Avez-vous eu votre facture de mai ?

[Utilisateur Supprimé]

Aujourd'hui 26 mai, ma facture de mai n'est toujours pas disponible en ligne, alors qu'elle a été prélevée le 11, depuis plus de 2 semaines.
Y en a t-il d'autres dans le même cas ?
N'est-ce pas illégal ?

[riri]

Je n'ai pas eu non plus ma facture de mai.
Noos répond qu'il ont changé de système et que tout sera normal en Juin.
A suivre ...

[Utilisateur Supprimé]

C'est quand même bizarre...
Leur système informatique continue de pouvoir émettre des prélèvements, donc de facturer, mais pas de mettre les factures en ligne ?
Bref, on ne s'intéresse qu'à faire rentrer l'argent. Pour la simple information du client, on verra plus tard.
Et après ça, on ose encore dire que le service du client est la priorité....

[acm94800]

j ai la chance d habiter la region parisienne
alors le service est plutot normal , jamais de grosse panne depuis que je suis cher noos
donc je suis a peu pres content
donc je me dit qu une facture qui n apparait c est anormal mais tant que ca n alterent pas la qualite du service

maintenant j habiterais en province je ne recevrait pas toutes mes chaines , le reste en qualité mediocre et en plus pas de facture je resilirais direct

a chacun de faire le choix le plus judicieux

[Utilisateur Supprimé]

Je suis d'accord. Le plus important est d'avoir une qualité de connexion satisfaisante, ce qui est aussi mon cas.

N'empêche que je suis passé à 20 Méga le mois dernier et qu'a priori, par rapport à l'offre promotionnelle que j'avais, il ya visiblement une erreur de facturation et un trop perçu. Et tant que je n'ai pas la facture, je ne peux pas détecter où est l'erreur...

Je pose ma question différemment : quelqu'un a t-il reçu sa facture de mai ?

[kurtzlepirate]

Aujourd'hui 26 mai, ma facture de mai n'est toujours pas disponible en ligne, alors qu'elle a été prélevée le 11, depuis plus de 2 semaines.
Y en a t-il d'autres dans le même cas ?
N'est-ce pas illégal ?

même situation que toi. je ne sais pas si c'est illégal, en tout cas, j'ai envoyé un mail au "service clients" en leur demandant si je devais supprimer le prélèvement automatique et payer par chèque à réception de facture...
j'attends la réponse :D

[karakal]

Bonjour,
Moi j'ai été raccordé début avril, et je ne sais toujours pas précisement ce qui me sera facturé car le SC est incapable de me répondre si oui ou non je bénéficie d'un tarif promotionnel ! Dans le doute j'ai annulé le paiement par prelevement. Je n'ai pas reçu non plus de facture en mai, mais je n'ai pas encore payé non plus, c'est déjà cela.

[Michel S]

Aujourd'hui 26 mai, ma facture de mai n'est toujours pas disponible en ligne, alors qu'elle a été prélevée le 11, depuis plus de 2 semaines.
Y en a t-il d'autres dans le même cas ?
N'est-ce pas illégal ?

même situation que toi. je ne sais pas si c'est illégal, en tout cas, j'ai envoyé un mail au "service clients" en leur demandant si je devais supprimer le prélèvement automatique et payer par chèque à réception de facture...
j'attends la réponse :D

bonsoir,

à tout les personnes ainsi que kulzlepirate qui souhaite régler leur abonnement par chèque au lieu du prélèvement bancaire, Noos à trouver la parade afin de dissuader de payer par chèque lors de la reception de la facture, cela s'appelle frais de gestion paiement à réception de facture avec des frais suppémentaire de 2,00 € mensuel + le montant de facture.

[karakal]

Euh, pourquoi dis-tu que c'est une parade ? Lorsque j'ai demandé au SC d'annuler le prélevement automatique pour revenir à un paiement (cheque ou CB) à réception de la facture, ils m'ont bien préciser ces 2 € de frais, mais dans mon cas, vu que je ne sais pas du tout ce qu'ils vont me facturer, je préfère payer ce surcoût et pouvoir contrôler ce que je vais payer.
Je repasserai ensuite en prelevement auto si tout va bien (que j'annulerai de nouveau le jour où je souhaiterai résilier...)

[Maxximum]

Questionné à ce sujet Noos affirme que l'abscence de facture ce mois est du au changement de système informatiuqe. Wait & see en juin...