Cri de détresse Noos >> Free

CRL · Message par **CRL** » dim. 14 janv. 2007, 11:54

Bonjour,

Je suis au bord du suicide (j'exagère un peu).
Je suis abonné à noos (plus pour longtemps, heureusement). J'ai fais une demande à Free. Ma ligne est construite (sur ancien numéro inactif, j'ai reçu ma freebox).

Le problème c'est que je ne suis plus sur le réseau de FT. J'avais noos Tel, donc j'imagine que le technicien de noos a branché mes prises de Tel sur "le cable".

J'ai appelé free (la Hotline n'est pas plus chaude que celle de noos). Le type me dit qu'il faut que :
- je résilie mon abonnement à Free (90€)
- je prenne un abonnement à FT (? €)
- que je refasse une demande d'abonnement à Free (90€)

Je suis dans un état second. Je m'abonne a free car justement je n'ai pas de tunes...

Je pensais vraiment qu'il suffisait de m'envoyer un technicien pour me rebrancher sur le réseau FT et c'est tout ! (noos n'a pas fait tant de manière pour changer la connexion). C'est si compliqué que ça?

Quelqu'un a eu une expérience similaire?
Je ne suis quand même pas le premier à partir de noos pour l'adsl !

Toute expérience est la bienvenue.

BARNABE · Message par **BARNABE** » dim. 14 janv. 2007, 11:59

Salut,
Le pb, c'est qu'il faut d'abord avoir un ligne FT pour passer chez Free, pareil pour les autres FAI à l'exception d'un, je crois, si on est en zone totalement dégroupée. Donc, mis en service de ta ligne par FT + 6 mois minimum à 15 € chez FT.
A+

baraban · Message par **baraban** » dim. 14 janv. 2007, 12:40

Salut,

Si ta ligne est construite, fais appel à un spécialiste des télécoms ou à Noos pour rebrancher ta ligne sur l'arrivée FT.

Par contre chez Noos tu risques bien de payer pour 115€ de frais pour te rebrancher (les frais de reprise de ligne + le déplacement du tech)...

A+
Baraban

CRL · Message par **CRL** » dim. 14 janv. 2007, 13:52

Si ta ligne est construite, fais appel à un spécialiste des télécoms

Oui, ma ligne a été construite pas FT (d'après free) .
C'est bien ce qui me parait le plus logique, effectivement. Le "conseiller" de free n'a pas compris ce que je voulais dire... POur lui noos passe par le tléphone et j'ai installé Free sur l'adsl de noos.
Bref.

Savez vous comment trouver un spécialiste qui ferait ce type d'intervention?

BARNABE · Message par **BARNABE** » dim. 14 janv. 2007, 13:54

Re,
Le problème est que je crois qu'il faut avoir un abonnement FT en cours ! (c'est sûr chez Darty, par exemple). Tu peux te renseigner auprès de Free à ce sujet ?
A+

bopap · Message par **bopap** » dim. 14 janv. 2007, 14:43

bonjour
je crois que vous mélangez beaucoup de chose le telephone de noos ne passe pas par les fils de FT ,mais par les câble de noos le N° de téléphone de NOOS ne peux pas être utilisé pour brancher une FREEBOX il est obligatoire de disposer d'une ligne téléphone classique

CRL · Message par **CRL** » dim. 14 janv. 2007, 14:59

C'est exactement ce que j'ai fait ! Mon abonnement ne passe pas du tout pas noos. C'est bien pour ça qu'il ne doit pas y avoir de problème. C'est le type de Free qui était perdu.

J'ai contracté mon abonnement Free sur l'ancien no de téléphone (inactif) du locataire précédent. Je pense que d'adsl arrive à ma porte. Il faut juste que j'aille dans l'armoire de FT pour refaire le branchement initiale. Mon réseau local téléphonique chez moi est encore sur celui de noos. Je pense qu'il n'y a qu'un fil a changer.

Je me demande si je ne vais pas le faire moi même d'ailleurs...

steven · Message par **steven** » dim. 14 janv. 2007, 16:12

CRL
Je compatis avec toi,
Regarde dans les prises mural FT le Tech à débrancher l'arrivée FT pour raccorder L'emta
, bon maintenant le problème, et ce que je vais dire n’engagent que moi.
Si tu ne passe pas ,dans un premier temps par un abonnement FT (qui de plus peut être facture environ 100€) ta un risque que ta ligne soit pas active pour ton nouveaux Provider
Je le rencontre Souvent Club internet , free, neuf ect .
Comme par hasard, ils y à souvent un Problème avec FT surtout au niveaux des centre de dégroupage, (vu que la ligne n’est pas active, forte erreur probable)
Essaye dans un premier temps de ne payer que par TIP, avec obligation de résultat
Sa t’évitera de mauvaise surprises.

bon voila un schéma d'une installation type ( bon OK niko je le Refourgue encore une fois)
http://mapage.noos.fr/20mega/reseaux

Pour Finir Va voir UFC , ils on des plainte en cours contre C'est 3 Provider (FT,NOOS,Free) , tu aura plus de chance d'avoir gain cause ...

BARNABE · Message par **BARNABE** » dim. 14 janv. 2007, 18:33

Re,
D'accord avec toi bopap, c'est ce que j'essaie d'expliquer : il faut un N° FT, on peut bidouiller tout ce qu'on veut, si on n'est pas abonné chez FT, point de salut, le dégroupagene vient qu'ensuite !
Pour revenir à l'installation, chez moi, Noos à réutilisé le câblage existant, évidemment, si la première installation était faite par Noos, il faut repasser par les gaines FT.
A+

CRL · Message par **CRL** » dim. 14 janv. 2007, 20:52

: il faut un N° FT, on peut bidouiller tout ce qu'on veut, si on n'est pas abonné chez FT, point de salut, le dégroupagene vient qu'ensuite

Oui, mais j'ai bien un no FT. Celui de l'ancien locataire. Numéro qui m'a été donné par free quand je les ai appelé pour avoir l'ancien numéro.
Free offre un service de connexion en dégroupage total sur un numéro inactif. C'est ce que j'essaie de faire. Apparamment, FT a réussis à paramétrer ma ligne sur ce numéro inactif, puisque ma ligne est construire.

évidemment, si la première installation était faite par Noos, il faut repasser par les gaines FT

C'est ce que le conseiller de Free a été incapable de comprendre.

Donc, je résume et dites moi si je dis une grosse bétise :
- ma ligne est correctement construite sur un numéro inactif anciennement FT
- Free a activé mon compte et son ADSL arrive au boitier France Télécom sur mon pallier.
- demain je vais dans une agence FT et je demande l'intervention d'un technicien pour rebrancher mon domicile sur le réseau FT
- je fille 100€ à FT au passage
- je branche alors ma FreeBox ADSL et mircale, tout fonctionne.

C'est déconnant ce que je dis?