Pixellisation Chaines HD pendant telechargements internet

Serge75017 · Message par **Serge75017** » sam. 24 août 2013, 13:04

Mes ordinateurs sont reliés à la box numericable via le réseau électrique en CPL. Chaque fois que je télécharge quelque chose sur internet sur un ordinateur, certaines chaines HD deviennent irregardables en raison d'une très forte pixellisation et de phénomènes de réminiscence. C'est particulièrement vrai sur France 2 HD, Canal+ HD ou encore BFM TV HD. Le même phénomène intervient également lorsque mon smartphone "reçoit" quelque chose (email ou alertes infos). Il est lui relié à la box en wifi. J'ai signalé le pb au service client qui m'a répondu n'avoir jamais rencontré ce pb et m'a demandé d'aller en boutique faire un échange de box. Arrivé en boutique, on refuse de me changer la box car, selon eux, c'est un problème identifié prochainement par une mise à jour. Il suffirait, en attendant, de débrancher le disque dur de la box pour ne plus avoir de pb. Et, de fait le retrait du disque dur règle le pb, mais uniquement sur Canal +, pour les autres chaines HD, le pb reste entier et, accessoirement, sans disque dur, plus de retour en arrière, d'arret momentané, etc...
Cela fait maintenant plus d'un an que cela dure. Suis-je le seul dans ce cas ou d'autres ont-ils trouvé la solution ?

raspail29 · Message par **raspail29** » sam. 24 août 2013, 14:38

bonjour,
a tu déjà essayer ,<u>de relier directement en Ethernet PC BOX au lieu du cpl , quitte a fairre un essai avec un seul pc branchez en Ethernet </u>, et télécharger ou surfer d'ailleurs ,et contrôler une chaine HD pour voir si le phénomène persiste ou pas?, internet n'a rien a voir normalement avec la télé chez numericable , mais les cpl eux par contre peut créer une perturbation sur l'image surtout en HD , ca n'arrive pas souvent ,mais ca existe ,

pszwarc · Message par **pszwarc** » sam. 24 août 2013, 19:44

Une possible solution serait d'essayer d'isoler la Box du réseau électrique en l'alimentant par l'intermédiaire d'un petit onduleur (il en existe de pas chers – moins de 100 € – et peu encombrants chez APC ou Eaton), ce qui aurait en plus l'intérêt de protéger la Box contre les éventuelles micro-coupures de courant. L'onduleur doit être intercalé entre la Box et le premier boîtier CPL, si celui-ci a une prise intégrée.

freeboiss · Message par **freeboiss** » dim. 25 août 2013, 09:56

Jeune abonné chez numéricable (seulement 2 mois), j'ai également eu ce problème durant 2 ou 3 semaines, le fait de téléphoné me provoquait également cette anomalie. Après plusieurs recherches et plusieurs essais, j'ai trouvé dans mon installation un répartiteur d'antenne 5-2400 MHZ, après le remplacement de celui-ci par un 5-1000 MHZ, l'anomalie avait disparue.

Serge75017 · Message par **Serge75017** » mar. 24 sept. 2013, 14:27

Bon, finalement j'ai fait venir un technicien qui a conclu à une défaillance de la box. Et, de fait, après changement de box, plus de problème.

freeboiss · Message par **freeboiss** » mar. 24 sept. 2013, 21:25

Merci pour ta réponse.
Chez moi, sur les chaînes du groupe M6, pixelisent énormément.

libop · Message par **libop** » mar. 20 mai 2014, 10:22

J'ai également ce problème depuis quelques jours sur quelques chaînes comme Paris Première, W9 HD, Arte HD et Teva HD.

Jusque là j'avais remarqué que le soir, sur ces chaînes j'avais de fortes pixellisations (vidéo faite dimanche soir) :

Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=HKq5looMAI0

Et hier soir, j'ai remarqué que cela s'aggravait beaucoup quand j'utilisais le WiFi pour télécharger et encore pire quand j'upload. Ci-dessous un test effectué ce matin avec deux sessions de speedtests où l'on constate bien que déjà sans rien faire c'est pas terrible, mais quand les speedtests se lancent, là c'est encore pire :

Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=ju5Oc3FGKlg

Je suis en contact avec la cellule experts qui doit me rappeler demain, mais je me demande si je ne vais passer en boutique avec ma box et les vidéos pour la faire tester ce matin.

EDIT : Je suis donc passé en boutique, verdict : Box défectueuse et remplacée. Effectivement problème réglé, mais un autre se pose : http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 510#272510

EDIT 2 : Suite à échanges avec la cellule experts, un technicien est venu ce matin et a constaté des défauts dans le point de branchement (dans la rue). Il a changé un connecteur et depuis les niveaux sont bien meilleurs. A voir avec le temps si cela résout le problème de pixelisation (qui est assez aléatoire).