plus de net ni de téléphone suite au passage labox extra

oxi29 · Message par **oxi29** » lun. 16 févr. 2015, 15:40

bonjour ,
suite a un appel du service fidélisation je suis passé a labox extra , tout se passe bien jusqu’à que labox fasse une mise a jour de son fichier de configuration , avant j'avais fichier nc*** 200_20 (doublement montant active) , et maintenant le fichier est nc_egci421_400_40m.cm et évidemment il devrais être a 20m en montant et non 40 m ? le 40 mégas montant etant réservé de mémoire au zone 800 mégas , j'ai appelé mais bon il comprenne pas , j'ai également poster sur twitter , a mon avis c'est l'option doublement débit montant qui empêche labox d'accrocher :(

dujardin · Message par **dujardin** » lun. 16 févr. 2015, 15:51

On la voit pas souvent cette offre

Ce qui est marrant c'est qu'il y a 2 offres : extra et extra 800 mb/s au même prix (77.90 €)...

Il doit y avoir encore une subtilité numericablesque que je ne pige pas :D

Message par **Esteban** » lun. 16 févr. 2015, 16:37

oxi29 a écrit :bonjour ,
suite a un appel du service fidélisation je suis passé a labox extra , tout se passe bien jusqu’à que labox fasse une mise a jour de son fichier de configuration , avant j'avais fichier nc*** 200_20 (doublement montant active) , et maintenant le fichier est nc_egci421_40m.cm et évidemment il devrais être a 20m en montant et non 40 m ? le 40 mégas montant etant réservé de mémoire au zone 800 mégas , j'ai appelé mais bon il comprenne pas , j'ai également poster sur twitter , a mon avis c'est l'option doublement débit montant qui empêche labox d'accrocher :(

Salut,

il y a un souci sur votre fichier qui devrait être 400_20 ou 800_40...

Passez par twitter !

oxi29 · Message par **oxi29** » lun. 16 févr. 2015, 16:41

bonjour
merci esteban , j'ai posté sur twitter ,

oxi29 · Message par **oxi29** » lun. 16 févr. 2015, 18:59

a peine croyable aucun service n'est fichu de mettre a jour le fichier de configuration normal , tout le monde se renvoie la balle , trop compliqué :(

Message par **Esteban** » lun. 16 févr. 2015, 19:36

As-tu rentré ton numéro client dans ton profil GC ?

oxi29 · Message par **oxi29** » lun. 16 févr. 2015, 20:01

Esteban a écrit :As-tu rentré ton numéro client dans ton profil GC ?

oui esteban le numero est dans mon profil, le service fidélisation m’a rappeler et une personne super sympa a fait la modification en supprimant le doublement du débit montant du coup ça fonctionne super http://www.speedtest.net/result/4147496177.png ,donc c'était bien le fichier :)

Message par **Esteban** » lun. 16 févr. 2015, 20:40

Ah génial :D

plus de net ni de téléphone suite au passage labox extra

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Re: plus denet nide téléphone suite au passage labox extra