conditions pour changement de matériel

stef846 · Message par **stef846** » lun. 10 nov. 2014, 11:11

Bonjour,
Abonné depuis plus de 3 ans chez Numéricable et donc plus engagé, je dispose de l'offre Power avec la HD Box sans disque dur et un modem. Je n'ai donc pas la possibilité d'enregistrer la TV. Je me demande quelles sont les conditions tarifaires pour changer de matériel. L'espace client du site Numéricable propose ce changement à des conditions 'privilégiées' (60 euros de frais et 75 euros de dépôt de garantie) qui je trouve à mon sens peu privilégiées. Est ce qu'il n'y a pas moyen de bénéficier de meilleures conditions ?

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » lun. 10 nov. 2014, 11:24

Bonjour,

N'étant plus engagé, il suffit de contacter le service client par tchat via l'espace client ou demander à être recontacter par le service résiliation, toujours via l'espace client. Et ceci afin de renégocier le contrat et profiter de la nouvelle LaBox à de biens meilleures conditions tarifaires (pas de frais de changement de matériel, location gratuite...). Il y aura toujours une caution de 75 euros mais vous pourrez récupérer celle de la HD Box...