Quel nouveau matériel prendre ?

Une information à partager sur le câble, la fibre optique sur le site, ou sur un autre sujet ? C'est ici !

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BOSS011
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Quel nouveau matériel prendre ?

Message par BOSS011 » mer. 24 août 2022, 15:14

Bonjour,
Je suis chez NC avec du matériel très ancien (2 HdBox + 1 Modem) et je désire évoluer.

Je vois actuellement 3 possibilités :
1 - Rester chez NC et demander un meilleur matériel (Une labox 4K en principal; autre chose, j'espère, qu'une HdBox en multiTV).
2 - Passer à la fibre chez SFR
3 - Passer à la fibre chez Orange (qui a fibré à l'origine mon immeuble)

J'aimerais avoir vos avis et vos conseils entre ces 3 solutions, sachant
- Que je désire la solution la plus simple et la plus fiable (je suis une personne âgée et handicapée et rien ne m'horripile plus qu'appeler des services techniques)
- Que je désire un SAV performant et facile à joindre
- Qu'il me faut un 2ème poste en multiTV
- Que la partie Modem doit être suffisamment puissante (6 Pc/tablette en tout à relier, dont 4 en wifi)
- Que je suis prêt à payer ce qu'il faut pour un service et un matériel de qualité

Merci d'avance pour vos conseils

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dvdfan
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Re: Quel nouveau matériel prendre ?

Message par dvdfan » mer. 24 août 2022, 15:38

BOSS011 a écrit :
mer. 24 août 2022, 15:14
Bonjour,
Je suis chez NC avec du matériel très ancien (2 HdBox + 1 Modem) et je désire évoluer.

Je vois actuellement 3 possibilités :
1 - Rester chez NC et demander un meilleur matériel (Une labox 4K en principal; autre chose, j'espère, qu'une HdBox en multiTV).
2 - Passer à la fibre chez SFR
3 - Passer à la fibre chez Orange (qui a fibré à l'origine mon immeuble)

J'aimerais avoir vos avis et vos conseils entre ces 3 solutions, sachant
- Que je désire la solution la plus simple et la plus fiable (je suis une personne âgée et handicapée et rien ne m'horripile plus qu'appeler des services techniques)
- Que je désire un SAV performant et facile à joindre
- Qu'il me faut un 2ème poste en multiTV
- Que la partie Modem doit être suffisamment puissante (6 Pc/tablette en tout à relier, dont 4 en wifi)
- Que je suis prêt à payer ce qu'il faut pour un service et un matériel de qualité

Merci d'avance pour vos conseils
Bonjour, voir le dernier message ici
viewtopic.php?f=35&t=25879
Car tout en restant NC vous pouvez négocier avec le SC et /ou rester sur le cable avec les offres en cours ci jointes.
Vous ne serez pas perdu avec l'offre multiTV avec un second décodeur cable bien meilleur que la HDBox.
Et selon votre site, vous pourrez certainement monter en débit, si votre ville à été rénové 1G ou 400M.
a+
Sony 65A95K/G11 UHD /Sony TA-AN1000 /UBP-X800M2

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Re: Quel nouveau matériel prendre ?

Message par BOSS011 » mer. 24 août 2022, 18:14

Je te remercie beaucoup, Dvdfan.
J'avoue ne pas être doué pour négocier, et facilement m'énerver.
Dans ce que tu indiques dans tes messages, il est clair que je pourrais être intéressé par une offre comme la 'SFR THD Power', mais sur le câble et en restant NC.
Au 3990, il y a un choix : 'Pour demander une offre commerciale'; est-ce là qu'il faut aller ? Faut-il demander ensuite le service résiliation/fidélisation ?
Je voudrais être sûr d'être chez NC, et ne pas encore avoir quelqu'un qui va me dire qu'il faut passer chez SFR (c'est là que je risque de m'énerver !)
On peut donc demander ces offres intitulées 'SFR...' en restant sur le câble et chez NC ? (on a une simple modification du contrat existant)

J'avais une autre question un peu à part : Peut-on chez NC avoir une installation/connexion du matériel à domicile, ou reçoit-on 'simplement' le matériel par la Poste, charge à nous de l'installer (la Box 8...)

Merci d'avance pour vos réponses

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Re: Quel nouveau matériel prendre ?

Message par dvdfan » mer. 24 août 2022, 19:52

À la fin de ce sujet viewtopic.php?t=18288&start=1500
un abonné NC a réussi à rester NC donc c'est toujours possible.
Il suffit de rester catégorique je pense pour obtenir satisfaction.
Sinon vous raccrochez et vous rappelez pour tomber sur quelqu'un d'autre. :wink:
Une installation clé en main est toujours possible, mais débrancher les anciens équipements pour mettre les nouveaux ne doit pas poser de problème tout seul.
Voir aussi si vous faites des enregistrements TV sur votre disque dur. Que vous risquez de perdre en allant chez SFR.
À plus tenez-nous au courant.
Sony 65A95K/G11 UHD /Sony TA-AN1000 /UBP-X800M2

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nc1701
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Re: Quel nouveau matériel prendre ?

Message par nc1701 » mer. 24 août 2022, 22:07

Salut,
BOSS011 a écrit :
mer. 24 août 2022, 18:14
On peut donc demander ces offres intitulées 'SFR...' en restant sur le câble et chez NC ? (on a une simple modification du contrat existant)
J'ai peut-être mal compris ta question, mais je dirais que non, on ne peut pas.

Pour avoir une des offres proposées par SFR (sur ses pages) et même si elles sont opérées sur le réseau "fibre à terminaison coaxiale" issu de Numericable, tu ne peux que passer sur un contrat SFR.

Ce que tu peux faire chez Numericable (qui ne prend plus de nouveaux clients, ni ne propose de réelles nouvelles offres) :
1) le plus classique : reconduire ton offre actuelle mais négocier un geste commercial (une ristourne, un ajout d'option gratuite, etc.)
2) moins classique mais pas impossible : passer sur une autre offre contractuelle, disponible chez NC (donc des vieilles choses sur lesquelles on n'a plus de brochures) que te proposera oralement ton interlocuteur, afin par exemple d'augmenter ton débit si tu es sur un vieux contrat au débit assez limité alors que ton réseau a été modernisé et peut mieux faire.
À+

P.S. Sachant qu'il a d'ailleurs existé che NC des offres "LaBox Power" (que j'avais avant) ou "LaBox Premium" (que j'ai maintenant) et que SFR utilise aussi ces noms depuis des années pour des contrats aux prix/contenus/services sensiblement différents (et qui ont aussi évolué chez eux au fil des années), c'est vrai qu'il faut bien suivre ce que propose ton interlocuteur de négociation !
LaBox 4K Numericable

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Re: Quel nouveau matériel prendre ?

Message par BOSS011 » jeu. 25 août 2022, 07:10

Bonjour nc1701?
Si je te comprends bien, les "trois offres câble" citées par Dvdfan(viewtopic.php?f=35&t=25879#p355899) impliqueraient de passer chez SFR ?
On peut rester sur le support câble, mais il faut passer chez SFR ?

Par ailleurs, quelles 'améliorations' peut-on avoir en restant sur un contrat NC ?
(mon but n'est pas de conserver le même matériel avec une ristourne, mais d'avoir un meilleur matériel)
Sauf erreur de ma part, beaucoup de personnes présentes sur le site ont une LaBox 4K.
Est-il possible d'avoir, avec un contrat NC, une LaBox 4K plus un mini décodeur (en multiTv) ?

Merci d'avance

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Re: Quel nouveau matériel prendre ?

Message par nc1701 » jeu. 25 août 2022, 07:56

Bonjour,

En fait, il n'y a pas vraiment de subtilité au fond, vois ça comme la différence entre Peugeot et Citroën qui sont deux marques appartenant au même groupe, qui partagent plein de choses (et même des pièces communes) tout en proposant des produits séparés. (à la différence de taille que pour SFR/NC, le second a arrêté de commercialiser de nouveaux produits pour de nouveaux clients).
BOSS011 a écrit :
jeu. 25 août 2022, 07:10
Si je te comprends bien, les "trois offres câble" citées par Dvdfan(viewtopic.php?f=35&t=25879#p355899) impliqueraient de passer chez SFR ?
Oui. Ce sont des produits SFR donc il faut aller chez SFR.
BOSS011 a écrit :
jeu. 25 août 2022, 07:10
On peut rester sur le support câble, mais il faut passer chez SFR ?
Non, on peut rester chez NC sur les produits actuels de NC, comme évoqué plus haut. En résumé (pour faire un raccourci) en conservant ton abonnement actuel. Et si tu veux un "nouveau" produit (un nouveau contrat d'abonnement), c'est SFR qui les propose.
Petite nuance : comme dit plus haut, "à la rigueur" tu peux passer sur un des autres produit d'abonnement de NC mais en piochant dans (les anciens) que NC continue de gérer.
BOSS011 a écrit :
jeu. 25 août 2022, 07:10
Par ailleurs, quelles 'améliorations' peut-on avoir en restant sur un contrat NC ? [...]
Sauf erreur de ma part, beaucoup de personnes présentes sur le site ont une LaBox 4K.
Est-il possible d'avoir, avec un contrat NC, une LaBox 4K plus un mini décodeur (en multiTv) ?
Améliorations chez NC ? Encore faudrait-il savoir dans le détail ce que tu as toi. Mais en gros, ce que tu peux viser d'améliorer c'est ton débit (pour atteindre le max du gigabit) et ton matériel (pour atteindre le max de La Box THD 4K)
Et c'est mon cas, il y a quelques années j'ai négocié, en restant chez NC d'obtenir La Box THD 4K.
Mais ça ce n'est pas un changement d'offre : c'est un changement de matériel (gratuit ou payant suivant ton niveau de négociation)
De même, sans changer d'offre tu peux prendre l'option Multi-TV qui existe aussi chez NC (à un tarif différent de SFR j'imagine) et je pense que pour un abonné qui la prend maintenant, le matériel fourni est sûrement un mini-décodeur THD.
À+
LaBox 4K Numericable

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Re: Quel nouveau matériel prendre ?

Message par BOSS011 » jeu. 25 août 2022, 08:17

Merci pour tes réponses, nc1701

J'ai actuellement 2 HdBox et un modem Netgear (30 Mb).
Je suis en région parisienne; sur le site NC, j'ai :
- Pour mon Abonnement : " Internet Très Haut Débit jusqu'à 200 Méga"
- Débit éligible à votre adresse :" 800 Mbit/s"
Sur le site SFR, le débit à mon adresse est 1Gb en down et 500 Mb en Up.

Comme je te le disais plus, je vise LaBox 4K plus le mini décodeur THD. (qui apporteraient, je pense, de nettes améliorations en TV et débit; je ne pense pas être prêt à un "saut" plus important vers la Box8 pour l'instant, et je n'en ai pas le besoin).

D'après ce que tu écris, je comprends que je peux demander LaBox 4K et le mini décodeur THD au 3990 comme "changement de matériel", en restant chez NC et sans changement d'offre (j'ai une vieille offre : TV Platinium, avec diverses options TV; je paye 118,90€ par mois pour la TV et Internet, je n'utilise pas le téléphone).

Sais tu à quel débit je peux "prétendre" ?

Merci d'avance

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Re: Quel nouveau matériel prendre ?

Message par dvdfan » jeu. 25 août 2022, 09:38

BOSS011 a écrit :
jeu. 25 août 2022, 08:17

D'après ce que tu écris, je comprends que je peux demander LaBox 4K et le mini décodeur THD au 3990 comme "changement de matériel", en restant chez NC et sans changement d'offre (j'ai une vieille offre : TV Platinium, avec diverses options TV; je paye 118,90€ par mois pour la TV et Internet, je n'utilise pas le téléphone).

Sais tu à quel débit je peux "prétendre" ?

Merci d'avance
Bonjour, oui vu ton abonnement , tu peux pretendre obtenir du matériel plus récent et passer en débit 1G (sur LaBox V3) à priori sans problème, il sera peut être demandé un réengagement de 12 mois.
A suivre :wink:
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Re: Quel nouveau matériel prendre ?

Message par nc1701 » jeu. 25 août 2022, 20:55

Bonjour
BOSS011 a écrit :
jeu. 25 août 2022, 08:17
Débit éligible à votre adresse :" 800 Mbit/s"
Sur le site SFR, le débit à mon adresse est 1Gb en down et 500 Mb en Up.
[...] Sais tu à quel débit je peux "prétendre" ?
J'imagine que ta 1re ligne c'est ce qui est écrit dans ton compte client sur http://moncompte.numericable.fr ? Pour moi, c'était "sous-estimé" affichant comme toi 800 méga alors que l'éligibilité technique en coaxial (via site d'éligibilité SFR) était à 1 Gbit/s.

J'imagine aussi que ta seconde ligne concerne l'éligibilité fibre FttH (pas du coaxial donc). En câble, même avec SFR, aucune offre actuelle ne monte à 500 Mbit/s en upload.

Si l'éligibilité SFR ne distingue pas bien les DEUX types de connexions (coaxial / FttH) le mieux est alors de comparer avec l'éligibilité Red qui donne les mêmes résultats, mais avec bien 2 variantes pour 2 résultats : https://www.red-by-sfr.fr/offres-intern ... adsl-vdsl/
BOSS011 a écrit :
jeu. 25 août 2022, 08:17
je peux demander LaBox 4K et le mini décodeur THD au 3990 comme "changement de matériel", en restant chez NC et sans changement d'offre (j'ai une vieille offre : TV Platinium, avec diverses options TV; je paye 118,90€ par mois pour la TV et Internet, je n'utilise pas le téléphone).
Fais tout de même le comparatif de ton abonnement NC et tes options avec les offres actuelles SFR... car 118,90€, ça me parait quand même un total colossal à reconduire en conservant ton offre...
À+
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