Problème de facturation tv-net-tel

Michel S · Message par **Michel S** » mer. 17 août 2005, 16:21

maxximum a écrit :Hello,

après engeulade avec un CDC on m'envoit un exemplaire de la facture par courrier.

Attention dans les extraits envoyés par mail il manque souvent les remises. (-10 euros par exemple pour l'offre double play)
Visiblement sur ma facture j'étais avant en Noosnet 1 Mo et je suis passé en 4 Mo, ce qui apparait en : resiliation noosnet, reconnexion noosnet.
Attention donc aux interprétations.

Je vous conseille de demander une copie papier en tout état de cause.

Enfin mes menaces de saisir la DGCCRF n'ont pas eu d'effet.

Bonjour,

c'est quoi un CDC ?

Message par **David M** » mer. 17 août 2005, 16:25

Ca doit etre un Conseiller De Clientèle ??? enfin je suppose

Michel S · Message par **Michel S** » jeu. 18 août 2005, 15:54

Bonjour,

Je viens de consulter le service "Ma Facture" via Noos Zone (canal 11), résultat: la facture du mois est indisponible, vous pouvez consulter les factures des mois précédent.

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » jeu. 18 août 2005, 17:07

Bonjour,
C'est vraiment de la m*rd*. Il ne faut pas s'étonner après que tout les abonnés gueulent.

Merci.

Kal-L · Message par **Kal-L** » ven. 19 août 2005, 00:57

Vous avez récupéré d'UPC leur gestion plus que calamiteuse de la facturation

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » ven. 19 août 2005, 16:45

Bonjour,
Si on avait récupéré que cela...

Merci.

Maxximum · Message par **Maxximum** » ven. 19 août 2005, 16:50

J'ai déposé une plainte à la DGCCRF de Paris.

Je pense stopper le prelevement automatique et demander une copie papier systématique.

Une nouvelle fois un incident de génération de facture peut être accepté, mais fallait il encore differer les prelevements !

leo63 · Message par **leo63** » ven. 19 août 2005, 17:03

J'ai eu ,moi aussi, un problème de facturation.En effet au mois d'aout EPL m'est toujours facturé!!! J'ai appelé un conseiller et celui-ci devait me rapeller pour me confirmer la régularisation de celle-cie:j'attend toujours son appel : j'ai donc suspendu le prélèvement automatique;ils vont recevoir en échange un chèque équivalent à mon abonnement effectif moins EPL

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » ven. 19 août 2005, 17:12

Bonjour,
Bon bah je vois le problème :

- EPL Noos : 7.20 €uros * 10 mois = 72 €uros.
- EPL UPC France : 6 €uros * 12 mois = 72 €uros.

Option avec tacite reconduction.
Le problème => EPL n'existe plus. Et officiellement TPS Foot n'est pas disponible !

Merci.