SFR remanie et simplifie ses offres

[Richie57]

Bonjour,

Cela faisait un peu plus de 2 ans que l'on me proposait de passer chez Sfr, j'ai à chaque fois refusé.
Je perdais mes bouquets cinéma, mon adresse mail en @numericable.fr.

Là, j'ai craqué, j'ai vérifié les informations plusieurs fois, en appelant Sfr et Numéricable. Les informations étaient cohérentes. Pas de perte de l'adresse mail, je garde mon matériel et mon disque dur. Je perd mes chaînes cinéma.
Mais, la proposition d'une offre à 13€ pendant 12 mois au lieu des 74€ d'aujourd'hui m'a décidé.

Mon quartier est en phase d'ouverture à la commercialisation de la fibre, et souhaitant passer à la fibre, j'ai regardé les différentes offres. Celle qui correspondait le mieux à ce que je voulais étais celle de Sfr.
Donc passer chez Sfr puis plus tard à la fibre sera plus simple.

Bonne journée

[popotte]

Je suis passé de NC à SFR il y a 4 ans et demi (cable). J'ai toujours mon mail NC en plus de mon mail SFR. Et j'ai surtout changé de box! Fini ma vieille box antédiluvienne pour une V3 ma foi performante.
Je ne vois vraiment pas pourquoi ne pas passer sur SFR, surtout si on peut garder ses enregistrements sur disque dur et non pas sur Cloud. En plus, j'ai eu droit à BeIn Sport gratuit.
Sinon, par Red (fibre) et pour ma maison familiale de campagne, j'ai encore plus pour moitié moins cher (1 GBits en download et 500 Mbits en upload).
Mais chaque cas est particulier. A vous de voir.

[nc1701]

Salut,

Je ne vois vraiment pas pourquoi ne pas passer sur SFR, surtout si on peut garder ses enregistrements sur disque dur et non pas sur Cloud. En plus, j'ai eu droit à BeIn Sport gratuit.

Au moins pour 2 raisons assez claires et souvent émises ici par d'autres clients :

• parce que jusqu'à présent on n'était pas sûr de conserver l'enregistrement télé sur vrai disque dur (en est-on totalement sûr aujourd'hui ? ce qui est certain c'est que par le passé certains passages de NC à SFR même en conservant leur box THD étaient passés d'office au disque dur numérique sans retour arrière possible ensuite.... alors avant de tenter le diable, surtout s'il y a aussi le point 2, je m'abstiendrai volontiers)
• et aussi parce que certains pensent avoir un tarif (très) intéressant, voire reconduit chaque année sans problème par NC, alors que le tarif de base SFR est supérieur et qu'ils ne sont pas certains de pouvoir négocier puis reconduire la même chose ou mieux.

Bref, certains restent adeptes du "un tien vaut mieux que deux tu l'auras", ou dit autrement "on sait ce qu'on quitte, pas forcément ce qu'on trouve".
Après il y a des gens plus aventuriers ou tout simplement moins conservateurs.... Aujourd'hui il y en a pour tous les goûts.
À+

P.S. Sans compter que certains (pas forcément les mêmes) sont aussi attaché à la marque Numericable bien plus qu'à la marque SFR... (les verts et les rouges )

[Richie57]

Bonjour,

Pour moi aussi, garder le disque dur physique était un impératif.
Je sais également que si je passe à la fibre je devrais changer de box et que je perdrais mes enregistrements.

Regardant peu la tv, l'abonnement que j'ai aujourd'hui chez SFR me suffit, mais il est vrai que mon ancien bouquet chez Numéricable n'avais pas de concurrence chez aucun des fournisseurs d'accès.

J'ai toujours eu ma remise qui a été reconduite d'une année sur l'autre sans difficulté chez Numéricable.
Mais, oui, le tarif de base est supérieur chez SFR.

J'ai fait le changement en connaissance de cause, je savais ce que j'avais et me suis renseigné sur ce que j'aurais et surtout ce que je perdais.

Je serais bien passé chez Orange, mais les tarifs sont plus élevés (et, si je ne me trompe pas, les enregistrements se font également dans le cloud maintenant).

Bonne journée

[dvdfan]

À rappeler aussi que dans le cloud vous ne pouvez pas enregistrer 100 % des chaînes comme sur un vrai disque dur.

[nc1701]

J'ai fait le changement en connaissance de cause, je savais ce que j'avais et me suis renseigné sur ce que j'aurais et surtout ce que je perdais.

En fait (pour l'instant) c'est surtout ça qui me fait peur : la fiabilité des renseignements et promesses du service client
On ne compte plus les témoignages de clients (notamment sur le forum SFR) migrant ou changeant pour un nouveau contrat SFR à qui on a dit qu'ils ne perdraient pas leur disque dur actuel ou qu'ils pourrait rebasculer sur disque dur ou carrément à qui on a envoyé un disque dur quand ils n'étaient pas satisfaits du disque du numérique... mais qui sont restés bloqués dans les nuages sans retour terre à terre sur vrai disque dur.

C'est pourquoi, pour l'instant, je suis prudent vis-à-vis de la conservation de l'enregistrement disque dur (qui, je le lis ici, semble avoir été obtenue avec succès par certains récemment)... Nouvelle politique SFR ? Wait and see comme dirait l'autre

D'ailleurs, comme tu disais que tu avais "craqué" hier, es-tu actuellement dans ta nouvelle configuration (SFR) et avec confirmation que tu conserves bien l'usage du vrai disque dur de ta box ? Ou la bascule n'est pas encore terminée ?
À+

[nc1701]

À rappeler aussi que dans le cloud vous ne pouvez pas enregistrer 100 % des chaînes comme sur un vrai disque dur.

Sait-on ce qu'il en est concernant la "négociation" de l'enregistrement des chaînes du groupe Canal.
En effet, chez Orange et l'enregistrement cloud, "l'accord" semble avoir été trouvé depuis plus d'un an pour enregistrer Canal+ dans l'enregistrement cloud d'Orange...
https://assistance.canalplus.com/questi ... er_6676886

Ne serait-ce pas, aujourd'hui, plutôt une énième manifestation de la quasi incapacité de SFR-Numericable à s'accorder pragamtiquement avec leur "ennemi préféré" Canal ?
À+

[Richie57]

Bonjour,

Moi aussi, je me méfie des promesses du service client. je vérifie plusieurs fois les informations.

Petit hors sujet (Orange m'a répondu complètement à côté lorsque je suis allé dans la boutique de ma ville, visiblement, ils ont assez de clients).

Oui, je confirme que pour le moment, j'ai bien l'usage de mon disque dur physique, j'ai fait des enregistrements et je les vois dessus. Et, j'espère bien le garder.

La seule question que je me pose est de passer d'ici quelques semaines à la fibre dés que la commercialisation sera ouverte, mais dans ce cas, je suis sur de perdre mes enregistrements et mon disque dur.

Est ce que la migration est terminée, je ne peux pas le dire, le suivi de la commande ne fonctionne pas.

Bonne journée.

[dvdfan]

Si vous êtes satisfait de votre offreTV et du confort du disque dur , pourquoi vouloir passer sur la fibre avec la certitude de tout perdre.

[edubois3]

Bonjour Richie57,

Pas mieux que dvdfan !!
Je suis passé à la fibre en décembre dernier, et s'il fallait comparer, je le regrette.

Éric