impossible d'avoir la télé

baboune · Message par **baboune** » ven. 03 oct. 2014, 15:17

Bonjour à vous,
abonné chez numéricable depuis 15 ans, j'avais internet, le téléphone et les 19 chaines de la TNT
mercredi je suis passé en boutique pour prendre la box avec le bouquet star.
rentré à la maison j'ai tout installé, le téléphone fonctionne, internet également mais la télé, je n'ai que quelques chaines de la TNT.

ça fait 48 heures que je passe mes journées sur le tchat ou au 3990 et rien on me ballade en me disant de mettre la une pendant 30 minutes et que ça va marcher.
et le bouquet, c'est qu'on vient de me dire que l'on transmettait mon dossier aux services tecnique et qu'on m'appellerais dans les prochains jours!!!

je suis dépité

oxi29 · Message par **oxi29** » ven. 03 oct. 2014, 15:48

bonjour sans doute une histoire de droits sur la carte ,poste un message sur twitter https://twitter.com/SAV_Numericable

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 03 oct. 2014, 16:17

Bonjour,

Si tu as internet, envoie un tweet au support. Cela devrait être réglé dans l'heure.

Courage!

baboune · Message par **baboune** » ven. 03 oct. 2014, 16:41

j'ai eu une dame au téléphone qui m'a demandé le numéro de ma carte, elle à rebooté la box et doit me rappeler pour voir si le probleme se résout. j'envois aussi un tweet on ne sait jamais
merci

Message par **Odo** » ven. 03 oct. 2014, 18:06

Salut Baboune et bienvenue sur GC,

Ne prends pas mal ma question… il vaut mieux être sûr !

On est bien d'accord que les quelques chaînes de la TNT auxquelles tu accèdes, c'est bien en passant par LaBox ? C'est à dire que tu l'allumes, elle démarre, et sur l'écran de TV tu vois bien la Home (l'accueil) de LaBox s'afficher et ensuite tu zappes avec la télécommande de LaBox…

C'est bien ça ? Et non pas en direct sur ton écran avec son tuner DVB-T et la télécommande de ton écran, et donc sans passer par LaBox ?

J'ai déjà rencontré le cas de personnes confrontées à cette confusion… donc je préfère poser la question.
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baboune · Message par **baboune** » ven. 03 oct. 2014, 18:55

bien sur que c'est en passant par la box

bon le problème est réglé suite à l'appel du technicien je suis retourné en boutique pour tester la box et la carte et la carte était invalide donc il m'en a donné une autre et ça marche alléluya

72 heures de palabre pour en arriver là ils sont quand même long à la détente

Message par **Odo** » ven. 03 oct. 2014, 19:27

Good!

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dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 03 oct. 2014, 21:44

Cool Baboune!

Le tweet, mon ami le tweet et la boutique: il n'y a que ça qui marche bien!

Content pour toi, and welcome!