Le forum des offres de téléphonie fixe de SFR et RED by SFR.
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dlvb31
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par dlvb31 » mar. 06 avr. 2021, 19:37
Bonsoir,
Tu peux résilier l'option depuis ton espace client et pas résilier le contrat.
Mais cela se tente!
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rameurpl
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par rameurpl » mar. 06 avr. 2021, 23:24
dlvb31 a écrit : ↑mar. 06 avr. 2021, 19:37
Bonsoir,
Tu peux résilier l'option depuis ton espace client et pas résilier le contrat.
Mais cela se tente!
Appelle et tiens le forum au courant!
A+
Bonsoir.
Je crois qu'il ne peut pas résilier l'option dans son espace client car c'est non refusable.
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rameurpl
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par rameurpl » mar. 06 avr. 2021, 23:30
fanievama a écrit : ↑mar. 06 avr. 2021, 18:32
Bonjour,
Je viens de recevoir ce même mail avec la possibilité de rester sur mon forfait actuelle ou accepter l'augmentation des 3 euros. Sachant que je n'utilise pas le téléphone sur ma box.
J'ai donc le choix, de garder mon forfait actuel ou de résilier.
Pour résilier, Il est stipulé dans leur mail :
*Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
Ma question est simple: Puis je résilier dans changer quoi que ce soit à partir de ce jour, sachant que je suis engagé jusqu'au 01 juillet 2021 ? Si c'est le cas, j'ai juste à contacter le service client pour résilier et donc je ne payerai que les 49 euros.
Pouvez vous me le confirmez, merci ?
Puis je aussi en profiter pour passer chez RED ? ( Je n'ai pas besoin de télé et du téléphone)
Fabien
Bonsoir.
Sauf erreur de part, il me semble que s'il y a une augmentation de tarif, tu peux résilier sans frais même si tu es encore engagé.
Je connais quelqu'un qui avait l'ADSL avec la box série spéciale 30 ans de SFR et qui n'a pas pu aller chez RED avec la portabilité du numéro de téléphone fixe donc il est passé à la fibre chez Sosh qui a pris en charge les frais de résiliation de SFR (montant déduit des factures suivantes Sosh).
Il m'a dit qu'il n'avait pas envoyé de lettre de résiliation à SFR et que SFR a confirmé la résiliation (il a demandé à Sosh la portabilité du numéro de téléphone fixe).
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fanievama
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par fanievama » mer. 07 avr. 2021, 14:11
Bonjour,
Effectivement avec une augmentation, nous pouvons résilier au vu de l'article L224-33 du CS. (1 mois avant son entrée en vigueur et 4 mois après sa mise en place)
En ce qui concerne les options, je ne peux rien supprimer dans mon espace client.
Donc soit je garde SFR avec internet, télé et téléphone. (Je n'utilise pas les deux derniers car j'ai la BOX 4k de canal.), soit je passe chez RED pour 25 euros/ mois avec le même débit (1G/60), soit Sosh (300/300) pour 19,99 euros pendant 1 an puis 29,99 euros, soit un autre en fibre comme bouygues.
Dans tous les cas, j'ai SFR qui m'appelle 4 fois par jours, sans que je décroche. Je verrais un de ces quatre si je décroche pour voir leur proposition.
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par krakatoa_pb » mer. 07 avr. 2021, 14:44
fanievama a écrit : ↑mer. 07 avr. 2021, 14:11
Donc soit je garde SFR avec internet, télé et téléphone. (Je n'utilise pas les deux derniers car j'ai la BOX 4k de canal.), soit je passe chez RED pour 25 euros/ mois avec le même débit (1G/60), soit Sosh (300/300) pour 19,99 euros pendant 1 an puis 29,99 euros, soit un autre en fibre comme bouygues.
Bonjour,
Il y a de temps à autre une promo sosh "la fibre au prix de l'ADSL pendant 12 mois" et à ce moment-là sosh (300/300) est à 15€ pendant 12 mois au lieu de 19,99 pendant un 12 mois.
Gentilly94:
NC: LaBOXv1+HDbox PowerFamily 100/10
SOSH: fibre 15€/mois 300/300
avec: MiBox Amazon_FireStick AppleTV/2 Samsung_F5500 Philips 65PUS8545 Panasonic_TX-32LXD71F PC Ubuntu/Win MAC
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par fanievama » mer. 07 avr. 2021, 15:30
krakatoa_pb a écrit : ↑mer. 07 avr. 2021, 14:44
Il y a de temps à autre une promo sosh "la fibre au prix de l'ADSL pendant 12 mois" et à ce moment-là sosh (300/300) est à 15€ pendant 12 mois au lieu de 19,99 pendant un 12 mois.
Ce n'est plus d'actualité. c'est en promo à 19,99 euros pendant 1 an.
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par krakatoa_pb » mer. 07 avr. 2021, 16:52
fanievama a écrit : ↑mer. 07 avr. 2021, 15:30
Ce n'est plus d'actualité. c'est en promo à 19,99 euros pendant 1 an.
Oui, mais je signalais que cette offre semble revenir de temps à autre comme en mars 2020, en septembre 2020 et en mars 2021 par exemple.
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par fanievama » jeu. 08 avr. 2021, 11:40
Bonjour,
J'ai contacté le service résiliation pour passer de SFR à RED. J'ai eu une ristourne de 10€/mois pendant 1 an. ( avec engagement bien sur).
Donc j'ai un forfait à 19€/mois moins cher que RED, sans rien modifier.
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