Changement d'offre et de matériel

CLEMPAPA · Message par **CLEMPAPA** » ven. 19 juil. 2013, 12:43

Bonjour,

Mon décodeur SA HD commence à enregistrer tout seul la nuit, donc je prends contact avec le SAV lundi et j'en profite pour changer mon offre (je suis encore sur TV Premium) et passer sur power Family. Je demande également le changement de décodeur pour passer à la box, histoire d'être un peu moderne.
J'ai reçu mon contrat par mail pour faire accélérer les choses, mais je n'ai pas de nouvelle.
Quelqu'un sait si la livraison de la box est rapide? le délai d'une semaine, enfin presque, est il normal pour ce genre de changement?
Je préfère avoir votre sentiment avant de recontacter le SAV.

Merci à tous

Oral-B · Message par **Oral-B** » ven. 19 juil. 2013, 13:02

Quand j'ai changé d'offre en février dernier, le délai de réception de LaBox était de... 3 à 6 semaines (reçue en 4 semaines de mon côté)

raspail29 · Message par **raspail29** » ven. 19 juil. 2013, 13:08

bonjour , je dirais 8 jours entre la validation du contrat ,et la reception du matériel ,donc ca semble normal ,
pour le suivi commande voila ce que dit assistance si ca peut t'aider

Emilie : Le suivi des expéditions Numericable est disponible dans votre espace Mon Compte en cliquant<u> ici. https://moncompte.numericable.fr/pages/ ... hange.aspx </u>Vous pouvez consulter dans cette rubrique le statut ("en attente d'expédition" ou "en cours d'expédition") et le numéro de votre colis.

CLEMPAPA · Message par **CLEMPAPA** » ven. 19 juil. 2013, 14:05

Merci pour vos réponses rapides

luciani · Message par **luciani** » ven. 19 juil. 2013, 14:33

Bonjour CLEMPAPA,
Commandé le 28 février 2013 , j'ai reçu Labox en relais colis le jeudi 03 mars soit 3 jours après ma commande au 3990 .
gerard

Oral-B · Message par **Oral-B** » ven. 19 juil. 2013, 16:46

luciani a écrit :Commandé le 28 février 2013 , j'ai reçu Labox en relais colis le jeudi 03 mars soit 3 jours après ma commande au 3990

Marrant ça : changement d'offre effectué le 25 février pour moi, LaBox reçue en relais colis le... 25 mars soit pile un mois après. Mais les nouveaux clients sont prioritaires sur les anciens, comme ça a toujours été le cas chez NC...

luciani · Message par **luciani** » ven. 19 juil. 2013, 17:10

Bonjours Oral-B ,
Non! c'est à la suite d'un renouvellement + changement d'offre ( abonné depuis fév 2011) que l'on m'a proposé LaBox .Mais comme toi Oral-B , j'ai été étonné de la recevoir au bout de 3 jours alors que sur ce forum ont annonçait des ruptures de stocks . Je pense avoir eu de la chance de passer au travers .
Amitiés
gerard

CLEMPAPA · Message par **CLEMPAPA** » dim. 21 juil. 2013, 17:41

Bonjour,

J'ai eu du nouveau pour ma box, elle doit etre expediée lundi 22 soit une semaine apres mon appel.
Comme je conserve également mon modem, jespère que linstallation teléphone internet ne va pas etre perturbée.

Merci pour vos réponses

raspail29 · Message par **raspail29** » dim. 21 juil. 2013, 20:02

bonjour

Comme je conserve également mon modem, jespère que linstallation teléphone internet ne va pas etre perturbée.

logiquement la téléphonie va rester sur le modem que tu as actuellement , ça devrais pas poser de souci particulier .

CLEMPAPA · Message par **CLEMPAPA** » dim. 21 juil. 2013, 20:45

Ok merci, mais j'ai un ami qui a fait pareil et il a du faire préciser que sa ligne reste sur le modem ce n'était pas automatique. Je vous dirai ça bientôt.
Bonne soirée