CANAL+ / Une erreur dans la facture ?
CANAL+ / Une erreur dans la facture ?
Bonjour,
Dans la série "Canal + et vous", un nouvel épisode.
Ce samedi, je reçois mon décompte bancaire (et j'aperçois que Canal m'a débité de 37 € en lieu et place des 33 € - voire 35 € à compter du 01/01/10).
Je regarde ce matin mon Espace Client (car en rade dimanche).
Sur mon Espace Client que je consulte ce matin, je vois bien 37 € encaissé...
Je me suis fendu d'un courrier, car apparemment, par téléphone, c'est mission impossible : 4, et par mail, c'est un peu au petit bonheur.... (Ils ont du recruter des anciens de chez NC )
C'est juste pour savoir si j'étais le seul dans ce cas, ou alors, les erreurs de facturation sont devenus monnaie courante (la 1ère depuis 8 ans dans mon cas).
<b><u>Edit de Nico! </u>: titre modifié pour plus de clarté ... on pouvait croire à un problème de facture chez Numericable alors que c'est bien de canal qu'il s'agit.</b>
Dans la série "Canal + et vous", un nouvel épisode.
Ce samedi, je reçois mon décompte bancaire (et j'aperçois que Canal m'a débité de 37 € en lieu et place des 33 € - voire 35 € à compter du 01/01/10).
Je regarde ce matin mon Espace Client (car en rade dimanche).
Sur mon Espace Client que je consulte ce matin, je vois bien 37 € encaissé...
Je me suis fendu d'un courrier, car apparemment, par téléphone, c'est mission impossible : 4, et par mail, c'est un peu au petit bonheur.... (Ils ont du recruter des anciens de chez NC )
C'est juste pour savoir si j'étais le seul dans ce cas, ou alors, les erreurs de facturation sont devenus monnaie courante (la 1ère depuis 8 ans dans mon cas).
<b><u>Edit de Nico! </u>: titre modifié pour plus de clarté ... on pouvait croire à un problème de facture chez Numericable alors que c'est bien de canal qu'il s'agit.</b>
LaBox V.1 // Power+Family + Pack OCS CinéPremium // Canal+
Zone 1G ou 30 M (meme SFR ne sait pas)
TV Philips 42PFL7666H // Barre Philips H5145B 2.1 // Apple TV 4 // iPhone 7 128G0 // iPad4 64Go
Zone 1G ou 30 M (meme SFR ne sait pas)
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Bonjour,
Inquiet de vos témoignages, j'ai jeté un coup d'oeil à mon relevé bancaire.
Pareil pour moi, montant différent en septembre, sauf que.........
Prélèvement de 26,40 au lieu de 33!!!!
Qui dit mieux?
Inquiet de vos témoignages, j'ai jeté un coup d'oeil à mon relevé bancaire.
Pareil pour moi, montant différent en septembre, sauf que.........
Prélèvement de 26,40 au lieu de 33!!!!
Qui dit mieux?
je passe le plus clair de mon temps à me l'obscurcir parce que la lumière me gêne (D'après B. Vian)
TV Power LaBox 200/20 et......QUE DU MAC!!!
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Moi, c'est 35 €uro à la base... desquels sont déduits (pour l'instant) 13% de "Cadeau Privilège Ancienneté" obtenu il y a 15 jours pour la 1ère fois, soit un total net de 30,45 €uro.
Réseau Paris 1S BB H - Forfaits (i) Power + 4 Pass (ii) Internet 200 Mbs et (iii) Canal+ Le Bouquet - La Box & Routeur "Mode N" Belkin AC 1200 - TV Full HD 3D LCD Samsung UE46D8000 - Ampli HDMI 3D Denon AVR 1911 - Lecteur Blu-Ray Sony 3D S780 - Télécommande Logitech Harmony 900 - JB Media LM Pro
@ woodys :
Si tu veux t'amuser, jette un coup d'oeil à ma lettre du 30/08/09 à Canal+, postée là http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... &start=320
:o
Si tu veux t'amuser, jette un coup d'oeil à ma lettre du 30/08/09 à Canal+, postée là http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... &start=320
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- roro13
- Messages : 1825
- Enregistré le : sam. 17 mars 2007, 10:24
- Localisation : Numericable - Marseille Sud
vous avez tous 33 € ?
moi c'est bien ce que payais , mais je dois avoir désormais 20% de reduc ( cadeau annuel ) et la je vois 28 €
je suppose donc qu'ils m"ont bien appliqué la reduc mais sur 35 € :(
moi c'est bien ce que payais , mais je dois avoir désormais 20% de reduc ( cadeau annuel ) et la je vois 28 €
je suppose donc qu'ils m"ont bien appliqué la reduc mais sur 35 € :(
Imac G5 17' (10.5.8) Macbook . 2.2; (10.7.5)
Ipod classic ( 80 Go), Iphone 6 (16Go),Ipod touch ,Ipad3 (32 Go)
Power+ Cinéma .
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-
- Messages : 125
- Enregistré le : mar. 20 mai 2008, 12:44
- Localisation : Saint-Germain-en-Laye
Moi, suite à un courrier en juillet 2008, j'avais une offre de 20€ pendant 1 an, échue le mois dernier . Ce mois-ci, cela vient de passer à 33€
Mais comme j'ai accepté l'offre à 10€ de remise pdt 1 an (suite à un nouveau courrier de résilitation) je devrais payer 23€... enfin je crois !
PS : je suis abonné depuis 6 ans
Mais comme j'ai accepté l'offre à 10€ de remise pdt 1 an (suite à un nouveau courrier de résilitation) je devrais payer 23€... enfin je crois !
PS : je suis abonné depuis 6 ans
Réseau 64795 - Fréquence 123125 (Maisons-Laffitte) / La Box avec SONY KDL46NX720
"roro13", relis mon post (3 posts avant le tien) : je suis comme toi sur la base de 35 €uro...(mon prélèvement mensuel de début septembre)roro13 a écrit :vous avez tous 33 € ?
moi c'est bien ce que payais , mais je dois avoir désormais 20% de reduc ( cadeau annuel ) et la je vois 28 €
je suppose donc qu'ils m"ont bien appliqué la reduc mais sur 35 € :(
Quant à mon "Privilège Ancienneté-Cadeau-Pipeaux et Clarinettes", ils m'ont dit 20% par téléphone, puis m'ont écrit et ont appliqué 13%...
Ils m'avaient bien précisé par téléphone que 18 ans d'ancienneté (selon leur dossier, faux) ou 25 ans (la vérité, vraie) donnaient droit à la même réduc de 20%... J'ai vu ici un forumeur bénéficier de 13% avec seulement 5 ou 6 ans d'ancienneté...
Nème constatation en lisant les derniers posts sur ce sujet dans différents forums de GC : Canal+ part en vrille dans ses relations clients (voir pour plus de détails ma lettre du 30 août là http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... &start=320) :x :x :x
Leurs tarifs, c'est :
- à la tête du client,
- au petit bonheur la chance (expression redevenue à la mode sur ce Forum),
- la loterie,
- avec plus de maladresses vis-à-vis des clients, tu meurs,
- totalement incontrôlable et incontrôlé,
- indigne d'une Entreprise comme la leur,
- le non-respect de leur parole (20% de réduction annoncée au téléphone, 13% appliqué en réel),
- en un mot, triste (!!!)
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