frais sur modification d'offre

algico · Message par **algico** » dim. 19 sept. 2010, 12:47

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs année l'offre tv Premium Ciné famille et souhaite la modifier pour TV Premium HD.

-Aurais je des frais (mon mail adressé à numéricable est resté sans réponse)
-Est il préférable d'effectuer cette modification en boutique ou en ligne sur le portail.

Merci de vos réponses

Message par **Nico!** » dim. 19 sept. 2010, 13:07

Si ce n'est pas une descente de gamme, pas de frais.

Je te conseille plutôt d'aller en boutique si tu as un doute, cela te permettra de poser tes questions et d'y obtenir une réponse sûre.

algico · Message par **algico** » dim. 19 sept. 2010, 13:54

cela au vu du prix s'apparente à une descente en gamme
je paye actuellement 41,90€(hors décodeur) et dans les offres proposées dans mon compte il n'y a que:
-TV Premium HD à 24,90€
-TV Platinium HD à 69,90€

Compte Supprimé

Je ne crois pas que ce soit une décente de gamme car d'une offre TV seule tu reste sur une offre TV seule (si par exemple tu passais d'un tripe play à la TV seule là c'est une décente de gamme) donc normalement pas de frais

Message par **Nico!** » dim. 19 sept. 2010, 14:09

Si tu prends un bouquet moins cher c'est considéré comme une descente de gamme.

algico · Message par **algico** » dim. 19 sept. 2010, 14:32

Nico! a écrit :Si tu prends un bouquet moins cher c'est considéré comme une descente de gamme.

Quels seraient les frais dans ce cas là

Compte Supprimé

Nico! a écrit :Si tu prends un bouquet moins cher c'est considéré comme une descente de gamme.

Je ne savais pas :/ quel beau système ...

algico · Message par **algico** » dim. 19 sept. 2010, 15:20

Après 14 ans d'abonnement voilà ce qu'ils appellent le programme de fidélisation

Message par **Nico!** » dim. 19 sept. 2010, 15:58

Attendez, je crois que je suis entrain de faire une boulette. J'ai repris une de nos news (que j'avais moi même rédigé en plus): http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=3296 et il n'y a normalement plus de frais de descente de gamme dans ton cas.
A confirmer en faisant une simulation sur le net ou bien en allant en boutique.

algico · Message par **algico** » dim. 19 sept. 2010, 16:18

Merci Nico
Mais ayant connu TV Cable puis Noos et maintenant Numéricable, je reste méfiant.
J'ai fait une simulation sur mon compte et les frais de dossier sont à 0