Bordeaux 400M possible ou pas ?

Miguel · Message par **Miguel** » lun. 26 oct. 2015, 20:08

Bonsoir,
J'ai actuellement une offre 200/20. Ma portion de rue est déclarée jusqu'à 400 sur la carte NC (même chose sur mon interface client).

Je ne suis pas intéressé par la TV, donc j'envisageais de prendre uniquement le net+Tel avec une montée en débit.

Il y a deux mois, après discussion avec le service fidélisation, il m'a été dit que même si ma zone était déclarée à 400, mon adresse ne pourrait pas, actuellement, dépasser 200 dans la pratique. Donc pas d'intérêt à changer, niveau prix, si la TV ne m'intéressait pas.

J'aurais aimé savoir si d'autres étaient dans ce même cas de figure (zone 400, mais pas possible d'avoir plus de 200).

Autrement, ma situation aurait-elle évoluée entre-temps ? (SAV ou quelqu'un qui a 400M sur mon coin : début de la route de Toulouse, proche Mcdo.)

Merci pour les réponses que vous pourriez apporter.

Miguel

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 26 oct. 2015, 20:40

Bonsoir,

Que dit le test d'éligibilité?

Si le test dit OK, alors c'est techniquement possible.
Si le test dit KO alors ce n'est pas possible.
Après commercialement, tout se discute.

A suivre...

Miguel · Message par **Miguel** » lun. 26 oct. 2015, 20:50

Le test éligibilité dit:

VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
A LA FIBRE BY SFR !
<b>Jusqu'à</b> 400 Mb/s en réception *
ROUTE DE TOULOUSE, 33800 BORDEAUX

Sibara · Message par **Sibara** » lun. 26 oct. 2015, 21:40

bonsoir,
habitant pas loin de chez toi et ayant le forfait 400méga voilà ce que ça donne en ce moment!

un conseil reste sur ton forfait 200méga tu devrait avoir moins de problèmes!
si tu passe le cap, vérifie que ton PC est compatible 10/100/1000,

Miguel · Message par **Miguel** » lun. 26 oct. 2015, 21:54

Ah oui...
Après les problèmes de samedi, mon débit est de nouveau correct :

Mon réseau interne est totalement en gigabit.

Mais si ce n'est pas pour aller plus haut, la migration vers le 400 a peu d'intérêts. Donc si d'autres personnes sont dans la zone...

ps: Orange annonce fibrer ma zone d'ici 12 mois. Donc d'ici deux ans plus ou moins, j'aurai accès à la concurrence en total fibre...

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 27 oct. 2015, 10:17

Miguel a écrit :Bonsoir,
J'ai actuellement une offre 200/20. Ma portion de rue est déclarée jusqu'à 400 sur la carte NC (même chose sur mon interface client).

Je ne suis pas intéressé par la TV, donc j'envisageais de prendre uniquement le net+Tel avec une montée en débit.

Il y a deux mois, après discussion avec le service fidélisation, il m'a été dit que même si ma zone était déclarée à 400, mon adresse ne pourrait pas, actuellement, dépasser 200 dans la pratique. Donc pas d'intérêt à changer, niveau prix, si la TV ne m'intéressait pas.

J'aurais aimé savoir si d'autres étaient dans ce même cas de figure (zone 400, mais pas possible d'avoir plus de 200).

Autrement, ma situation aurait-elle évoluée entre-temps ? (SAV ou quelqu'un qui a 400M sur mon coin : début de la route de Toulouse, proche Mcdo.)

Merci pour les réponses que vous pourriez apporter.

Miguel

Bonjour,

Je vous confirme que votre adresse est bien éligible au 400 méga donc une évolution de votre offre vers ce débit ne posera pas de problème.
J'attire simplement votre attention sur le fait que vous êtes engagé jusqu'au 31/08/16. Donc si vous demandez à résilier la partie Tv avant cette date, vous serez facturé des mois contractuels.

Jérôme

Miguel · Message par **Miguel** » mar. 27 oct. 2015, 10:49

Merci pour la réponse Jérôme.

Je me suis réengagé sur les informations donnés par le service fidélisation.

Donc le service fidélisation m'a raconté n'importe quoi fin août et j'ai eu confiance (je vais devoir rayer ce mot de mon vocabulaire) en ce qui m'a été dit.

Ma femme enrage. Elle parle de résilier quoi qu'il arrive. Il y a toujours moyen de voir ce qui m'a été dit quand le service m'a appelé (31/08/2015 à 11:07) ?

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 27 oct. 2015, 11:25

Miguel a écrit :Merci pour la réponse Jérôme.

Je me suis réengagé sur les informations donnés par le service fidélisation.

Donc le service fidélisation m'a raconté n'importe quoi fin août et j'ai eu confiance (je vais devoir rayer ce mot de mon vocabulaire) en ce qui m'a été dit.

Ma femme enrage. Elle parle de résilier quoi qu'il arrive. Il y a toujours moyen de voir ce qui m'a été dit quand le service m'a appelé (31/08/2015 à 11:07) ?

Bonjour,

Je viens de demander l'extraction de l'enregistrement de l'appel en question.

Jérôme

Miguel · Message par **Miguel** » mar. 27 oct. 2015, 11:35

Merci Jérôme.

Nous attendons le retour.

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 27 oct. 2015, 11:52

Miguel a écrit :Merci Jérôme.

Nous attendons le retour.

Hélas, l'appel étant ancien, l'enregistrement n'est plus disponible.
Je vais demander à la Cellule Experts de prendre contact avec vous afin de voir ce qui est possible.

Jérôme

Bordeaux 400M possible ou pas ?

Bordeaux 400M possible ou pas ?

Re: Bordeaux 400M possible ou pas ?