réactivation droits Canal +

Hervé · Message par **Hervé** » ven. 14 août 2009, 20:46

Bsr,

Je n'ai pas toujours la chaîne Canal Plus HD malgré que j'ai envoyé par mail au Service Clients et j'ai suivi les conseils du conseiller de Canal Plus. J'ai la carte de Numéricable qui commence par : 077.... et l'autre mail de Canal Plus que j'ai surfé sur le site de Canal Plus pour réactiver mes droits et j'ai reçu un mail de canal Plus en disant : ... Carte n° "089... ". Je ne peux pas téléphoner à Canal Plus car je suis malentendant "surdité". Pourrez vous m'aider rapidement ce problème depuis début Août? Je vous en remercie.

Patrice · Message par **Patrice** » ven. 14 août 2009, 21:50

salut
il faut que tu aille dans un boutique Numericable pour faire remplacer ta carte en 77 par une nouvelle carte avec le N rose (c'est une carte Nagra Merlin), tu l'explique en boutique en indiquant que c'est Canal+ qui réclame maintenant des cartes Merlin.
Tu peux essayer aussi de demander à la personne en boutique d'appeler Canal+ pour toi pour indiquer le remplacement de la carte et donner le nouveau numéro.
N'oublie pas de prendre avec toi ton numéro d'abonné Canal+.

bon courage à toi

PS : tu peux vérifier le numéro de carte enregistré sur le site www.canalplus.fr dans l'espace client mon matériel.

Hervé · Message par **Hervé** » ven. 14 août 2009, 22:28

Merci et j'irai demain matin. Bonne soirée.

riviera · Message par **riviera** » sam. 15 août 2009, 11:20

Hervé a écrit :Merci et j'irai demain matin. Bonne soirée.

Oui enfin un 15 août, cela m'étonnerait que la boutique soit ouverte...

thierry94 · Message par **thierry94** » sam. 15 août 2009, 16:54

riviera a écrit :
Hervé a écrit :Merci et j'irai demain matin. Bonne soirée.
Oui enfin un 15 août, cela m'étonnerait que la boutique soit ouverte...

Comme j'ai vécu la même aventure, j'en profite pour indiquer aux "parisiens" que la boutique<b> Numéricable au 156, rue du Faubourg Saint Antoine est ouverte le dimanche </b>(car elle fait aussi Video Club). La personne très sympa qui était présente la semaine dernière n'était pas au courant de cette manip mais a passé un coup de fil à un collègue qui lui a expliqué la manip.
En 10 mn, je repartais avec une carte "Merlin", puis une heure sur le canal 1 pour recharger les droits.
Le lundi suivant à 8h pétante, j'ai réussi à avoir Canal sans attente (ce qui est plutot exceptionnel), puis une heure sur le canal 4 ce coup-ci pour recharger les droits
En rentrant du boulot le soir, c'était d'équerre.

Bon courage

david90 · Message par **david90** » sam. 15 août 2009, 22:15

Patrice a écrit :salut
il faut que tu aille dans un boutique Numericable pour faire remplacer ta carte en 77 par une nouvelle carte avec le N rose (c'est une carte Nagra Merlin), tu l'explique en boutique en indiquant que c'est Canal+ qui réclame maintenant des cartes Merlin.

Bonjour,
Je n'ai pas bien suivi : faut-il faire ceci uniquement si on veut prendre l'option HD?
car pour l'instant je reçois bien les chaînes canal SD avec une carte 077..
Merci

jmmir · Message par **jmmir** » dim. 16 août 2009, 07:53

Oui il s'agit de canal HD dans ce qui précède.

Patrice · Message par **Patrice** » dim. 16 août 2009, 08:34

salut

de toute façon Canal+ va obliger un jour ou l'autre à tous leurs abonnés qui reçoivent Canal par Numericable de passer à la nouvelle carte Merlin.
Sans aller plus loin, avec cette carte plus de sharing. (si ça vous dit rien, google est mon meilleur ami)