Tout baigne !!

fernandn · Message par **fernandn** » jeu. 14 déc. 2006, 20:57

Hier j'ai envoyé un mail à NC via le site NC concernant mon problème de présentation de numéro !! Et ce soir incroyable j'ai été appelé par NC concernant ce problème !! :o :) ;) !! Malheureusement j'étais absent mais il y avait un message comme quoi je serais appelé plus tard ou demain !!

Mais depuis la présentation du numéro semble refonctionner !! :) :)

Edit : semblait refonctionner !! Ca semble aléatoire !! :(

Mais NC a téléphoné !!

baraban · Message par **baraban** » jeu. 14 déc. 2006, 21:27

Salut,

Effectivement je viens de voir que le service client par mail remarche... et j'en ai d'ailleurs profité pour leur envoyer un 3e mail salé concernant mon 30M pourri en soirée

Sinon à priori j'ai été recontacté concernant la présentation du numéro (je leur avais téléphoné) mais ils n'ont pas laissé de messages :( .

A+
Baraban

Waterfront · Message par **Waterfront** » ven. 15 déc. 2006, 11:16

Comme quoi les choses évoluent

Lentement, très lentement, mais espérons le, sûrement !

Ceci dit je n'ai jamais été confronté à votre problème de présentation de numéros : ça fonctionne impec' depuis le début à ce niveau là.

Bonne journée,

Waterfront
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fernandn · Message par **fernandn** » ven. 15 déc. 2006, 18:02

3 coups de fil de NC pour résoudre le problème dont 2 d'un technicien en France et 1 de la ligne chaude en Tunisie !! Chose incroyable le technicien ne m'a appelé suite à mon mail sur le site NC mais suite au mail que j'avais envoyé à Castlenet !! Castlenet a fait suivre le mail à NC !! Le firmware développé et installé le week end dernier doit résoudre le problème du rappel après avoir raccroché.

Le problème est déjà pris en compte par Castlenet... Je dois être recontacté aujourd'hui ou lundi !! Je vous assure que je serai contacté !!

INFO : j'en ai eu et je vous laisse le soin de les découvrir dans 1 semaine et notamment en région parisienne !! ;)

Waterfront · Message par **Waterfront** » ven. 15 déc. 2006, 18:12

fernandn a écrit :3 coups de fil de NC pour résoudre le problème dont 2 d'un technicien en France et 1 de la ligne chaude en Tunisie !! Chose incroyable le technicien ne m'a appelé suite à mon mail sur le site NC mais suite au mail que j'avais envoyé à Castlenet !! Castlenet a fait suivre le mail à NC !! Le firmware développé et installé le week end dernier doit résoudre le problème du rappel après avoir raccroché.

Le problème est déjà pris en compte par Castlenet... Je dois être recontacté aujourd'hui ou lundi !! Je vous assure que je serai contacté !!

INFO : j'en ai eu et je vous laisse le soin de les découvrir dans 1 semaine et notamment en région parisienne !! ;)

C'est pas très gentil ça, Fernandn

Tu en dis trop ou pas assez…
Alors quoi t'est-ce ?

Waterfront
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fernandn · Message par **fernandn** » ven. 15 déc. 2006, 18:31

Je suis chouchouté par NC !!

Je viens de voir 2 messages de NC sur mon portable !! Cela fait donc 5 appels en 2 jours pour mon problème !!

Y a vraiment visiblement un grand changement chez NC !!

NC m'a bien confirmé leur présence sur les FORUMS mais en simple lecteur !!

The Yoda · Message par **The Yoda** » ven. 15 déc. 2006, 18:48

fernandn a écrit :Je suis chouchouté par NC !! Je viens de voir 2 messages de NC sur mon portable !! Cela fait donc 5 appels en 2 jours pour mon problème !!
!!

ggrrrrr.... tu as eu à toi tout seul tous les appels sortants pour tous les clients... ils ont dû épuisé avec toi leur quota pour la décennie !!!

C'est bon je sors...

Puisses tu être le signe d'un changement de comportement de leur part... on n'attend que ça d'ailleurs !

Waterfront · Message par **Waterfront** » ven. 15 déc. 2006, 18:51

fernandn a écrit :Je suis chouchouté par NC !! Je viens de voir 2 messages de NC sur mon portable !! Cela fait donc 5 appels en 2 jours pour mon problème !!

Y a vraiment visiblement un grand changement chez NC !!

NC m'a bien confirmé leur présence sur les FORUMS mais en simple lecteur !!

Bon, ben alors je vais surveiller mon modem : nous sommes en firmware version 107 depuis environ 2 semaines. À voir si une modification est apportée ce week-end ou dans les jours qui viennent.
En tout cas, c'est nouveau chez moi, mais aujourd'hui presque tous mes appels passés ou reçus étaient de qualité très médiocre : écho sur mes paroles, interlocuteurs qui m'entendaient de manière saccadée. J'ai du interrompre plusieurs conversations et me servir de ma ligne commutée FT (qui remarche enfin, après un dégroupage sauvage subi il y a 9 jours).

Donc, à suivre…

Waterfront
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baraban · Message par **baraban** » ven. 15 déc. 2006, 20:46

Salut,

Tenez moi au courant : si ça remarche j'irais faire rééchanger illico presto mon modem ;)

A+
Baraban