internet qui ne fonctionne pas.

neogeo · Message par **neogeo** » ven. 29 févr. 2008, 20:17

bonjour
j'ai recu le modem castelnet noir et je l'ai directement branche sur la prise internet qui se trouve sur le mur.
la led power ,tx ,lan1 et wifi sont allumee ,la led rx fait que clignoter et toute les autres leds sont eteintes.
je n'ai donc pas internet ,ce matin mon pere est alle a la boutique numericable et ils ont teste le modem chez eux et il marche donc le probleme ne vient pas du modem et ils proposent a mon pere qu'un technicien viennent pour lui l'installer pour un tarif de 150euros ,mon pere a bien sure refuser argant que le probleme vener surement de chez eux ,ils n'ont rien voulu entendre et donc mon pere a rendu le modem.

-ont - ils le droit de nous faire payer l'intervention alors que le probleme vient de chez eux ?
- si non que puis je faire pour m'abonner chez eux pour l'internet sans payer l'intervention sachant que mon voisin a un debit de 20mega ,ce qui est nettement mieux que ma connexion free.

merci.

bjakson · Message par **bjakson** » sam. 01 mars 2008, 12:50

Bonjour , ton modem a t'il été activé ? Je suppose qu'il t'ont posé la même question en boutique , mais des fois c'est tellement implicite qu'on peut passer à côté .

steven · Message par **steven** » sam. 01 mars 2008, 13:59

donc pour ton pere pas besion d'un tech vu que ces NC qui dois faire intervenir un tech gratuitement sans savoir si ces chez vous ? ou à l'exterieur ,mais pour ton voisin sa fonctionne .

Ma reponse

si la tv fonctionnent sans aucun probleme , il y a 99% de chance que ce chez vous
2eme faire un test avec votre modem chez ce fameux voisin ou en boutique ces les 1 % qui reste
..

neogeo · Message par **neogeo** » sam. 01 mars 2008, 21:06

bjakson a écrit :Bonjour , ton modem a t'il été activé ? Je suppose qu'il t'ont posé la même question en boutique , mais des fois c'est tellement implicite qu'on peut passer à côté .

je ne pouvais pas l'activer chez moi car la connexion internet ne marchait pas.

steven a écrit :donc pour ton pere pas besion d'un tech vu que ces NC qui dois faire intervenir un tech gratuitement sans savoir si ces chez vous ? ou à l'exterieur ,mais pour ton voisin sa fonctionne .

Ma reponse

si la tv fonctionnent sans aucun probleme , il y a 99% de chance que ce chez vous
2eme faire un test avec votre modem chez ce fameux voisin ou en boutique ces les 1 % qui reste
..

oui la tv fonctionne a 100%.
le modem a ete teste en boutique et il marchait.
normalement sa devrait marcher car avant j'avais internet par france telecom cable.
si je demande de passer au triple play ,est-ce que le technicien viendra gratuitement pour installer le materiel ?
merci