espace client et code d'authentification

Gascogne · Message par **Gascogne** » jeu. 08 déc. 2011, 17:55

jnq a écrit :Bonjour, y aurait-il un mélange de divers type de caractères dans vos identifiant à problèmes ? Des caractères spéciaux ?

Bonsoir,
Rien de tel ! Des caractères "basiques" !
Je ne peux accéder à mon espace client que par "gérer mes comptes" : je l'ai déjà signalé en ouvrant ce fil, déclaré au 39 90, posté par twitter. Rien n'a bougé !
Subitement, le formulaire d'identification a refusé de fonctionner et rien n'y fait.
Je paie en ligne : heureusement que "gérer mon compte" ouvre le sésame !
Mais depuis toujours, l'ouverture de l'espace client n'est pas claire : il était fréquent avant ce dysfonctionnement de buter sur 2 formulaires d'identification demandés l'un après l'autre !
C'est le portail de NC qui porte en germe un "bug", non résolu.
Mais fait-on le nécessaire sur NC ?
Je suis heureux enfin de constater que je ne suis pas le seul... maigre consolation !

sauvage · Message par **sauvage** » jeu. 08 déc. 2011, 18:11

Ce qui est plus que bizarre c'est que ça fonctionne à partir d'une connexion NON NC.
D’où peut venir ce type d'erreur? Ce ne sont pas les DNS j'ai fait plusieurs changements de DNS sans succès. Mystère!!!

EBS · Message par **EBS** » ven. 09 déc. 2011, 09:01

Bonjour,

problème résolu pour moi suite à l'intervention d'une personne de la cellule expert.
Mon adresse email n'était plus reconnue comme identifiant lors de la connexion.
Avez-vous essayez avec votre n° de client (identifiant par défaut pour se connecter) ou votre adresse email ?

Jérôme

jeffy · Message par **jeffy** » ven. 09 déc. 2011, 09:07

EBS a écrit :Bonjour,

problème résolu pour moi suite à l'intervention d'une personne de la cellule expert.
Mon adresse email n'était plus reconnue comme identifiant lors de la connexion.
Avez-vous essayez avec votre n° de client (identifiant par défaut pour se connecter) ou votre adresse email ?

Jérôme

pour moi cela n'est pas un pb de mot de passe qui n'est reconnu puisse que cela fonctionne très bien sur connexion qui n'est pas NC

Gascogne · Message par **Gascogne** » ven. 09 déc. 2011, 10:37

EBS a écrit :Bonjour,

Avez-vous essayez avec votre n° de client (identifiant par défaut pour se connecter) ou votre adresse email ?

Jérôme

Oui et rien n'y fait !
La cellule "expert" ne m'a jamais répondu. Où est cette "cellule expert" ?

sauvage · Message par **sauvage** » ven. 09 déc. 2011, 14:23

jeffy a écrit :
EBS a écrit :Bonjour,

problème résolu pour moi suite à l'intervention d'une personne de la cellule expert.
Mon adresse email n'était plus reconnue comme identifiant lors de la connexion.
pour moi cela n'est pas un pb de mot de passe qui n'est reconnu puisse que cela fonctionne très bien sur connexion qui n'est pas NC

+1

jempi · Message par **jempi** » dim. 11 déc. 2011, 09:59

EBS a écrit :Bonjour,

problème résolu pour moi suite à l'intervention d'une personne de la cellule expert.
Mon adresse email n'était plus reconnue comme identifiant lors de la connexion.
Avez-vous essayez avec votre n° de client (identifiant par défaut pour se connecter) ou votre adresse email ?

Jérôme

Ça ne fonctionne pas avec les codes clients fournit par NC qui ne comporte que des chiffres dans le code, donc.....

sauvage · Message par **sauvage** » dim. 11 déc. 2011, 11:50

Ça fonctionne avec les codes clients fournit par NC qui ne comporte que des chiffres dans le code, SI et uniquement SI on est sur un réseau NON-NC, par ex: Orange, SFR...

jempi · Message par **jempi** » dim. 11 déc. 2011, 12:33

Et pourquoi ça

Ça fonctionnait avant, même avec l'appli pour iPod/Phone/Pad ça ne fonctionne plus, ça boucle sur "Authentification", du grand n'importe quoi comme d'hab chez NC.

Cerise sur le gateau quand je me logue direct sur mon compte les identifiant ne sont pas mémorisé, quelque soit le butineur....

Gascogne · Message par **Gascogne** » lun. 12 déc. 2011, 20:29

Voilà le mystère,
Avant, ça marchait, maintenant ce n'est plus le cas, pour ceux qui sont "affectés" par ce dysfonctionnement "durable".
On aimerait au moins un mél de la part de NC !