Reactivation des droits à Canal+

Astrolab · Message par **Astrolab** » mer. 05 sept. 2007, 00:09

Bonjour à tous et à toutes,

je rentre de congés et je me rends compte que toutes les chaines auxquelles je suis abonné fonctionnent sauf Canal+ (canaux 4 et 401 à 404). Etant parti plus de 30 jours, je me dis qu'il faut réactiver mes droits C+ et effectivement d'après mon décodeur, mes droits Canal+ vont du 01/07/07 au 31/08/07 et ont par conséquent expiré.

Ma question est la suivante : comment réactiver ces droits pour Canal+ ?

Je suis allé sur l'espace client de Canal+, j'ai demandé la réactivation de mes droits (le numéro de ma carte est correct) et suis resté sur C+ (canal 4) pendant plus de 19h. Cependant, je n'ai toujours pas les droits ! Faut-il se mettre sur Canal+ ou bien sur le Guide pour recevoir ces satanés droits ??? S'il faut être sur C+, la chaine doit-elle être en clair au moment de la demande de réactivation ?

Merci d'avance pour votre aide

Message par **Nico!** » mer. 05 sept. 2007, 08:51

Un ptit coup de fil à canal peut être ...

aquatica · Message par **aquatica** » mer. 05 sept. 2007, 09:44

Normalement en allant sur l'espace client et en se mettant sur une chaine de C+ comme tu l'a fais, les droits devraient arrivés.
Le délai maximal étant de 4h, refais à nouveau la manipulation depuis le net ( moins cher que leur numéro à 0.34cts/mn) et si ça ne marche toujours pas bah faudra en effet les appellés :(

Astrolab · Message par **Astrolab** » mer. 05 sept. 2007, 21:49

Merci de vos réponses. Mes droits ont été réactivés environ 1h après mon post d'hier soir !
Désolé de ne pas avoir posté l'info sur le forum à ce moment-là.
Tant mieux pour moi, mais le plus bizarre c'est que je n'ai rien fait de spécial en plus que ce que j'avais décris à part être resté sur le Guide (environ 10 minutes) et sur National Geo (30 minutes), sans avoir demandé de nouvelle réactivation. Etrange...

, non ?
Pour info, j'avais déjà (il y a 2 jours) essayé en me mettant sur la page Guide pendant toute une nuit après avoir demander la réactivation des droits sur l'espace client Canal et ça n'avait évidemment pas fonctionné. Quand mes droits sont revenus hier comme par enchantement, ça faisait 3 jours en tout que j'essayais de les avoir en demandant la réactivation via le site Canal puis en me mettant sur le Guide, Canal+ ou TF1 pendant largement plus de 4h (j'ai essayé ces trois chaines).

Je ne me plains pas puisque tout est à présent rentré dans l'ordre mais j'aurais aimé comprendre comment les droits sont revenus par magie et surtout pourquoi en suivant la procédure normale (demande sur l'espace client puis rester sur C+ au moins 4h) ça ne fonctionnait pas.

En espérant que ça n'arrive plus !

aquatica · Message par **aquatica** » mer. 05 sept. 2007, 21:52

Cherche pas à comprendre, l'essentiel c'est que tout fonctionne maintenant c'est le principal :D :D

Les raisons peuvent êtres nombreuses alors dire le pourquoi du comment du parce que

Astrolab · Message par **Astrolab** » mer. 05 sept. 2007, 22:00

Tu as raison, mais malgré tout, mon esprit scientifique aurait aimé comprendre :D !
Enfin, je peux toujours au moins me dire que je n'ai pas eu à payer de longues minutes à 0.34cts/min puisque c'est reglé...

aquatica · Message par **aquatica** » mer. 05 sept. 2007, 22:59

Autant se demander pourquoi windows plante défois et pourquoi il ne plante pas d'autre fois alors qu'on à rien fait de plus :D

Mais la grande question eternelle reste à savoir pourquoi numéricable n'est pas capable de fournir un service correct pour le prix que l'on paye, ça c'est une question qui mérite une profonde recherche :D :D :D

Hervé · Message par **Hervé** » ven. 07 sept. 2007, 22:33

Pour réactiver sur Canal Plus après le changement de new decodeur cablebox HD et après avoir téléphoner à Canal Plus, il faut mettre sur Canal Plus ou ailleurs pour recevoir Canal Plus le Bouquet?

En attendant votre réponse.

woodys · Message par **woodys** » sam. 08 sept. 2007, 09:07

Il faut se mettre sur Canal +. Normalement les droits reviennent en 1 heure (qqfois moins).

Hervé · Message par **Hervé** » sam. 08 sept. 2007, 12:27

Toujours rien sur Canal Plus le bouquet (5 chaînes)!!! j'ai mis sur canal plus depuis hier soir et toujours rien!!! Que fais je?