Facture de mars

[pixyz]

Bonjour,

Abonné numericable j'ai ma consommation téléphonique à jour mais pas encore de factures.

[Nico!]

Selon nos dernières informations, les 1ères factures sortiront à partir de ce soir et la publication devrait s'écheloner jusqu'à samedi soir.

Bon courage.

[otomato]

Salut

Pour ma part, marre d'attendre et besoin de savoir ce que je devais payer pour cause de savants calculs budgétaires, donc j'ai fini par appeler la hotline.

Ce qui m'amène à ce HS : j'ai eu quelqu'un au bout du sans fil au bout de... virtuellement rien du tout, puisque après avoit tapé 1 puis 2 (ou l'inverse, je me comprends), ça a sonné direct.
Donc : ils arrivent semble-t-il à régler les problèmes quand ils s'y mettent, chez Noos.
Ou alors c'est un miracle.
Ou alors c'est temporaire en attendant que la presse refroidisse.

a+
tom
ps : et désolé pour le HS

[Maxximum]

A la decharge de Numericable Noos nous esperons que cette facture va permettre de corriger la majorité des erreurs de facturation constatés depuis des mois. Il est logique que celle ci mette du temps.
Nous avons remonté jusqu'en fin de semaine dernière des cas à probleme...

[Waterfront]

A la decharge de Numericable Noos nous esperons que cette facture va permettre de corriger la majorité des erreurs de facturation constatés depuis des mois. Il est logique que celle ci mette du temps.
Nous avons remonté jusqu'en fin de semaine dernière des cas à probleme...

Espérons-le effectivement !
Ceci dit, je suis inquiet : depuis aujourd'hui, mon espace client ne donne plus les renseignements corrects de mon abonnement et je n'ai plus accès à la consommation détaillée du téléphone… Quant à la facture, elle n'est toujours pas accessible…

Ça sent le gros travail de fond derrière le portail ! Pourvu que ça retombe sur ses pattes !

Waterfront
--

[Nico!]

Nous venons d'avoir de nouvelle précisions concernant la facture de Mars:


Dans le but de diminuer au maximum les erreurs de facturation pour ce mois de Mars, Noos-Numericable a divisé en 3 cas de figure le process de facturation:

- Pour ceux qui n'avaient pas de problèmes et qui n'ont pas d'offre de téléphonie, les factures seront visibles à partir de demain matin et le prélèvement maintenu le 5/03

- Pour ceux qui ont le téléphone, les factures arriveront un peu plus tard et les prélèvements seront décalés au 12/03 pour donner encore plus de temps à la vérification.

- Pour ceux dont le dossier est en cours de régularisation, la facture ne sera disponible que lorsque le problème sera réglé et le prélèvement suivra dans la foulée.

Je trouve que ce process est pas en avant ... pas vous?

[baraban]

J'ai le téléphone... et à priori le prélèvement a bien été commandé pour le 5 (d'après le site de la banque), mais sans facture !

A+

[mercyland]

Je trouve que ce process est un pas en avant ... pas vous?

En effet
Maintenant on ne va pas non plus remercier noos à chaque fois qu'ils font juste le travail pour lequel ils sont payés.
Il est temps que ces problèmes de facturation soient réglés car ça commence à bien faire !
En tout cas merci pour l'info à l'équipe GC

[otomato]

On peut au moins remercier ceux qui leur remontent les infos...
Ou ceux qui triment comme des fous pour remettre les choses à flot et qui ne sont pas responsables des erreurs!

Franchement, il semble qu'il y a du (beaucoup?) mieux, croisons les doigts, touchons du bois, mais c'est quand même appréciable de voir une boîte qui certes n'avait pas le choix vue la campagne de presse, mais semble se bouger un peu le cul!

OK, c'est la base mais quand même!

[pixyz]

Heureusemnt que vous étes là pour nous donner des informations, vous étes trés efficaces mais c'est quand même dommage que ces infos n'apparaissent pas sur le portail de Numéricable et que l'on soit obligé de passer par vous pour les avoir.