Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

axelwin · Message par **axelwin** » mar. 11 nov. 2014, 19:32

Finalement numericable m'a rappelé suite à ma simulation pour imprimrr un formulaire de résiliation (bouton au bas de la meme page).
J'ai obtenu de basculer vers le nouveau forfait Labox Start (avec reduc de -10€ vs prix standard apres la 1ere année à 39,9€), tout en conservant le forfait "basic mobile" de mon précédent forfait Power
+ une reduction de 4€ sur mon forfait tel illimité (à 19,9€ en base), sachant que j'avais deja negocié la meme chose l'année dernière.

A+

rameurpl · Message par **rameurpl** » mer. 12 nov. 2014, 17:25

axelwin a écrit :Finalement numericable m'a rappelï¿½ suite ï¿½ ma simulation pour imprimrr un formulaire de ré–Ÿiliation (bouton au bas de la meme page).
J'ai obtenu de basculer vers le nouveau forfait Labox Start (avec reduc de -10â‚¬ vs prix standard apres la 1ere anné–‘ ï¿½ 39,9â‚¬), tout en conservant le forfait "basic mobile" de mon pré–é–ent forfait Power
+ une reduction de 4â‚¬ sur mon forfait tel illimitï¿½ (ï¿½ 19,9â‚¬ en base), sachant que j'avais deja negociï¿½ la meme chose l'anné–‘ dernié‘¢e.

A+

Bonjour.

Quelle offre avais-tu et à quel prix ?

axelwin · Message par **axelwin** » mer. 12 nov. 2014, 21:37

rameurpl a écrit :
axelwin a écrit :Finalement numericable m'a rappelï¿½ suite ï¿½ ma simulation pour imprimrr un formulaire de ré–Ÿiliation (bouton au bas de la meme page).
J'ai obtenu de basculer vers le nouveau forfait Labox Start (avec reduc de -10â‚¬ vs prix standard apres la 1ere anné–‘ ï¿½ 39,9â‚¬), tout en conservant le forfait "basic mobile" de mon pré–é–ent forfait Power
+ une reduction de 4â‚¬ sur mon forfait tel illimitï¿½ (ï¿½ 19,9â‚¬ en base), sachant que j'avais deja negociï¿½ la meme chose l'anné–‘ dernié‘¢e.

A+
Bonjour.

Quelle offre avais-tu et Ã quel prix ?

Labox Power + forfait ultra mobile, le tout a ~43€ en incluant reduc ~5€ pour l'abonnement copropiete.
A comparer à ~41€ avec mon nouveau package.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 12 nov. 2014, 22:59

Bonsoir,

Pour résumer: LaBOX Power + Forfait Ultra Mobile pour 46€ (sans compter le service antenne payé par ailleurs) au lieu de 54€90 prix "client", soit 9€ de réduction.

Tu confirmes?

Merci...

lerameur · Message par **lerameur** » mar. 25 nov. 2014, 18:11

Bonjour,

Je viens de me faire rappeler par le service résiliation.
Je confirme le -5€/mois + Bein gratuit pendant 1 an.

Bonne journée,

cookie · Message par **cookie** » sam. 29 nov. 2014, 12:26

Bonjour,
le service fidélisation m'a appelé cette semaine
LaBox Power + forfait 1 heure pour 28€.
Cela inclut une réduction de 4,5€ du au service antenne.

lolo33 · Message par **lolo33** » sam. 29 nov. 2014, 23:01

Bonsoir,
Le service fidélisation a appelé mon amie et malheureusement c'est sa mère qui a répondu et qui croyant bien faire a reconduit pour 12 mois,
sans bien sûr demander de petites compensations.
Peut elle annuler vu qu'il n'y a aucun contrat de signé, ou demander une réduc. Je pense qu'en faisant une résiliation il y a moyen.
Elle a LaBox Power avec contrat immeuble comme <b>cookie</b> et paye 37€. Donc quand je vois qu'il paye 28€ + forfait 1 heure...

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 29 nov. 2014, 23:48

Bonsoir,

Cookie paie en fait 32,5€...

Quand on fait se fait appeler il faut négocier derrière: rien ne vient tout seul, sauf les emmerdes!

Il faut faire "résilier" depuis son espace client et attendre le coup de fil pour négocier...

Bonne chance.

lolo33 · Message par **lolo33** » dim. 30 nov. 2014, 00:18

Oui elle aussi elle a une reduc de 3,8€ ce qui lui fait normalement 40,8€.
Bon merci de confirmer ce que je pensais, je vais lui indiquer la marche à suivre.

matt.o · Message par **matt.o** » dim. 30 nov. 2014, 11:16

lolo33 a écrit :Oui elle aussi elle a une reduc de 3,8€ ce qui lui fait normalement 40,8€.
Bon merci de confirmer ce que je pensais, je vais lui indiquer la marche à suivre.

Bonjour,
Oui mais si elle s'est re-engagée pour un an, cette procédure ne va pas fonctionner.
Aller vérifier bien dans son espace client son contrat et la date indiquée , elle a selon la loi 14 jours pour se rétracter par lettre recommandée avec AR.