Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Le forum des offres TV et services de SFR (RMC Sport, Replay, VOD, Restart, HD, 4K).

Modérateurs : QSonic, Odo, Nico!, Macpeace, David M, Frédéric Fellague, Esteban, Maxximum, BARNABE

pascal44
Messages : 35
Enregistré le : mar. 16 avr. 2013, 16:10
Localisation : SFR Nantes

Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par pascal44 » mar. 30 juil. 2019, 19:23

Depuis 2 mois, je n'ai plus accès à ce service. Je vois un écran "Vous n'avez pas accès au service", alors que je suis bien connecté et que mon abonnement n'est bien entendu pas résilié. SAV SFR contacté sur Twitter : après x vérifications (vidage du cache navigateur, changement de navigateur, essai sur un autre PC etc ...), le lendemain on me dit que c'est une panne plus générale. Hors le pb ne semble pas en voie d'être réparé, d'autres ont-ils le même soucis ??
pascal44
La BoxV2
SFR THD Power (1000 / 200)
Plasma Panasonic TX-P42ST60E

RBerny
Messages : 6
Enregistré le : mer. 25 oct. 2017, 15:23

Re: Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par RBerny » mer. 31 juil. 2019, 11:40

Je viens d'essayer le service depuis le navigateur chromium, et chez moi il semble fonctionner correctement.
Je suis chez sfr avec une box v2 câble (non fibre optique).

pascal44
Messages : 35
Enregistré le : mar. 16 avr. 2013, 16:10
Localisation : SFR Nantes

Re: Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par pascal44 » jeu. 01 août 2019, 08:43

OK merci, donc le problème ne semble pas général, contrairement à ce que le SAV Twitter me dit ...
pascal44
La BoxV2
SFR THD Power (1000 / 200)
Plasma Panasonic TX-P42ST60E

Avatar du membre
nc1701
Messages : 1608
Enregistré le : ven. 27 août 2010, 18:07
Localisation : Rennes gigabit FTTLA

Re: Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par nc1701 » jeu. 01 août 2019, 11:15

Hello
pascal44 a écrit :
jeu. 01 août 2019, 08:43
OK merci, donc le problème ne semble pas général, contrairement à ce que le SAV Twitter me dit ...
Stratégiquement ou non, je ne sais pas, le SAV manie facilement le "problème national" / "problème général" dès qu'il s'agit d'un problème qui ne relève pas de ton cas particulier et se retrouve à l'identique chez (combien ?) d'autres abonnés. Ce qui a en effet un petit côté ambigu où le client a tendance à penser que tout le monde est touché comme lui.
Utiliser ce vocabulaire a (selon moi) 2 conséquences favorables pour eux :
- ils ne font pas un suivi personnel du problème, mais "tu seras prévenu quand le problème national sera résolu"
- ainsi globalisé, tu as tendance à en effet laisser couler l'affaire et attendre sagement...
à+
LaBox 4K Power+Family Numericable

Avatar du membre
Richiemac
Messages : 761
Enregistré le : sam. 02 oct. 2010, 10:52
Localisation : SFR Metz

Re: Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par Richiemac » jeu. 01 août 2019, 21:19

Oui, j'ai également ce problème.
Je n'avais pas fait attention, car j'y vais que très rarement...
SFR Premium THD, Canal+/Pack Ciné Séries - Box 4k + Minidécodeur + AppleTV - Internet 400/40 - Linksys Velop
Mobile : SFR Power 10 Go (100 Go Family) et SFR Starter 100 Mo

Avatar du membre
capitaine-flam
Messages : 106
Enregistré le : sam. 16 juin 2018, 09:13

Re: Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par capitaine-flam » jeu. 01 août 2019, 21:53

bonjour
pour ma part aucun soucis sur firefox edge et chrome.
J'ai accès à mes chaînes (bouquet beinsport +rmc sport +divertissement)
J'ai même accès à des chaines qui ont été supprimées (voyage...)
As tu essayer de contourner le problème en passant par le guide tv (http://tv.sfr.fr/epg/maintenant/#sfrintid=P_nav_tvepg) et cliquer sur "regarder ne direct".

Je sais que lorsque cela bug sur sfrtv/PC je procède de la sorte et cela fonctionne.
Box 4K de SFR / Offre Fibre Power+ en FTTLA
RMC Sports / Bein Sports / SFR Play TV by Numericable / Altice Studio / SFR Presse

pascal44
Messages : 35
Enregistré le : mar. 16 avr. 2013, 16:10
Localisation : SFR Nantes

Re: Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par pascal44 » ven. 02 août 2019, 10:33

Bonjour, en passant comme tu indiques par le guide TV c'est pareil : "Vous n'avez pas accès au service"....
pascal44
La BoxV2
SFR THD Power (1000 / 200)
Plasma Panasonic TX-P42ST60E

pascal44
Messages : 35
Enregistré le : mar. 16 avr. 2013, 16:10
Localisation : SFR Nantes

Re: Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par pascal44 » ven. 02 août 2019, 10:34

Richiemac a écrit :
jeu. 01 août 2019, 21:19
Oui, j'ai également ce problème.
Je n'avais pas fait attention, car j'y vais que très rarement...
Tu es dans quelle région ?
pascal44
La BoxV2
SFR THD Power (1000 / 200)
Plasma Panasonic TX-P42ST60E

Avatar du membre
Thomas45
Messages : 2201
Enregistré le : mer. 20 avr. 2005, 01:40
Localisation : ORLÉANS 50139 & 30139 (100/10) 24VD/5VR
Contact :

Re: Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par Thomas45 » sam. 03 août 2019, 04:07

Moi, c'est pire, je ne peux même pas me connecter au dit service ! «Vos coordonnées n'ont pas été reconnues. Veuillez recommencer.» Voilà ce qui apparaît à chaque fois que je tente une connexion avec mon identifiant Numericable ! GONFLANT ET PLUS QUE CRISPANT À LA LONGUE !!! :twisted: :evil: Quand n'y aura-t-il plus de bugs à répétition chez SFR, surtout pour les clients Numericable ? Je me le demande et le demande ouvertement !
Snif Numericable!
Moi : SAMSUNG 32 J6300, BD-H8900, LaBox V2 Power (Deutsch, Découverte, Cinéma), Orange Jet 500 Go (Fam. Fibre, Classique et Deutsch).
Mes parents : SAMSUNG 32 C-6700, LaBox V2 Power.

foot1
Messages : 184
Enregistré le : sam. 09 avr. 2011, 22:05
Localisation : numéricable - haguenau

Re: Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

Message par foot1 » sam. 03 août 2019, 13:47

Thomas45 a écrit :
sam. 03 août 2019, 04:07
Moi, c'est pire, je ne peux même pas me connecter au dit service ! «Vos coordonnées n'ont pas été reconnues. Veuillez recommencer.» Voilà ce qui apparaît à chaque fois que je tente une connexion avec mon identifiant Numericable ! GONFLANT ET PLUS QUE CRISPANT À LA LONGUE !!! :twisted: :evil: Quand n'y aura-t-il plus de bugs à répétition chez SFR, surtout pour les clients Numericable ? Je me le demande et le demande ouvertement !
Bonjour

Entièrement d'accord.
Pour faire un peu de HS.....je me demande qui a racheter qui? Si le nom numéricable aurait été garder à la place de sfr, je pense que cela aurait été plus simple pour les clients numéricable.
En ce moment orange fibre me fait du pied depuis 15 jours et je suis très très tenter de voir" si l'herbe est plus verte ailleurs" après près de 10 ans de numéricable. (mais encore engager jusqu'à janvier)
Bonne journée à tous.

Répondre