Modem qui bride la connexion ?!

Cissou69 · Message par **Cissou69** » mar. 27 févr. 2007, 23:52

Bonsoir,

Depuis quelques jours sur Rennes, nous avions quelques problèmes de connexion et de débit très lent...
Je décide donc d'appeler le service client, rien à dire je tombe sur quelqu'un très rapidement (moins de 3 minutes), là la conseillère me dit qu'il y a un problème sur Rennes et que c'est en cours de réparation...
Mais par la même occasion, je râle un peu et je change d'interlocuteur pour avoir une nouvelle conseillère qui m'annonce que mon modem n'est pas compatible 30Méga mais 4 Méga... car au début j'étais sous l'offre 4Mo puis j'ai migrer en 30Mo en demandant si j'avais besoin de changer de modem et on m'a certifié que non à l'époque...
Mais maintenant cette conseillère me propose de me vendre un modem compatible 30Mo !!! Chose que je ne suis pas prêt à faire...

Ma question est donc : est-ce que le modem CastleNet model n°DP1112XB3A est compatible avec le 30Mo? Si non où est-il possible d'acheter un modem hors numéricable?

Merci de vos réponses

TheThief · Message par **TheThief** » mer. 28 févr. 2007, 00:27

lol, mais bien sûr, c'est normal qu'ils essaient de vendre les modems, comme ça ils ont pas besoin de le changer si il tombe en panne après la 1ère année (et surtout, y'a pas de réduc sur l'abonnement).

Sinon, y'a aussi moyen de l'échanger gratuitement contre un modem compatible. (mais bon, si c'est un modem eurodocsis, il devrait supporter le 30mega, je crois)

fernandn · Message par **fernandn** » mer. 28 févr. 2007, 00:53

Liste des modems compatibles ici : http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... php?t=3377

Cissou69 · Message par **Cissou69** » mer. 28 févr. 2007, 20:55

Donc si j'ai bien suivi sur la liste que vous avez établi... mon modem est compatible...
Je comprends plus rien...
Pourquoi ils s'amusent à vendre des modems à des clients mécontents... je rêve.

Cependant lors des tests de bande passante, je suis toujours en dessous de 4Mo ???
J'ai un autre problème je n'arrive pas à me connecter avec la grenouille...