Passage du bouquet Sensations à Prima

fanievama · Message par **fanievama** » dim. 01 juil. 2007, 10:43

Bonjour à tous,

J'ai l'intention de passer du pack sensation à Prima. (j'ai déjà le net + téléphone)
Je me demandais si l'on fait le changement sur le net par le biais de l'espace client, si celui-ci était immédiat ou s'il était pris en compte pour le mois suivant.
Merci de m'éclairer.

The Yoda · Message par **The Yoda** » dim. 01 juil. 2007, 11:22

Je n'en suis pas absolument certain mais il me semble qu'en descente de gamme le passage a lieu lors de l'envoi des droits (le mois suivant), alors qu'en montée en gamme il est immédiat. (à vérifier).
A vérifier aussi : tu risques d'avoir des frais à payer... le seul moyen d'y échapper étant de passer à Max...
Désolé !

fanievama · Message par **fanievama** » dim. 01 juil. 2007, 11:28

Bonjour et merci pour ta réponse.

Concernant les frais, ils sont effectivement de 30 euros de descente de gamme.

Pour le passage de sensation à prima, si d'autres ont procédé à cette manipulation...

BARNABE · Message par **BARNABE** » dim. 01 juil. 2007, 11:33

Salut,
Est-ce une vraiment descente de gamme, sachant que "Sensation" n'est plus commercialisé ?
A+

Message par **Nico!** » dim. 01 juil. 2007, 11:35

C'est une bonne question ... je dirais que passer à Prima est une descente car on passe du bouquet intermédiaire au 1er prix ... il faudrait voir si passer à Thema (qui est l'équivalent de sensation) entraîne ou non une facturation ...

fanievama · Message par **fanievama** » dim. 01 juil. 2007, 12:11

Je viens de faire les tests :

- De sensation à prima : 30 euros de frais de descente de gamme.
- De sensation à théma : 30 euros de frais de descente de gamme.
- De sensation à max : rien sauf 59 euros/mois.....

Moralité, il vaut mieux rester à sensation que de prendre théma.

BARNABE · Message par **BARNABE** » dim. 01 juil. 2007, 12:16

Sans hésitation : oui !
A+

Attention l'interface selfcare n'est pas reliée au back office ce qui fait que toute demande doit être validée par un opérateur derriere....et ça peut prendre du temps voir ne jamais arrivé. Par exemple j'ai demandé l'option TPS Star depuis fin mai à 5 reprises et l'option n'est toujours pas activée ni prise en compte dans l'interface !

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » dim. 01 juil. 2007, 23:43

Bonjour,

Frédéric Fellague a écrit :Attention l'interface selfcare n'est pas reliée au back office ce qui fait que toute demande doit être validée par un opérateur derriere....et ça peut prendre du temps voir ne jamais arrivé. Par exemple j'ai demandé l'option TPS Star depuis fin mai à 5 reprises et l'option n'est toujours pas activée ni prise en compte dans l'interface !

En gros, c'est comme au temps d'UPC France où il fallait envoyer un mail...

Merci.

fanievama · Message par **fanievama** » lun. 02 juil. 2007, 11:29

Frédéric Fellague a écrit :Attention l'interface selfcare n'est pas reliée au back office ce qui fait que toute demande doit être validée par un opérateur derriere....et ça peut prendre du temps voir ne jamais arrivé. Par exemple j'ai demandé l'option TPS Star depuis fin mai à 5 reprises et l'option n'est toujours pas activée ni prise en compte dans l'interface !

Bonjour
Je viens de regarder au vu de ta signature de ton profil. Si j'ai bien compris tu as sensation (comme moi) et souhaite avoir TPS Star. Hors cette option n'est pas disponible pour sensation mais qu'avec les nouveaux forfaits à partir de théma.
Je te laisse re vérifier sur ton compte client, car de mon côté la seule option disponible pour la tv avec sensation, c'est la digital box à 299 euros.