N'arrive pas à me connecter à internet avec le cablebox

Saxman · Message par **Saxman** » sam. 05 avr. 2008, 11:56

J'ai suivi la procédure décrite page 13 du manuel d'installatio, mais n'arrive pas à me connecter à internet avec le cablebox Philips.

La procédure suggère de brancher "votre ordinateur" sur le port Ethernet du Cablebox, d'ouvrir le navigateur et de taper l'adresse du portail d'activation.
Ce portail d'activation ne s'affiche pas plus qu'une autre page internet, ce qui semble logique aussi longtemps que le modem n'est pas activé. J'ai donc interprété qu'il faut faire l'activation avec une connexion existante, donc en connectant mon modem internet habituel. Là, j'ai pu ouvrir le portail, renseigner les informations sur mon compte et le code MAC MODEM, et obtenir une confirmation que "modem est prêt à être activé". J'ai ensuite patienté d'abord 5 minutes, puis 30, rallumé le box et le portable et toujours rien.

Qu'est-ce qui ne va pas?

Message par **Nico!** » sam. 05 avr. 2008, 12:00

Si tu n'y arrives pas il faut appeler la hotline ou passer en boutique pour le faire activer ... il n'y a pas le choix.

Saxman · Message par **Saxman** » sam. 05 avr. 2008, 12:09

Nico! a écrit :Si tu n'y arrives pas il faut appeler la hotline ou passer en boutique pour le faire activer ... il n'y a pas le choix.

J'ai bien interprété la procédure? L'activation se fait à partir d'une connexion internet existante, et pas, comme le suggère le manuel, avec le modem du cablebox non activé? Ou est-ce que le cablebox est conçu pour se connecter au portail d'activation, même avec le modem non activé (ce qui chez moi ne fonctionne pas)?

Message par **Nico!** » sam. 05 avr. 2008, 12:13

Saxman a écrit :Ou est-ce que le cablebox est conçu pour se connecter au portail d'activation, même avec le modem non activé (ce qui chez moi ne fonctionne pas)?

C'est ça, mais la réponse est dans la FAQ: http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... php?t=4424 comme je te l'avais dit dans l'autre fil.

Si cela ne marche pas c'est que le modem n'est pas provisionné ... donc Hotline ou boutique.

Saxman · Message par **Saxman** » sam. 05 avr. 2008, 12:31

Nico! a écrit :
Saxman a écrit :Ou est-ce que le cablebox est conçu pour se connecter au portail d'activation, même avec le modem non activé (ce qui chez moi ne fonctionne pas)?
C'est ça, mais la réponse est dans la FAQ: http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... php?t=4424 comme je te l'avais dit dans l'autre fil.

Merci Nico. Avec le lien c'est en effet mieux

Dans mon cas cela ne change rien par contre. J'ai bien vu que contrairement à ce qu'indique le manuel, l'adresse pour les anciens clients de Noos est http://activation.noos.fr/, mais cela ne marche pas plus. Toujours le message "impossible d'afficher la page". Direction boutique la semaine prochaine donc, à moins que quelqu'un d'autre n'ait une meilleure idée.

Message par **Nico!** » sam. 05 avr. 2008, 12:34

Saxman a écrit :Avec le lien c'est en effet mieux

Mais cela ne te dispense pas de rechercher un peu ... si on doit faire ça pour tous les lecteurs du site ... c'est totalement ingérable ... chacun doit y mettre du sien ...

Saxman · Message par **Saxman** » sam. 05 avr. 2008, 12:45

Nico! a écrit :
Saxman a écrit :Avec le lien c'est en effet mieux
Mais cela ne te dispense pas de rechercher un peu ... si on doit faire ça pour tous les lecteurs du site ... c'est totalement ingérable ... chacun doit y mettre du sien ...

Je veux bien, mais le lien FAQ du menu ne donne que des réponses pour l'utilisation du forum, la recherche de "activation" plein de fils qui n'ont rien à voir (et le mien), et celle de "activation AND FAQ" ne les crache pas non plus. Donc pour favoriser l'auto-recherche, faudrait peut-être la rendre un peu plus intuitive? Car là, je ne saurais toujours pas comment trouver le lien que tu as bien voulu m'indiquer. Merci en tout cas.

Message par **Nico!** » sam. 05 avr. 2008, 12:51

Simplement faire l'effort d'aller dans la FAQ comme je te l'ai suggéré ... c'est la règle N° d'un forum ... tu vas voir dans les FAQs, puis recherche dans le foum lui même ... si tu ne trouves pas ... et bien tu demandes ...

Là tu as un problème de modem ... donc FAQ internet ... ensuite c'est le N° 6 ... faut pas pousser non plus ...

Saxman · Message par **Saxman** » sam. 05 avr. 2008, 13:33

En effet. Le problème que je soulève est que des FAQ, il y en a dans deux menus différents. Je n'avais vu que ceux en haut à gauche, le premier item du menu horizontal. Je ne me considère pas moins intelligent ou expérimenté que la moyenne, et je n'ai trouvé les FAQ en bas du menu vertical que maintenant. Donc il y a peut-être un moyen d'optimiser pour l'utilisateur nouveau ou occasionnel, par exemple en regroupant les FAQ forum avec ceux des trois thèmes, en le mettant en haut du menu. Quant à la fonction Rechercher, on pourrait peut-être l'étendre aux FAQ, et de faire figurer des mots cles tels que "activation" dans celles-ci. A vous de voir.

Message par **Nico!** » sam. 05 avr. 2008, 14:16

En l'occurence, une nouvelle fois tu es de mauvaise foi ...

Sur la Home page ... avec le module de recherche Google ... avec recherche sur Generation Cable ... lorsque je tape "Activation Modem" ... ce que tu recherches, et bien le 2ème résultat est le fil que je t'indique ...