Bonjour!
Lamentable. Comme beaucoup trop souvent: C'est n'importe quoi, leur discours. Le changement gratuit de modem entraîne un an de réengagement, et l'annulation de l'ancienneté. Point. Il n'entraine aucun changement sur les promos, ni sur les tarifs, ni sur les offres. Il n'y a pas à passer par tel ou tel service pour ça, parce que c'est juste la procédure normale, valable pour tout le monde.
Si tu perds tes promos, c'est que le SC malveillant te les a retirées, en plus d'echanger le modem. Mais en fait ce n'est pas ça. C'est plutôt de l'ordre du: Tu poses la question à 3 personnes chez NC, et tu obtiens 3 réponses différentes. Réponses toujours toutes fausses. Il doivent être super-entrainés pour ne jamais jamais jamais répondre une seule vérité.
