Pb de droits Canal +

greg · Message par **greg** » dim. 08 nov. 2009, 02:02

Bonsoir,

Depuis minuit je n'ai plus accès à Canal +, aussi bien en SD qu'en HD. Le message qui s'affiche indique que je ne suis pas abonné, alors que ça marchait très bien jusque là.
Cela s'est produit juste après que j'ai renseigné le code parental (puisque nous sommes le premier samedi du mois...).

J'ai une HD box memory SAGEM, avec la version 209D du firmware (j'ai eu la dernière mise à jour cette semaine). Je suis sur Paris 5ème.

Quelqu'un a-t-il le même problème ?
Serait-ce un bug lié au verouillage parental ?

Merci.

Plx · Message par **Plx** » dim. 08 nov. 2009, 02:36

Il faut appeler Canal sur leur numéro surtaxé pour qu'ils t'activent le droit de regarder des Programmes de catégorie V.
On pourrait croire qu'être abonné et disposer d'un code parental suffit, ben le CSA et Canal en ont décidé autrement...

greg · Message par **greg** » dim. 08 nov. 2009, 02:39

Ah bon, merci pour l'info.
Et c'est récent ce truc ?
Parce que je suis abonné depuis pas mal de temps et jusqu'ici ça marchait...

imarco · Message par **imarco** » dim. 08 nov. 2009, 12:01

salut,

ça m'est arrivé il y a 2 mois également alors que je suis abonné depuis des lustres...

un petit mail au service client et c'est réglé

Michel92 · Message par **Michel92** » dim. 08 nov. 2009, 18:19

Bonjour

Il y a plus simple et gratuit

Vous pouvez réactiver vos droits sur le site de C+ en vous connectant dans votre espace client, il y a une fonction prévue pour réactiver vos droits

Je l'ai fait dernièrement et ca marche

greg · Message par **greg** » dim. 08 nov. 2009, 18:48

Il y a donc des gens pour qui ce site fonctionne ?

Personnellement, je n'ai jamais réussi à y faire quoi que ce soit...
J'arrive à me connecter, mais après plus rien ne fonctionne, soit le serveur est "momentanément" indisponible, soit les liens ne fonctionnent pas, enfin bref c'est ni fait ni à faire...
Je viens de réessayer et c'est toujours pareil.
Je vais donc me diriger vers la hotline, pour mon plus grand plaisir...

Michel92 · Message par **Michel92** » dim. 08 nov. 2009, 19:08

greg a écrit :Il y a donc des gens pour qui ce site fonctionne ?
Personnellement, je n'ai jamais réussi à y faire quoi que ce soit...
J'arrive à me connecter, mais après plus rien ne fonctionne, soit le serveur est "momentanément" indisponible, soit les liens ne fonctionnent pas, enfin bref c'est ni fait ni à faire...
Je viens de réessayer et c'est toujours pareil.
Je vais donc me diriger vers la hotline, pour mon plus grand plaisir...

Bonsoir

Il faut utiliser "internet explorer" j'ai essayé par firefox et je n'y suis jamais arrivé

leo63 · Message par **leo63** » dim. 08 nov. 2009, 19:32

Faux,du moins pour moi : je me connecte très bien avec Firefox

imarco · Message par **imarco** » dim. 08 nov. 2009, 20:10

greg a écrit : Je vais donc me diriger vers la hotline, pour mon plus grand plaisir...

je le répète, un simple mail fonctionne...

greg · Message par **greg** » dim. 08 nov. 2009, 20:40

imarco a écrit : je le répète, un simple mail fonctionne...

Aurais-tu l'adresse mail du service client ? Je ne l'ai trouvée nulle part...