Accueil | News | Forums | Dossiers | ?    

Les Forums de Génération Câble
Avant de poster, merci de consulter [ le code de bonne conduite ]

[ Qui ] est connecté à ce forum ? [ Voir ] les derniers posts !


 Aide ForumAide Forum   RechercherRechercher   Groupes d'utilisateursGroupes d'utilisateurs ProfilProfil 
   Se connecter pour vérifier ses messages privésSe connecter pour vérifier ses messages privés   ConnexionConnexion   S'enregistrerS'enregistrer 


Option Facture détaillée téléphonie ne fonctionne plus


 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    Génération Câble Index du Forum > Téléphonie
Voir le sujet précédent > Voir le sujet suivant  
Auteur Message
Iceman088




Inscrit le: 07 Juin 2015
Messages: 287
Réseau: Numericable Nancy (Ludres)

MessagePosté le: Sam 04 Juin, 2016 9:00    Sujet du message: Option Facture détaillée téléphonie ne fonctionne plus Répondre en citant

Bonjour tout le monde,

Bien que l'option "Facture détaillée" pour les communications téléphoniques soit activée dans mon compte, celle-ci n'est plus active sur mes facture depuis février 2016 inclus.

Quelqu'un saurait-il comment il faut procéder afin que quelque chose fonctionne enfin correctement chez SFR/Numericable ?

A tout hasard, je viens de désactiver l'option et de la réactiver.

Un miracle aura peut-être lieu...
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
J R




Inscrit le: 13 Mai 2008
Messages: 726
Réseau: Estvideo Mulhouse

MessagePosté le: Sam 04 Juin, 2016 11:55    Sujet du message: Répondre en citant

Je viens de contrôler dans mon Espace Client :
dans l'onglet Conso & Factures il faut que je clique sur afficher toutes les factures et alors elles me sont proposées ainsi que la conso pour chaque mois Idea


SFR Premium Family LaBox 4K DD500Go + Décodeur Mini Sagem /Internet 100/5 / Smart TV Sony KD49XF8096 + Apple TV
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
SAV_Numericable
Compte Officiel



Inscrit le: 17 Juin 2013
Messages: 860

MessagePosté le: Lun 06 Juin, 2016 15:21    Sujet du message: Re: Option Facture détaillée téléphonie ne fonctionne plus Répondre en citant

Iceman088 a écrit:
Bonjour tout le monde,

Bien que l'option "Facture détaillée" pour les communications téléphoniques soit activée dans mon compte, celle-ci n'est plus active sur mes facture depuis février 2016 inclus.

Quelqu'un saurait-il comment il faut procéder afin que quelque chose fonctionne enfin correctement chez SFR/Numericable ?

A tout hasard, je viens de désactiver l'option et de la réactiver.

Un miracle aura peut-être lieu...




Bonjour Iceman088,

Après consultations, je vous confirme que l'option "Facture détaillée" est bien active.

En effet, les consommations téléphoniques accompagnant vos factures, présentent bien l'ensemble des chiffres des numéros composés ces derniers mois.

Pour cela, je vous invite à aller dans "accès rapide", "mes factures" et " consulter ma consommation".

Bonne journée à vous,

Priscilla


Officiel SAV_Numericable
La DIGITEAM ne répond pas aux messages privés.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
SAV_Numericable
Compte Officiel



Inscrit le: 17 Juin 2013
Messages: 860

MessagePosté le: Lun 06 Juin, 2016 15:22    Sujet du message: Re: Option Facture détaillée téléphonie ne fonctionne plus Répondre en citant

Iceman088 a écrit:
Bonjour tout le monde,

Bien que l'option "Facture détaillée" pour les communications téléphoniques soit activée dans mon compte, celle-ci n'est plus active sur mes facture depuis février 2016 inclus.

Quelqu'un saurait-il comment il faut procéder afin que quelque chose fonctionne enfin correctement chez SFR/Numericable ?

A tout hasard, je viens de désactiver l'option et de la réactiver.

Un miracle aura peut-être lieu...




Bonjour Iceman088,

Après consultations, je vous confirme que l'option "Facture détaillée" est bien active.

En effet, les consommations téléphoniques accompagnant vos factures, présentent bien l'ensemble des chiffres des numéros composés ces derniers mois.

Pour cela, je vous invite à aller dans "accès rapide", "mes factures" et " consulter ma consommation".

Bonne journée à vous,

Priscilla


Officiel SAV_Numericable
La DIGITEAM ne répond pas aux messages privés.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
Iceman088




Inscrit le: 07 Juin 2015
Messages: 287
Réseau: Numericable Nancy (Ludres)

MessagePosté le: Lun 06 Juin, 2016 19:32    Sujet du message: Re: Option Facture détaillée téléphonie ne fonctionne plus Répondre en citant

SAV_Numericable a écrit:

Bonjour Iceman088,

Après consultations, je vous confirme que l'option "Facture détaillée" est bien active.

En effet, les consommations téléphoniques accompagnant vos factures, présentent bien l'ensemble des chiffres des numéros composés ces derniers mois.

Pour cela, je vous invite à aller dans "accès rapide", "mes factures" et " consulter ma consommation".

Bonne journée à vous,

Priscilla


Bonsoir Priscilla et merci pour votre réponse.

C'est effectivement à cet endroit que je me rends tous les mois pour télécharger mes factures et les vérifier.
La dernière facture détaillée que j'ai obtenue est la facture n° Q025EAM7G en date du 27/01/2016.

Et la facture détaillée est effectivement à nouveau visible dans mon compte, alors que ce n'était plus le cas depuis le mois de février.

Je vous remercie pour votre action ainsi que celle des petites mains qui ont réalisé l'opération. Wink

Cordialement.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    Génération Câble Index du Forum > Téléphonie Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1



 
Sauter vers:  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets
Vous ne pouvez pas éditer vos messages
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages
Forum Php Bulletin Board © 2001, 2005 Php Bulletin Board Group

LES DOSSIERS
Comparatifs de Génération Câble :
Bientôt chez Numericable :
L'offre TV Numericable :
Les services interactifs Numericable :
Numericable chez les autres :
Parlons technique :
Les tests de Génération Câble :
DE GENERATION CABLE
Les chaînes HD. La TV de rattrapage. La VOD. La TV sur tablette
Les chaînes TV. Bbox fibre vs Numericable
Les chaînes HD. La TV de rattrapage. La VOD
La Box. HD Box. Anciennes Box
France. Belgique. Luxembourg. Portugal. Caraibes. Bbox
Visite de Palaiseau. Les multiplexes
Bbox TV. Bbox modem. Appli iPhone. Clé 3G
Le magazine des abonnés Numericable-SFR