J'ai souscrit lundi matin au pack Bein sport + OCS. Un contrat m'a été envoyé par mail faisant ressortir la promo de 10€/mois pendant 3 mois.
Hier soir, j'ai fait évoluer mon offre en passant de mon vieux forfait TV PREMIUM + vers POWER + EXTRA. A la réception du nouveau contrat, j'ai constaté que la promo de 10€ sur le pack n'y figurait plus.
Je viens de contacter le 3990 qui a parfaitement compris mon problème et ma démarche. Mon interlocutrice a conclu à un bug informatique et a transmis mon dossier au service chargé des contrats. D'après elle, ce sera réglé en début de semaine prochaine. Je vous tiendrai au courant de la suite.
Bonne journée
