Mise à jour HDBOX et HDBOX Memory

Clomac · Message par **Clomac** » jeu. 02 nov. 2017, 21:18

Bonjour, suite à l'appel reçu le 20 octobre de la "cellule expert" m'informant de l'envoi d'une "LaBox" version1, je n'ai toujours rien reçu.
La Digiteam contactée ce matin m'informe qu'il y a une rupture de stock (ben, forcément, vu le nombre de HDBox Memory impactées) et qu'il me faut appeler le 3990 pour déposer une réclamation....
Galère, galère...

algico · Message par **algico** » jeu. 02 nov. 2017, 21:37

Bonjour,
Idem pour moi depuis le 18/10 toujours en attente.
Le 3990 n'en sait pas plus, et ne fera malheureusement rien, je les ai contacté à 2 reprises.
les demandes d'échange sont faites par la cellule expert ou technique sans vérifier l'état du stock.
J'ai toujours le message qui s'affiche dans le bandeau sur mon compte disant que ma commande ?? a été prise en compte et est en cours de traitement depuis cette date.

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 02 nov. 2017, 23:34

+1
Pas de nouvelles de ma Labox... sur le site client NC, le message affiché est : « Commande en cours de livraison » mais rien n’arrive. Au 3990 on me demande de patienter...

Thomas45 · Message par **Thomas45** » ven. 03 nov. 2017, 05:01

Bon courage les amis pour patienter. Par parenthèse, si la cellule experts ferme et que les dossiers en cours de suivi ne sont pas transféré vers l'entité de remplacement, alors il y aura comme un problème (un de plus), et ce n'est absolument pas cohérent de ne pas transférer les dossiers des abonnés qui ont besoin d'aide alors qu'on transfert les salariés vers cette entité de remplacement. Mais bon, vu qu'il n'y a pas de Directeur de la Cohérence pourtant réclamé sur ce même site par Odo en premier puis par d'autres dont moi, cela ne m'étonne guère. Malheureusement...

Bon vendredi malgré tout.

MITEL · Message par **MITEL** » ven. 03 nov. 2017, 10:25

Bonjour, il serait temps que Numéricâble règle le problème d'harmonisation de ses boxs, si je comprends bien, il y en à trois sur le réseau.

Message par **Odo** » ven. 03 nov. 2017, 10:39

MITEL a écrit :Bonjour, il serait temps que Numéricâble règle le problème d'harmonisation de ses boxs, si je comprends bien, il y en à trois sur le réseau.

HD-Box, HD-Box Memory, Décodeur Mini, LaBox V1, LaBox V2 et LaBox V3/4K… ça fait 6. Plus les Box ADSL et FTTH.

Message par **Nico!** » ven. 03 nov. 2017, 10:58

MITEL a écrit :Bonjour, il serait temps que Numéricâble règle le problème d'harmonisation de ses boxs, si je comprends bien, il y en à trois sur le réseau.

En même temps, quand on voit que certains sont tjr accrochés à leur HDbox ou HDbox Memory, ça n'aide pas ...

Maxximum · Message par **Maxximum** » ven. 03 nov. 2017, 10:59

Odo a écrit : HD-Box, HD-Box Memory, Décodeur Mini, LaBox V1, LaBox V2 et LaBox V3/4K… ça fait 6. Plus les Box ADSL et FTTH.

En fait comme il y a même 2 versions de la LaBox V1 :
- LaBox v1 (wifi N)
- LaBox v1AC (wifi AC)
Ça fait donc 7

!

profil54 · Message par **profil54** » ven. 03 nov. 2017, 11:02

Bonjour,
Mais l'après vente est la conséquence des ventes !

BOSS011 · Message par **BOSS011** » ven. 03 nov. 2017, 11:27

Nico! a écrit :
MITEL a écrit :Bonjour, il serait temps que Numéricâble règle le problème d'harmonisation de ses boxs, si je comprends bien, il y en à trois sur le réseau.
En même temps, quand on voit que certains sont tjr accrochés à leur HDbox ou HDbox Memory, ça n'aide pas ...

Parce que tu crois que quand on voit tous les problèmes sur les Labox, ça donne envie de changer ?