[Résolu] Adresse de résiliation NC

CharlesB · Message par **CharlesB** » lun. 17 août 2009, 10:30

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait TV Premium + NET + Tel le 26 aout de l'an dernier. Je souhaite à présent résilier ce forfait car j'ai bientot terminé ma période d'engagement de 12 mois.

Dans mon contrat ou sur internet j'ai trouvé plusieurs adresse pour envoyer ma demande de résiliation (Nanterre, Nice, Lille, En boutique ???) et je voulai savoir à quelle adresse envoyer la lettre?

J'ai lu dans le contrat qu'il fallai envoyer la lettre en AR, j'immagine que c'est indispensable?

Quant au materiel, je passe en boutique leur redonner une fois ma résiliation prise en compte?

Bien à vous.

Patrice · Message par **Patrice** » lun. 17 août 2009, 11:42

salut

voila l'adresse

Service Client Numericable
TSA 61000
92894 Nanterre Cedex 9

pour la restitution du matériel, normalement, tu aura un document avec un N° de retour

Delphi7 · Message par **Delphi7** » lun. 17 août 2009, 12:42

CharlesB a écrit :Dans mon contrat ou sur internet j'ai trouvé plusieurs adresse pour envoyer ma demande de résiliation (Nanterre, Nice, Lille, En boutique ???) et je voulai savoir à quelle adresse envoyer la lettre?

"Normalement" c'est Nanterre d'après la doc sur les CGV.
Moi je l'ai envoyée à Lille, ça a marché aussi.

CharlesB a écrit :Attention : passe à ta banque pour révoquer l'autorisation de prélèvement avant de résilier.

Surveille aussi attentivement tes factures.
Lorsque j'ai résilié, ils ont trouvé le moyen de gérer mon compte à l'envers : ils m'ont remboursé ce que j'avais payé (abonnement à courir et frais de résiliation) et ils m'ont facturé ce qu'ils me devaient (caution) !!!

CharlesB a écrit :J'ai lu dans le contrat qu'il fallai envoyer la lettre en AR, j'immagine que c'est indispensable?

Oui mais tu peux éviter de te déplacer à la Poste (surtout avec les horaires d'août) en utilisant la LRE : lettre recommandée électronique.
http://www.laposte.fr/Particulier/Envoy ... -Nationale

CharlesB a écrit :Quant au materiel, je passe en boutique leur redonner une fois ma résiliation prise en compte?

Oui, surtout exige le reçu et conserve-le.

Delphi7 · Message par **Delphi7** » lun. 17 août 2009, 12:43

Patrice a écrit :pour la restitution du matériel, normalement, tu aura un document avec un N° de retour

Exact, moi je l'ai reçu très rapidement, c'est la seule chose qui a bien fonctionné pour ma résiliation.

CharlesB · Message par **CharlesB** » lun. 17 août 2009, 14:31

Merci de vos réponse, je met le topic en resolu et je repasserai pour donner mon experience.

Merci pour la Lettre AR en ligne, ca m'evitera de passer à la Poste!

Bonne journée à vous.

Johnbrego · Message par **Johnbrego** » jeu. 03 sept. 2009, 00:31

CharlesB a écrit :Merci de vos réponse, je met le topic en resolu et je repasserai pour donner mon experience.

Merci pour la Lettre AR en ligne, ca m'evitera de passer à la Poste!

Bonne journée à vous.

Bonjour a tous ,

Je me permets de relancer cette file car j'ai trouvé cette adresse de résiliation chez un autre FAI, qui se propose de vous "accompagner "dans la procédure de résiliation chez Numéricable ou un autre ...
.
J'aimerais savoir d'ou ça vient car entre FAI ils doivent bien s'y connaitre je pense ??

NUMERICABLE
16 rue Guynemer
92445 Issy Les Moulineaux

Par ailleurs J'ai déja utilisée la lettre Reccommandée Electronique pour autre chose , qui est un peut plus chére que par voie normale, mais qui permet d'avoir la preuve de l'envoi et aussi du contenu

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 03 sept. 2009, 11:02

Cette adresse n'est pas celle du service client. Donc un courrier envoyé là bas sera renvoyé.
Perte de temps et risque que ça se perde.

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Re: Adresse de résiliation NC