Probleme facture

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Ironkill
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Probleme facture

Message par Ironkill » mer. 06 déc. 2006, 18:01

bonsoir
J'ai fait mon changement de forfait en novembre , et ma facture de decembre est insolite
des 34.90 de mon forfait 4mo+premium UPC, ceux ci se sont transformés en 19.90 net + 20 Tel , -9 resiliation UPC, +13 nouveau contrat noos,
Comment un forfait - cher peut il engendrer une regularisation positive,
Pourquoi le telephone est facturer 20 euros ,
Y' en a 'il d'autres dans ce cas ,
merci

The Yoda
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Message par The Yoda » mer. 06 déc. 2006, 18:38

Ca sent l'erreur de manip de l'opérateur :
Le tel est effectivement à 19,90€ ... mais tu devrais avoir une réduc de 10€ puisque tu le prends dans un pack
http://www.noos.fr/offre/pack.php

Il me semble avoir lu dans un post un problème similaire : la réponse était que l'opérateur avait oublié de te compter la réduc lors de la demande de changement de forfait

Tiens nous au courant

Ironkill
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Message par Ironkill » jeu. 07 déc. 2006, 19:23

bonjour
Oui c'est bien ça oubli de reduction pack 2 services, a payer quand meme et rétablissement en janvier :roll:
Mais prorata etrange sur le net ,
Explication plus detaillé
Abonnement UPC du 1/11 au 11/11, puis abonnement Noos du 11/11 au 30/11
reduction resiliation UPC , -9 euros
Majoration forfait Noos 13 euros,
Ce que je ne comprend pas c'est comment un forfait - cher 29.90. au lieu de 34.90, peut il engendrer cela
wait and see
merci

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nAhu
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Message par nAhu » jeu. 07 déc. 2006, 21:24


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