Abonnement TV et Internet en double dans le seflcare

MMyriam · Message par **MMyriam** » ven. 07 mars 2008, 01:19

Je n'en ai pas la certitude mais si j'en juge par le courrier accompagnant l'échéancier reçu par courrier ils ont l'air de nous considérer comme de nouveaux abonnés !
De plus ils facturent 2 fois l'option nature et ce sur un an !

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 07 mars 2008, 01:29

C'est désespérant ces pratiques et surtout inadmissible.
Moi je n'ai jamais reçu d'échéancier depuis que je suis abonné.Il ya maintenant 3ans.

Que vas tu faire?tu va contacter la holtine afin qu'ils régularisent ta situation et qu'ils te remboursent?

depuis quand as tu ces multiplications d'abonnement?

de plus ils ont surement du te réengager pour 12mois!!!

Message par **Macpeace** » ven. 07 mars 2008, 01:30

En lisant vos commentaires, je viens d'aller vérifier ma facture du 1er mars disponible sur le SelfCare....Un peu inquiet d'un seul coup le Macpeace.
Me concernant RAS. Tout est correct.

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 07 mars 2008, 01:31

A quel sauce je vais être mangé moi?
Je vais être facturé comme MMyriam? ou je ne serais pas facturer comme Macpeace? va savoir.
C'est du grand n'importe quoi Numéricable

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 07 mars 2008, 01:33

D'autres ont -ils été facturer aussi suite à ces doublons?
Ou le cas de MMyriam est une exception?

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 07 mars 2008, 01:41

Comme stipulé dans un autre post mes droits vont du 01/03/08 au 10/06/08 soit 3 mois!
Alors qu'avant ils durait toujours 1 mois du 1er du mois au 10 du mois suivant.

Vous croyé que ça a une incidence particulière?
En tous cas ça ne me donne pas plus de chaines que d'habitudes!

Message par **Macpeace** » ven. 07 mars 2008, 01:45

Vu le nombre de posts qu'il y eu dans d'autres Topics à ce sujet, je pense qu'on doit être plus que quelques uns à avoir le souci dans le Selfcare. Généralement lorsque NC fait une boulette ils voient les choses en format XXL

(Rien à voir avec la chaîne)

Donc s'il y avait eu de nombreuses erreurs de facturation suite à ces anomalies, je pense qu'on auraient vu le forum s'agiter depuis quelques mois au sujet du bazar présent dans les Selfcare. Ca n'empêche qu'il est préférable d'être vigilant..... :?

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 07 mars 2008, 01:51

je vais être tout stressé jusqu'à ma prochaine facture

c'est vrai qu'il n'y a eu que peu de retour sur des problèmes de surfacturation.D'un côté ça me rassure quand même

thestone · Message par **thestone** » ven. 07 mars 2008, 01:55

MMyriam a écrit :Je n'en ai pas la certitude mais si j'en juge par le courrier accompagnant l'échéancier reçu par courrier ils ont l'air de nous considérer comme de nouveaux abonnés !
De plus ils facturent 2 fois l'option nature et ce sur un an !

As-tu fait une modification récente sur ton abonnement.

MMyriam · Message par **MMyriam** » ven. 07 mars 2008, 11:43

Oui, je suis passée du bouquet thema au bouquet premium avec l'option nature laquelle, je confirme, m'est facturée 2 fois !
Et comme tout le monde, j'ai reçu et installé la cablebox et la nouvelle carte.