Adieu / Noos a gagné

[rega1000]

Hello à tous,

ça y est Noos, enfin, le cable, enfin UPC, enfin Numéricable a gagné, j'ai résilié mon abonnement....

dernier billet sur ce forum pour vous raconter ma dernière mésaventure avec ce fabuleux Cablopérateur (ironique)....

Depuis près de 2 ans je suis abonné chez Noos et j'ai rencontré beaucoup de problèmes :
- téléphone qui ne fonctionnait pas du tout entre 17h et 22h (saturé),
- problèmes de facturation,
- changement de coordonnées bancaires (4 mois à mettre en place, coupure de la part de Noos pour non paiement, ah mais oui on avait pas reçu vos 5 courriers pour le changement de RIB).

Mais depuis 1 mois, le torchon brule entre Noos et moi. En effet, j'ai acheté une digital box en mai dernier et cette digital box devient incompatible avec les nouvelles offres (j'ai Thema en TV) et pour basculer sur un nouveau bouquet, il faut racheter un décodeur ou en louer un....
Pire début janvier, j'ai reçu ma facture mentionnant une hausse de 10€ de l'abonnement, j'ai donc écrit un courrier demandant des explications....

extrait " Nous avons bien reçu votre courrier et nous vous en remercions, nous avons effectivement constaté une erreur de facturation. Depuis 24 mois vous avez payé 44.9€ par mois au lieu de 54.9€. A titre commercial Noos ne va pas vous réclamer cette somme. Or les 44.9€ est le montant d'abonnement fixé sur mon contrat...

La réponse de Numéricable, m'a laissé tellement sur le cul, que mon courrier recommandé est parti dans la minute pour résilier. Ce sont des malades, je n'ai jamais vu une société aussi incompétente, on devrait mettre toute la direction de Numéricable sous Tutelle. Numéricable se fout du droit et ne respecte pas les lois.

Adieu Numéricable et bon courage à ceux qui restent.

[thestone]

Hello à tous,

ça y est Noos, enfin, le cable, enfin UPC, enfin Numéricable a gagné, j'ai résilié mon abonnement....
......................................................................................................................

Mais depuis 1 mois, le torchon brule entre Noos et moi. En effet, j'ai acheté une digital box en mai dernier et cette digital box devient incompatible avec les nouvelles offres (j'ai Thema en TV) et pour basculer sur un nouveau bouquet, il faut racheter un décodeur ou en louer un....

Sauf à vouloir obtenir de la HD, c'est une surprise pour moi .........

[BARNABE]

Salut,
+1
A+

[rega1000]

Je vous assure, faites un test essayez de passer à une nouvelle offre avec la digital box achetée :

J'ai testé :
- self care vous interdit de changer d'offre TV,
- hotline idem,
- boutique idem...

Enfin, si il n'y avait que ça je serai resté chez Numéricable....mais tout le reste.....pouah....

[Nico!]

Même réponse que mes deux comparses ci dessus ...

- La Digital Box est bien compatible avec les nouveaux bouquets.
- La Digital Box est bien compatible avec le nouveau cryptage.
- La seule obligation de changement de décodeur est si l'on souhaite obtenir les chaînes HD !

[rega1000]

Hello à tous,
comme je vous l'avais dit dans mon précédent post, j'avais décidé de quitter Noos/Numéricable suite à une hausse sauvage du prix de mon abonnement.

Vendredi, j'ai été rappelé par un responsable de Numéricable (Mickael) basé à Lyon qui m'a proposé un réengagement d'un an à 49.9 euros avec Net+Tel+Premium TV+Cable box HD.

Je suis très satisfait de cette offre, d'autan que pour moi aucun problème technique depuis 2,5 ans que je suis chez eux (à part le téléphone la première année).

Du coup vendredi, j'ai pu changer mon modem et mettre en service ma cable box HD.

Dans l'intervalle et avant cette conversation avec Numéricable, j'avais regardé les offres ADSL, et mon éligibilité était compromise pour plusieurs opérateurs (paris 12ème) pour cause de DSLAM saturé. J'avais aussi fait le calcul, en rajoutant les options des FAI ADSL pour avoir un bouquet TV correct, ça dépassait largement les 49,9 euros par mois (en gros il faut rajouter canal sat si on veut avoir des chaines correctes).

Voila, c'était mon billet du dimanche matin pour vous dire que j'étais resté chez Numéricable et que j'ai été très impressionné par le professionnalisme des personnes de chez eux avec qui j'ai été en contact.

Pour finir, je confirme, personne de chez Numéricable n'a été capable de me faire migrer sur les nouvelles offres TV (pas HD, les normales of course) avec ma digital box achetée 99 euros en juillet 2007...


Bon week end

[thestone]

Hello à tous,
.................
Pour finir, je confirme, personne de chez Numéricable n'a été capable de me faire migrer sur les nouvelles offres TV (pas HD, les normales of course) avec ma digital box achetée 99 euros en juillet 2007...
Bon week end

Ce n'est pas normal, cela me semble de la vente forcée ....