Canal+ Décalé et Family - Problème de droits

Message par **Nico!** » lun. 25 mai 2009, 20:36

jordy33 a écrit :Il faut au moins une fois par mois rester une heure trente sur la 4 pour que les droits soient réactivés.

Je ne regarde jamais la 4 ... toujours la 354 ... et je n'ai jamais de problèmes de droits.

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » lun. 25 mai 2009, 20:46

Nico! a écrit :
jordy33 a écrit :Il faut au moins une fois par mois rester une heure trente sur la 4 pour que les droits soient réactivés.
Je ne regarde jamais la 4 ... toujours la 354 ... et je n'ai jamais de problèmes de droits.

Idem pour moi, jusque-là, toujours la 354 ou la 12 ou la 10... Canal+ Family est de nouveau en rade pour moi ce soir

...

Mais ce n'est pas pour ça que je vais appeler leur serveur pour ceux "qui ont la patte grasse"

.

C'est pas un coup pour se ramasser du fric ça (pas d'autre choix que d'appeler le n° surtaxé, le site étant en rade, quelle drôle de coïncidence. Une belle façon de remercier ses fidèles abonnés)

?

Merci Canal et..... "Bataillez !!!!"

!

jeanmarcduss · Message par **jeanmarcduss** » lun. 25 mai 2009, 22:00

je rencontre le même probleme de droit sur canal plus family canal plus decalé et canal HD .
j'ai appelé pour réactiver les droits et je suis resté plus d'une heure sur la 4 mais çà n'a rien changé .

sur diagnostic (menu de mon decodeur numericable), j'ai bien date d'expiration de canal plus 19 juillet 2009 .
je ne comprends donc pas pourquoi çà ne marche pas .

J'ai canal plus canal plus sport canal plus cinema mais en fait ils sont gratuits en ce moment , si j'enleve la carte , je les ai

jeanmarcduss · Message par **jeanmarcduss** » lun. 25 mai 2009, 22:24

juste pour dire que celà marche mnt sur toutes les chaines de canal

jnq · Message par **jnq** » lun. 25 mai 2009, 22:45

Bonsoir,
j'ai trouvé un bug de la SA HD pour les droits canal plus le bouquet.
En effet je rallume mon décodeur pour les infos et ..... la date des droits à changé, j'ai bien mes droits du mois suivants.
Vous vous êtes tous moqué de moi plus haut ( vous avez été très méchant

) mais n'y aurait-il pas un bug d'affichage des droits sur la box ? Pas d'affichage des dates des droits en temps réel.
J'avais pourtant à plusieurs reprises éteint et rallumé mon décodeur mais la date n'avait pas changé.

Qui peut m'expliquer ou je pleure.

vanessa · Message par **vanessa** » mar. 26 mai 2009, 06:12

Nico! a écrit :
jordy33 a écrit :Il faut au moins une fois par mois rester une heure trente sur la 4 pour que les droits soient réactivés.
Je ne regarde jamais la 4 ... toujours la 354 ... et je n'ai jamais de problèmes de droits.

Idem

Mike123 · Message par **Mike123** » mar. 26 mai 2009, 09:25

Idem, sauf mercredi dernier 20 mai.

Pour ceux qui ont essayé le système du robot téléphonique de C+ (0,18 €uro/mn), je pense qu'il faut naviguer dans les menus proposés, s'identifier à sa demande par son n° de téléphone ou n° Client, entendre le robot vocal dire qu'il va réactiver les droits, et se positionner, comme il le demande, sur C+ SD pendant 1 heure max.

D'après les posts de ce sujet, je constate qu'on ne sait pas vraiment l'origine de ce dysfonctionnement, ni de façon certaine comment tout rentre dans l'ordre (robot vocal, conseiller, rallumage de la CB, pur hasard, etc...).

eric75014 · Message par **eric75014** » mar. 26 mai 2009, 21:21

Pour completer le dossier, mon expérience perso :
(version étrange du même problème)

- depuis 1 semaine :
j'avais perdu les droits C+ Family,
mais j'avais toujours accès à C+ Décalé et tout le reste

- hier après-midi :
reboot intempestif de la BoxHD Sagem,
et ... je perds C+ HD

(vous avez bien lu : C+ HD)
en plus de la perte de C+ Family, mais j'avais toujours C+ Décalé

- j'avais suivi les échanges sur ce fil, je suis donc les conseils avisés :

- hier soir :
appel au support client C+ (08 92 39 39 10),
l'opérateur est étonné du symptome non classique (C+ Décalé OK, alors que C+ Family et C+ HD KO),
m'indique qu'il lance la réinjection
et me dit de rester 1 heure sur la 4 (C+ SD)

- hier soir au bout d'1 heure bien sage sur la 4 sans zapper :
.... c'est pire

C+ Décalé est cette fois KO tandis que C+ Family et C+ HD restent KO

- ce midi :
nouvelle tentative auprès du support client C+ :
l'opératrice retente l'injection,
m'indique que sa procédure prescrit de rester 2

heures sur la 4
... et ajoute que si jamais cela ne fonctionne pas, je devrai contacter le service client Numericable, parce que côté C+, ils ont épuisé toutes les procédures
(

je m'imagine déjà en train d'expliquer au service client Numericable la différence entre des problèmes liés à C+ et des infrastructures Numericable qui ne relaient pas correctement les droits )

- toute l'après-midi :
par exces de précaution je laisse la box sur la 4,
pour laisser toutes les chances à cette tentative d'injection de droit

- et ce soir :
bonheur ca marche :P (tout est revenu : C+ HD, C+ décalé, C+ Family)

Conclusion :
il faut vraissemblablement rester plus d'une heure sur la 4 pour la réinjection des droits (visiblement, les droits ont ... du mal à passer)

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » mar. 26 mai 2009, 22:16

Ce soir, Canal+ HD, pas de droits, tout comme Décalé et Family...

Quel feuilleton

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » mar. 26 mai 2009, 22:38

Là, je me mets sur la 4 et au bout de quelques bonnes minutes, l'image se fige....

Tenez, je viens d'aller voir sur le forum C+, ça commence à en parler : http://forum-espaceclient.canal-plus.co ... 4f6#p40282

Canal+ Décalé et Family - Problème de droits

Re: Canal+ Décalé et Family - Problème de droits

Re: Canal+ Décalé et Family - Problème de droits

Re: Canal+ Décalé et Family - Problème de droits