Frais résiliation

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masterbalby
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Frais résiliation

Message par masterbalby » lun. 05 avr. 2021, 18:32

Bonjour à tous,
Je suis engagé à SFR jusqu'au 11 juillet 2021.
Après avoir passé 15 jours sans connexion internet (vachement pratique pour le télétravail) j'ai décidé de résilier mon offre et de passer chez un autre prestataire.
Ma question est de savoir quels vont être mes frais de résiliation.
Si j'ai bien compris il existe des frais fixes de résiliation de 49 euros.
Comme il s'agissant d'une offre avec engagement d'un an je dois régler les mensualités restantes.
Normalement mes mensualités étaient de 41€36 mais suite à un changement de box j'ai bénéficiai d'une remise de 8€ par mois si je me réengageai d'un an.
Mes mensualités sont donc passées à 33€36.
Il me reste donc 3 mois d'engagement . Sfr va se baser sur quel montant pour calculer mes frais de résiliations ?
33€36 ou 41€36 ?

merci pour votre aide

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shinga
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Re: Frais résiliation

Message par shinga » lun. 05 avr. 2021, 18:46

Hello
De mémoire les frais sont hors remise et il existe sur l'espace client un outil de simulation/calcul. quand on fait comme si on résilie. Menu Offre, en bas dans la fenêtre bleue comment résilier/je souhaite résilier etc...
https://espace-client.sfr.fr/novelli/re ... xe/accueil
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masterbalby
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Re: Frais résiliation

Message par masterbalby » lun. 05 avr. 2021, 19:23

l'outil donne des montant complétement faux je pense.
pour ma part engagé jusqu'au 11 juillet il m'indique 530.20 de frais de résilation.
ça me parait un peu cher :wink:

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shinga
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Re: Frais résiliation

Message par shinga » lun. 05 avr. 2021, 19:46

En effet ça semble beaucoup pour 3 mois, de mon côté ça me donne quasi la même somme pour un engagement jusque 03/22.
Mais pour moi cela semble correspondre, 49+mes mensualités hors remises (sur les chaînes aussi).
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masterbalby
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Re: Frais résiliation

Message par masterbalby » lun. 05 avr. 2021, 20:32

je vais je pense les appeler demain pour y voir plus clair

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kit59
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Re: Frais résiliation

Message par kit59 » jeu. 24 mars 2022, 17:44

Le calcul des frais est tjrs déconnant....

Avec un Abonnement box 4K Power + Option Box 8 (à 24€/mois avec les remises)
Et un engagement jusqu'au 27 mai

Le calcul sur le site m'annonce : 220€04 + 49€ de frais fixe.


C'est des fous....

Edit : 19/04 : le prix de la résiliation n'a pas changé de 1 cts d'euro...
Edit : 02/05 : à 28 jours de ma fin d'engagement, je suis tjrs à 220€04 de frais de résiliation anticipée + 49€ de frais fixe
Modifié en dernier par kit59 le mer. 18 mai 2022, 13:48, modifié 1 fois.
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kit59
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Re: Frais résiliation

Message par kit59 » mer. 18 mai 2022, 13:48

A 9 jours de la date de fin d'engagement

Image


Je pars chez Bouygues avec l'offre Bbox ultym, installation de la fibre prévu le 27/05 entre 16 et 20H
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Re: Frais résiliation

Message par nc1701 » mer. 18 mai 2022, 21:34

kit59 a écrit :
jeu. 24 mars 2022, 17:44
Le calcul des frais est tjrs déconnant....
vu que sur pratiquement 2 mois, la part "variable" liée à ton engagement ne varie pas, tu fais la démonstration s'il en fallait que c'est un beau petit bug bien installé à l'intérieur du calcul de la part liée à la durée d'engagement restante...
Incroyable (vu le nombre de témoignages de calculs aberrants) que ça en soit encore là...
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Re: Frais résiliation

Message par dlvb31 » jeu. 19 mai 2022, 08:33

Bonjour,

Oui, les français ont un problème avec les maths!

Plus sérieusement, je décalerai d'un jour ou derux l'installation si tu souhaites conserver ton N° fixe, car le transfert part 24 à 48 h avant la migration. C'est cette date qui compte!

En revanche, si tu as demandé un nouveau numéro de téléphone, tu résilieras après...

Cela ne fait toujours drôle de parler de numéros de téléphone en 2022!

A+
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Daniel92
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Re: Frais résiliation

Message par Daniel92 » mar. 24 mai 2022, 17:38

Le calcul considère que si on résilie son engagement avant la fin on doit payer plein pot d'où ces frais.
C'est la condition lorsqu'on se réengage pendant 12 mois pour avoir une offre intéressante.
Box 4k- 1Gb/60

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