[Résolu] Perte de MTV HD et de TCM

parissi · Message par **parissi** » mer. 07 juil. 2010, 11:44

Bonjour,

J'ai eu une panne secteur ce week-end.
Tout s'est rétabli lundi matin, mais depuis , ces 2 chaines ont disparu !

Ai bien débranché la box, suis resté 30 mns sur TF1 , mais toujours rien :? .
Le service client m'a programmé un RDV avec un technicien, mais est-ce bien la peine ?

Ce serait pas un problème de TDR ou de Pal 91 sur Paris?

Merci.

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » mer. 07 juil. 2010, 12:34

Bonjour parissi .

C'est ce Mux qui te manque > http://www.digitalbitrate.com/dbr.php?l ... e=1&mode=0

Regarde en bas de la page les autres chaînes qui doit te manquer

.

- MTV HD

-TCM

-CNN

-CARTOON NETWORK

-BOOMERANG

-DEMAIN.TV

Fait une recherche de chaînes si tu ne l'a pas encore fait

.

Bonne journée

parissi · Message par **parissi** » mer. 07 juil. 2010, 13:04

Merci pour ta réponse ELECTRON 76, c'est exact, toutes ces chaines manquent à l'appel !
Je pense donc ne pas être le seul impacté.

A ton avis faut-il prévenir Numéricable ou s'en rendront-ils compte par eux-même ?

parissi · Message par **parissi** » mer. 07 juil. 2010, 13:06

ELECTRON 76 a écrit : Fait une recherche de chaînes si tu ne l'a pas encore fait .

Si c'est déjà fait, mais le résultat est le même :? .

parissi · Message par **parissi** » jeu. 08 juil. 2010, 10:57

A ce jour, je n'ai toujours pas les chaines de ce Multiplex.

J'ai annulé le RDV avec le technicien, mais le conseiller me conseillait de le garder !

Je lui ai dit que c'était un Multiplex qui était en panne dans mon secteur, il m'a dit que la meilleure façon de le faire remonter c'était de le faire vérifier par un technicien ... Ils peuvent pas le vérifier par eux-même ?

J'ai pas envie de bloquer ma matinée pour le venue d'un tech pour ça quand même!

Ca ne sert donc à rien de leur signaler un problème et de leur donner la source du problème, leur réponse est toujours : technicien

.

Quelqu'un a une idée comment faire faire remonter cette panne aux gens compétents ?

Merci.

jean-luc · Message par **jean-luc** » jeu. 08 juil. 2010, 11:23

parissi a écrit : leur réponse est toujours : technicien .

Oui, il pense qu'il y a plus de chance pour une 50 Euro visite

parissi a écrit :
Quelqu'un a une idée comment faire faire remonter cette panne aux gens compétents ?

Peut-etre ca sera plus efficace d'avoir Generation Cable qui remonte le problème pour être pris au sérieux.

algico · Message par **algico** » jeu. 08 juil. 2010, 11:29

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec
GAME ONE HD
BRAVA HD
MEZZO HD

Ces 3 chaines étant sur le même multiplex.
Il n'est pas question de payer pour réparer un problème technique de Numéricable qui tend à se généraliser

parissi · Message par **parissi** » dim. 11 juil. 2010, 11:44

Bonjour,

Ca fait maintenant une semaine que ce multiplex ne fonctionne plus :x .
J'aimerais bien récupérer les 2 chaines en titre du sujet ( les autres je ne les regarde pas ).
Vu que le,signaler au 3990 ne sert à rien (sauf à m'envoyer un technicien), passer en agence non plus (je l'ai fait), que faire ?

Je précise que la disparition des chaines de ce Multiplex est arrivée en même temps que l'arrivée de la fibre dans mon quartier ( avec le 100 Mégas).

rameurpl · Message par **rameurpl** » dim. 11 juil. 2010, 21:57

Bonsoir.

Souvent, lorsque je zappe, les chaînes MTV n'apparaissent plus.

Je suis obligé d'éteindre et de rallumer le décodeur Sagem afin de les avoir de nouveau.

parissi · Message par **parissi** » ven. 16 juil. 2010, 10:52

Bonjour,

cela fait maintenant presque 2 semaines que ces 2 chaines plus les autres de ce Multiplex ne fonctionnent pas, et ce depuis la panne secteur qui a résulté de l'arrivée du 100 Mégas dans mon quartier.

Message : "un problème dans le réception du signal pertube le fonctionnement de votre décodeur..."

Je m'en remets à vous les modos de GC : avez-vous la possibilité de le faire remonter à Numéricable?

Je ne rappelle plus le 3990 qui va m'envoyer un technicien. Maintenant, si vous pensez que c'est la seule façon de leur faire savoir, je le ferai.

Merci.

PS: je précise que je viens, pour la énième fois, de rebooter la Box et de faire une recherche de chaines.