Bonjour,
J'habite à Paris (IIIe arr.). La cablebox Numéricable ne répond plus depuis mardi dernier (25/10/2011). Pas de wi-fi, pas de signal descendant. Par, contre la réception de la TV reste bonne. J'appelle tous les jours depuis cette date le service technique (d'un autre téléphone, évidemment) et n'ai aucun information, si ce n'est qu'il s'agit d'un problème de réseau et qu'il est en cours de solution... Cela dure depuis huit jours. Les promesses de rappel sur mon portable ou d'envoi de SMS pour me tenir au courant ne sont pas tenues... D'autres personnes subissent-elles la même infortune ? (un technicien m'a dit que nous étions 200, dans ce cas, pas forcément dans le même quartier...) Quels sont les recours ? Est-ce que Numericable est juridiquement en faute et au bout de combien de jours ? Merci pour vos conseils avisés !
