J'ai été imprudent, j'ai dit oui

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 18 déc. 2014, 10:11

Bonjour,

Le débit sur la HD box par défaut est de 512 kbits. C'est normal. Tu peux néanmoins le faire changer. Pour ton cas c'est un peu tard...

Bonne journée.

nayef · Message par **nayef** » jeu. 18 déc. 2014, 13:08

Pour clôturer et pour rendre un peu justice à Numéricable... J'ai enfin eu un appel et une vraie conversation avec quelqu'un de sérieux, compétent (et aimable) et qui ne s'exprime pas seulement en répétant des phrases stéréotypées.

Je n'ai pas eu d'explication permettant de comprendre pourquoi Numéricable coupait mon Wi-fi à distance sans me prévenir mais j'ai au moins le sentiment que le client peut être traité correctement si on s'en donne les moyens.

Au passage : mon interlocuteur confirme l'efficacité de Twitter et de GC pour résoudre les difficultés