Numericable lance la NCBOX Power HD

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » ven. 27 août 2010, 17:59

Bonjour Nico !.

Nico! a écrit :On m'informe que le problème est résolu.
A+

Effectivement le problème est résolu

.

Merci Nico ! :thumbs:

Bonne soirée

Thomsy · Message par **Thomsy** » ven. 27 août 2010, 18:32

Merci Nico :superman:

Mais ce qui s'est passé illustre bien le désastre du service (technique) client Numéricable depuis des années :

Cela fait 10jours que nous sommes plusieurs à signaler le même problème au service client (même au service technique "2ème niveau") en précisant que le souci est sans doute général et que les réinitialisations de droits individuels ne changeront probablement rien...

Visiblement, il n'y a aucune circulation d'info. techniques chez Numéricable

Message par **Nico!** » ven. 27 août 2010, 18:47

Pour info, nous avons aussi remonté toute cette histoire au directeur du service client pour qu'il puisse analyser ça avec ces équipes.

MK2 · Message par **MK2** » ven. 27 août 2010, 20:18

A la décharge du service client:
"L'ancienne offre" ne date que du mois de mai!
Le temps de s'y habituer et hop on change de formules...
En période de vacances...
Enfin GC a démontré encore une fois son utilité et son efficacité.
Merci à l'équipe!

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » ven. 27 août 2010, 20:30

Fonctionne ici aussi , cool :D

tpsfan · Message par **tpsfan** » ven. 27 août 2010, 21:17

MK2 a écrit :A la décharge du service client:
"L'ancienne offre" ne date que du mois de mai!
Le temps de s'y habituer et hop on change de formules...
En période de vacances...
Enfin GC a démontré encore une fois son utilité et son efficacité.
Merci à l'équipe!

entièrement d'accord avec toi.
J'ai modifié mon abonnement en NcBox.
Je voulais prendre le pass famille mais la personne m'a informé que prendre un pass n'est uniquement possible qu'à partir de power.
Ce qui était vrai avec numeribox mais plus le cas avec NCbox.
après plusieurs "non monsieur, ce n'est pas possible". si, madame c'est possible", elle est partie se renseigner et que effectivement si c'est possible.
Comme tu l'a si bien dit "L'ancienne offre" ne date que du mois de mai!

voila mon expérience avec le service client

sg75 · Message par **sg75** » dim. 29 août 2010, 11:35

Moi j'ai appelé aujourd'hui la hotline car il me manquais toujours la chaine SIC. Un point positif pour Numericable, le service technique est dispo le dimanche. Il commence les test, au début on me dit que cette chaine fait pas partit de mon offre, je commençais à angoisser :? .
Je lui dis calmement que c'est bien dans la liste sur leur site, on me met en attente 1 minute, puis on me dit que j'ai bien cette chaine dans mon offre. Maintenant j'ai juste à attendre que les droits arrive.

Alm92 · Message par **Alm92** » dim. 29 août 2010, 13:43

sg75 a écrit :Moi j'ai appelé aujourd'hui la hotline car il me manquais toujours la chaine SIC. Un point positif pour Numericable, le service technique est dispo le dimanche. Il commence les test, au début on me dit que cette chaine fait pas partit de mon offre, je commençais à angoisser :? .
Je lui dis calmement que c'est bien dans la liste sur leur site, on me met en attente 1 minute, puis on me dit que j'ai bien cette chaine dans mon offre. Maintenant j'ai juste à attendre que les droits arrive.

Bonjour sg75, j'ai également le même problème, je n'ai pas accès à la chaîne malgré que je sois en NCBox Power.

J'ai appelé la hotline, apparemment la chaîne ne fait pas partie de mon bouquet car il s'agit d'une option. J'ai insisté en indiquant que c'était sur le site et dans les brochures commerciales mais rien n'y fait.

Une erreur dans la liste des chaînes?

Message par **Nico!** » dim. 29 août 2010, 15:20

Nous allons signaler le problème avec SIC.

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » dim. 29 août 2010, 16:45

Bonjour .

Alm92 a écrit :J'ai appelé la hotline, apparemment la chaîne ne fait pas partie de mon bouquet car il s'agit d'une option. J'ai insisté en indiquant que c'était sur le site et dans les brochures commerciales mais rien n'y fait.

Une erreur dans la liste des chaînes?

Effectivement la chaîne SIC est disponible en option à 3€/mois

.

> https://moncompte.numericable.fr/pages/options.aspx

Bonne fin de journée