problème encore avec la hot ligne

[roro13]

je résume
j'ai donc en panne de tout . depuis lundi plusieurs minutes avec le hit ligne .. pendant 2 jours et 3 interlocuteurs différents , malgré mon instance , ils m'ont tous soutenu que pour eux tout allait bien ,dans mon secteur aussi , et que la panne venait de chez moi. et qu'il fallait absolument l'intervention d'un technicien, RV prévu pour demain ( jeudi )
et aujourd'hui.....: miracle . d'un coup .. tout remarche
alors j'aimerai comprendre , pour quelle raison, ils s'en sont aperçu avant que la panne venait chez eux , ?
( pour être franc et honnête j'ai quand reçu même aussi un SMS sur mon mobile... je m'en suis aperçu après. mais ça c'est quand même un (demi ? ) bon point ) :)

[MK2]

Bonjour,
J'ai vécu ce jour une situation comparable!
Pas d'internet alors que hier tout allait bien!
J'appelle la hotline au 3990, 10 minutes d'attente, tout le processus habituel pour aboutir qu'il n'y a aucun problème du côté de Nc!
Comme on allait me proposer de refaire tous les branchements, j'ai poliment remercié au grand désappointement de mon interlocutrice!
Je reviens à mon ordinateur 30 minutes après sans rien avoir touché et là miracle de pré-Noël, çà fonctionne!
Ah! Encore un coup du Père Noël, en vacances en Tunisie...
Sûrement!