Impossible de voir CANAL +

nuse1976 · Message par **nuse1976** » sam. 14 juin 2008, 10:33

Bonjour,

Je suis abonné mais ne parviens plus à accéder à Canal via Numericable.
Je viens de communiquer mon numéro de carte à CANAL pour l'activation mais visiblement rien ne change.

Faut-il réaliser une autre action ?

Merci de votre aide

BARNABE · Message par **BARNABE** » sam. 14 juin 2008, 10:54

Salut,
Normalement, tu restes une heure sur C+ et tu devrais récupérer tes droits.
A+

Message par **Nico!** » sam. 14 juin 2008, 10:55

Depuis combien de temps le problème dure-t-il ?

Une fois le coup de téléphone passé, il faut attendre que les droits soient injectés sur la carte ...

Il faut donc se placer sur le canal 4 pendant un certain temps et attendre les droits ...
Cela peut prendre entre 1min et quelques heures ...

A+

drohyd · Message par **drohyd** » sam. 14 juin 2008, 11:48

Et si ça ne marche pas après avoir attendu sur le canal 4,

tu peux réactiver toi-même les droits depuis l'espace client sur le site de canal+ (ça évite de rappeler car le numéro est surtaxé...). Même manip, il faut rester sur le canal 4, au moment ou tu fais la manip.

Tu pourras aussi vérifier sur l'espace client qu'ils ont bien pris en compte ton numéro de carte.

Drohyd