Facturation Internet novembre plein tarif !!!

krakatoa_pb · Message par **krakatoa_pb** » dim. 31 déc. 2006, 14:17

bonjour,

Petie question: De quelle période de facturation parlez-vous? Surtout nAhu. Moi, j'ai une facture de décembre accessible depuis le 15/12, reçu par la poste il y a peu et le montant sera prélevé début janvier. L'intitulé est bien "décembre 2006". Il y a les abos pour DECEMBRE et les comms de NOVEMBRE... Donc plutôt bien, puisque finalement on paie le mois suivant!

krakatoa_pb · Message par **krakatoa_pb** » dim. 31 déc. 2006, 14:18

krakatoa_pb a écrit :bonjour,

Petite question: De quelle période de facturation parlez-vous? Surtout nAhu. Moi, j'ai une facture de décembre accessible depuis le 15/12, reçu par la poste il y a peu et le montant sera prélevé début janvier. L'intitulé est bien "décembre 2006". Il y a les abos pour DECEMBRE et les comms de NOVEMBRE... Donc plutôt bien, puisque finalement on paie le mois suivant!

Ca ne fait que quelques mois que c'est comme ça pour moi, avant on n'avait parfois même pas le montant à prélever à la date limite.

nAhu · Message par **nAhu** » dim. 31 déc. 2006, 19:33

krakatoa_pb a écrit :De quelle période de facturation parlez-vous? Surtout nAhu.

Sur le site Noos, la facture pour le mois "suivant" apparait habituellement le 25 du mois en cours pour un prélévement pour le 5 ou 6 du mois "suivant".
Ainsi la facture de "décembre 2006" m'était disponible dès le 25 novembre pour un prélévement le 6 décembre.
Et c'est bien la facture pour décembre car les dates qui couvrent sont "01/12−31/12"

https://selfcare.noos.fr/mafacture/login.jsp

Et sur la même page en bas, il y a le lien pour payer via carte bancaire

Quand à des factures papier, je n'en reçois quasiment jamais, une par an et encore...

Donc, là depuis le 26 décembre, j'ai un montant à payer mais pas la facture "Janvier 2007" de disponible (sans doute un bug que le système ne sait pas afficher la facture de l'année suivante...).

n`Ahu

Andy · Message par **Andy** » dim. 31 déc. 2006, 20:03

On ne peux pas ouvrir ta facture, car l'accès necessite ton mot de passe.
Tu peux en revanche faire un copier/coller du texte dans le fichier Acrobat Reader, ou encore le recopier (mais c'est plus long forcément)

nAhu · Message par **nAhu** » dim. 31 déc. 2006, 21:13

Andy a écrit :On ne peux pas ouvrir ta facture, car l'accès necessite ton mot de passe.

Je le sais bien, j'ai donné le lien pour ceux qui ne le connaissais pas tout simplement. Pour le reste, j'ai expliqué dans mon post les informations demandées :)

n`Ahu

krakatoa_pb · Message par **krakatoa_pb** » dim. 31 déc. 2006, 22:07

Re,

Tout de même bizarre que les périodes de facturation ne soient pas identiques pour tout le monde. J'ai donc 1 mois d'écart par rapport à nAhu qui est sur le système que j'avais jusqu' avant l'été.

Motor Away · Message par **Motor Away** » jeu. 11 janv. 2007, 20:45

la facture de janvier vient d'arriver...pas de changement, 40.80€ la remise de 9.90€ n'est toujours pas présente...?
que faire ???
j'avais fait un mail perso à Maxximum mais pas de news...

j'ai :
Noos 30Mo à 19.90€
TV Bouquet Decouverte à 20.90€

merci de votre aide...

nAhu · Message par **nAhu** » jeu. 11 janv. 2007, 21:39

nAhu a écrit :Donc, maintenant, j'attends la prochaine facture qui devrait sortir pour le 25 du mois.

Et voilà, elle est arrivée... Résultat, je suis bien remboursé du trop percu MAIS ils ne m'ont toujours pas mis la remise pack... Donc, il me doivent de nouveau de l'argent la régul pour janvier et qu'ils mettent la remise pack...

Il n'y aura jamais d'issue il faut croire

n`Ahu au téléphone

"Nous avons remonté votre demande au service facturation"

n`Ahu après le téléphone...

frarev · Message par **frarev** » jeu. 11 janv. 2007, 23:43

Idem pour moi : une régularisation d'abonnement pour le net à 30 Mo, mais une facturation plein pot à nouveau en janvier à 19,90 €...

Comment trouver une cohérence à çà ? Le Net 30 Mo c'est à 10 € par mois comme promis en agence (et comme on me le propose encore dans mon espace client sur le net !!!!!), et comme ils l'admettent implicitement car ils régularisent à posteriori....ALors pourquoi le tarif est toujours à 19,90 ?

sauvage · Message par **sauvage** » ven. 12 janv. 2007, 00:01

Ca y est, il y a eu régularisation et remboursement du trop percu des anciennes factures, par contre j'ai passé à peu près une demi heure à comprendre comment ils ont fait les rectifications pour avoir un montant à 10 Euros pour le net 30 mega et 10 euros pour le téléphone. Il y en a partout avec des TVAs différentes des nouvelles remises sur la tele, un changement de tarif de telephone de Premium en Illimité tout en gardant l'international gratuit...
En regardant la somme finale par rapport à ce que je devais payer, je me trouve enfin avec un abonnement sensation à 32,90 Euros, un abonnement net 30 mega à 10 Euros et un téléphone avec l'international illimité à 10 Euros.
Pourvu qu'ils ne touchent plus à rien.... je croise les doigts.

Facturation Internet novembre plein tarif !!!

Facture de Janvier