Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Etre_Libre · Message par **Etre_Libre** » mer. 18 avr. 2018, 17:39

Iceman088 a écrit :Ca c'est top !

Ne recevant pas la TNT dans mon secteur, je suis contraint de prendre la LaBox dans mon offre. Dommage...

A ma connaissance la TNT passe aussi par le coaxial de SFR, donc tu pourrais supprimer LaBox ;)

Iceman088 · Message par **Iceman088** » mer. 18 avr. 2018, 18:11

Oui c'est ce que tout le monde me dit mais le problème provient de ma télé qui ne parvient pas à récupérer correctement le signal et à repérer les chaines. :(

Et je n'ai pas envie de la changer tout de suite.

nc1701 · Message par **nc1701** » mer. 18 avr. 2018, 21:12

Iceman088 a écrit :mais le problème provient de ma télé qui ne parvient pas à récupérer correctement le signal et à repérer les chaines. :(

Très étrange que ta télé n'arrive pas à "capter" la reprise du signal TNT sur le câble :
- tu as bien une télé compatible TNT standard
- tu as bien fait ta recherche des chaînes en mode TNT (ou antenne de toit) et pas en "câble" (comme c'est tentant de se tromper)...?
à+

ipod · Message par **ipod** » jeu. 19 avr. 2018, 11:23

Bonjour,

j'ai migré de NC vers SFR il y aura 1 an en mai, et j'ai l'offre spéciale 30 ans à 30€ à vie .
Y a-t-il un service fidélisation chez SFR?
Si oui quelle est la procédure?
Des personnes ont-elles obtenu des remises ou des avantages?
Je n'ai pas la Box 4K puisque j'avais la V2 de NC, ai-je une chance de l'obtenir sans frais?

tfan2lille · Message par **tfan2lille** » jeu. 19 avr. 2018, 12:43

ipod a écrit :Bonjour,

j'ai migré de NC vers SFR il y aura 1 an en mai, et j'ai l'offre spéciale 30 ans à 30€ à vie .
Y a-t-il un service fidélisation chez SFR?
Si oui quelle est la procédure?
Des personnes ont-elles obtenu des remises ou des avantages?
Je n'ai pas la Box 4K puisque j'avais la V2 de NC, ai-je une chance de l'obtenir sans frais?

Je ne sais pas s’il y a un service fidélisation chez SFR, mais pour moi l’interet de cette offre, c’est que justement tu n’as pas besoin de renégocier tous les ans pour conserver ton offre. Et même si tu arrives à négocier quelque chose c’est prendre le risque de passer sur une offre différente et où tu perds le sans condition de durée....

ipod · Message par **ipod** » jeu. 19 avr. 2018, 12:45

oui c'est cela ma crainte, passer sur une autre offre moins avantageuse.

nico42510 · Message par **nico42510** » ven. 20 avr. 2018, 11:36

Suite à mon réengagement sur une offre power+ au lieu de power, jai eu un mail récapitulatif : dont ça à la fin du maiol :

"Pour vous aider à mieux comprendre votre facture vous trouverez ci-dessous le détail du prix de vos abonnements hors promotions :

Total de votre abonnement et options SFR 49.99€
Internet + Tel + TV
Abonnement box THD Power+ 39,99€
Remise abonnement box THD Power+ -20,94€
Presse
SFR Presse 19,99€
Remise SFR Presse -10,47€
Options TV SFR
Bouquet SFR Play TV by Numericable 19,99€
SFR News 4,99€
SFR Play VOD Illimitée 9,98€
Remise SFR Play VOD Illimitée -9,98€
Pack Sport Premium 19,99€
OCS (optionnel) 12,99€
Remise de couplage si choix optionnel OCS -12,99€
Remise options TV SFR - Power+ -23,55€
"

c'est la partie sur OCS qui m'interpelle, "remise de couplage si choix optionnel OCS" ça veux dire quoi ? que si je prends OCS je l'aurais gratuitement ???

Thomas45 · Message par **Thomas45** » sam. 21 avr. 2018, 05:48

Coucou,

Je n'en sais rien à titre personnel, mais à lire ce qui est écrit à la fin du courriel que tu as reçu et de ce que j'en comprends, cela voudrait bien dire que tu peux l'avoir gratuitement ! Veinard si tel est vraiment le cas. Si tu prends le Pass Cinéma Premium couplé à OCS, tu payes les deux, mais tu as une remise qui ne correspond toutefois pas au montant du Pack OCS à l'unité pas plus qu'elle n'équivaut au montant du Pass Cinéma Premium. Idem si tu prends le Pack beIN SPORTS et que tu le couples avec le Pack OCS, tu as une réduction qui n'égale pas le prix du Pack OCS pas plus qu'elle ne correspond au montant du Pack beIN SPORTS.

Peut-être que d'autres pourront te renseigner mieux que moi. Affaire à suivre en attendant. Bon week-end,

Iceman088 · Message par **Iceman088** » sam. 28 avr. 2018, 14:07

nc1701 a écrit :
Iceman088 a écrit :mais le problème provient de ma télé qui ne parvient pas à récupérer correctement le signal et à repérer les chaines. :(
Très étrange que ta télé n'arrive pas à "capter" la reprise du signal TNT sur le câble :
- tu as bien une télé compatible TNT standard
- tu as bien fait ta recherche des chaînes en mode TNT (ou antenne de toit) et pas en "câble" (comme c'est tentant de se tromper)...?
à+

Arghhh !!!!!!! :eek2:
Je procédais à la recherche en "Câble" ! :wall2: :wall2:

Je viens de le faire via "Antenne" et j'ai les chaînes de la TNT + des radios.

Un immense merci pour ton intervention ! :god: :god:

Et dire qu'à cause de cela, j'ai revendu mon enregistreur double TNT HD avec disque dur de 500 Go.

Il ne me reste plus qu'à racheter un enregistreur... :whistle:
Je vais me consoler en me disant qu'ils ont enfin sorti un modèle avec un HDD de 1 To.

Jooo · Message par **Jooo** » sam. 28 avr. 2018, 14:27

Dites moi, j'ai été coupé pendant 4 jours pour cause de travaux (sans prévenir bien sûr), est-ce que vous pensez que je peux avoir un dédommagement ?