Facture d'Octobre dispo avec erreur.... Ca continue Mr Danon

sauvage · Message par **sauvage** » jeu. 01 oct. 2009, 18:18

Bonjour,
pour faire court, en Juillet, je reçois des SMS tous les jours à 10H du matin pendant 2 semaines de la part de Numéricable pour que je profite de l'offre Infinity.
Je me plains de ce harcèlement en envoyant un message email. En réponse, je reçois un email d'excuse joint à une offre gratuite de l'offre Sécurité pendant deux mois.
Je ne tiens pas compte de cette offre et ne télécharge pas le produit. Les deux mois sont passés et maintenant je reçois la facture d'octobre ou l'option y est facturée. Je téléphone à la hotline pour m'entendre dire que bien que je n'ai rien demandé je devais modifier mon abonnement pour ne pas être facturé.
Voilà le genre de cadeau que l'on fait aux très anciens clients. Le service réclamation devrait me téléphoner... J'attends.

edit: Pas de rappel téléphonique. J'envoie un email et je viens de recevoir un email d'excuse de la part de Numéricable. J'ai un avoir pour ma prochaine facture. Cela dit il y a encore beaucoup d'amélioration à apporter sur la façon de traiter les offres bidon.

MK2 · Message par **MK2** » jeu. 01 oct. 2009, 20:20

Bonsoir,
Là, on atteint les sommets de l'incompétence du service client...

Taurus · Message par **Taurus** » jeu. 01 oct. 2009, 21:08

Merci Mr Danon

BARNABE · Message par **BARNABE** » jeu. 01 oct. 2009, 22:16

Salut,

Evidemment, tout ça c'est la faute à Danon, je propose donc pour cet individu, au choix :

- La réouverture du bagne de Cayenne
- L'écartèlement par 4 chevaux en place publique
- Le supplice de la chèvre qui lui lèche les pieds
- La lapidation
- Qu'un millier de puces lui infestent le c... et qu'il ait les bras trop courts pour se gratter

Toutes les idées sont bonnes à prendre !

A+

erictmm · Message par **erictmm** » jeu. 01 oct. 2009, 22:19

à la vache les modos y sont secs ici, y a interet à se tenir à carreau !! ;)

BARNABE · Message par **BARNABE** » jeu. 01 oct. 2009, 22:22

Re,
ça rigole pas, chez nous, non mais !
A+

Message par **Macpeace** » jeu. 01 oct. 2009, 22:27

Barnabe,

T'as oublié la soirée en tête à tête avec le barbu qu'on voit souvent à la télé "Ich bin Rodolph" .....

BARNABE · Message par **BARNABE** » jeu. 01 oct. 2009, 22:32

Re,
En écoutant l'intégrale de Lara Fabian
A+

Message par **Esteban** » jeu. 01 oct. 2009, 23:30

Facture dispo sans bug, du moins je l'espère, car j'ai changé de bouquet TV donc j'ai le droit à des TV Prima où on me donne de l'argent et deux lignes de TV Premium Plus ou on m'en prends !

Petite question, on paye bien pour le mois à venir sauf pour les communications qui sont celles du mois qui vient de se terminer ?

Message par **Macpeace** » ven. 02 oct. 2009, 08:25

Re,

Oui absolument Esteban. T'as tout bon.

Bonne journée,