Plus de service clients par chat sur noos.fr ?

GeoBordo · Message par **GeoBordo** » ven. 26 janv. 2007, 15:11

Est-ce que vous aviez remarqué? Décidément ils font tout pour qu'on dépense 0.34 € / min...

The Yoda · Message par **The Yoda** » ven. 26 janv. 2007, 16:08

Oh tu sais... 9 fois sur 10 le tchat se terminait par "il faut appeler la hotline"... au bout du clavier tu avais qq'un(e) qui ne pouvait pas intervenir, et qui coupait la conversation si tu avait plus d'une chose à demander...

sauvage · Message par **sauvage** » ven. 26 janv. 2007, 16:15

GeoBordo a écrit :Est-ce que vous aviez remarqué? Décidément ils font tout pour qu'on dépense 0.34 € / min...

Ca ne change absolument rien, au contraire, il risque d'y avoir moins d'erreurs car le Chat fabriquait des réponses érronnées de façon aléatoire. On va dans le bon sens en supprimant ce qui cause des erreurs. Demain , suppression de la hotline en Tunisie et Maroc et remplacement par des spécialistes ayant accès en direct à NoosTel, NoosNet et NoosTV au minimum, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui.

GeoBordo · Message par **GeoBordo** » ven. 26 janv. 2007, 17:08

Entièrement d'accord avec vous ! Je pensais juste qu'il fallait annoncer cette disparition, qui n'est effectivement pas une trop mauvaise chose... C'est beaucoup moins regrettable qu'une disparition de chaînes en tous cas !

The Yoda · Message par **The Yoda** » ven. 26 janv. 2007, 17:31

GeoBordo a écrit :il fallait annoncer cette disparition

J'adhère à 100% à ton idée... sauf que ...

GeoBordo a écrit :Je pensais

Ca c'est une info qui n'a peut-être pas traversé l'esprit des responsables de GC : eh oui ! les clients pensent !!!

mercyland · Message par **mercyland** » ven. 26 janv. 2007, 21:46

The Yoda a écrit : eh oui ! les clients pensent !!!

Si les clients pensent dans ce cas on est pas rendus...
Je dirai même : on est foutus

pault2002 · Message par **pault2002** » ven. 26 janv. 2007, 22:08

Moi j'ai obtenu les 30Mo grace au Chat après avoir perdu mon temps et mon argent inutilement au tél avec la hotline

Delphi7 · Message par **Delphi7** » sam. 27 janv. 2007, 00:29

sauvage a écrit :Demain , suppression de la hotline en Tunisie et Maroc et remplacement par des spécialistes ayant accès en direct à NoosTel, NoosNet et NoosTV au minimum

Quelles sont tes sources ?
Et c'est quand "demain" ?

Message par **Nico!** » sam. 27 janv. 2007, 00:30

La hotline est déjà et sera complètement sur 2 sites: Maroc et Tunisie.

sauvage · Message par **sauvage** » sam. 27 janv. 2007, 01:08

Delphi7 a écrit :
sauvage a écrit :Demain , suppression de la hotline en Tunisie et Maroc et remplacement par des spécialistes ayant accès en direct à NoosTel, NoosNet et NoosTV au minimum
Quelles sont tes sources ?
Et c'est quand "demain" ?

I had a Dream!!! Je ne savais pas que NOOS était présent au Maroc et en Tunisie???

Les hotliners ne sont pas des utilisateurs de NOOS et là est le problème

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