Condamnation de SFR à une amende administrative
- Thomas45
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Condamnation de SFR à une amende administrative
Coucou tout le monde,
J'ai trouvé ceci en allant sur le site Internet de SFR. Ça c'est affiché automatiquement en haut. Pour info...
«Le Directeur Départemental de la Protection des Populations de Paris a prononcé une amende administrative d’un montant total de 348000€ à l’encontre de la société SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE RADIOTELEPHONE-SFR pour :
– défaut de remboursement des sommes versées par le consommateur au titre du dépôt de garantie, dans un délai de 10 jours à compter de la restitution de l’objet garanti.
Pour plus d’information, la sanction est publiée sur le site de la DGCCRF.»
À plus tard...
J'ai trouvé ceci en allant sur le site Internet de SFR. Ça c'est affiché automatiquement en haut. Pour info...
«Le Directeur Départemental de la Protection des Populations de Paris a prononcé une amende administrative d’un montant total de 348000€ à l’encontre de la société SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE RADIOTELEPHONE-SFR pour :
– défaut de remboursement des sommes versées par le consommateur au titre du dépôt de garantie, dans un délai de 10 jours à compter de la restitution de l’objet garanti.
Pour plus d’information, la sanction est publiée sur le site de la DGCCRF.»
À plus tard...
Snif Numericable!
Moi : SAMSUNG 32 J6300, BD-H8900, LaBox V2 Power (Deutsch, Découverte, Cinéma), Orange Jet 500 Go (Fam. Fibre, Classique et Deutsch).
Mes parents : SAMSUNG 32 C-6700, LaBox V2 Power.
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- Thomas45
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J'ai donné l'info telle que je l'ai trouvée, ni plus ni moins. C'est néanmoins une condamnation qui a été assortie d'une obligation de publication sur le site Internet. Or ça, ce n'est pas tous les jours que cela arrive sur Internet [dans la presse écrite, il arrive qu'on impose aux entités de publier ladite condamnation en «Une» comme souvent pour les magazines «People» qui ne respectent que plus que très rarement les droits à l'image ou la vie privée des gens»]. ;)
Snif Numericable!
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Hello,
Oui, cela concerne la détestable habitude de SFR qui rembourse difficilement les sommes qu'ils doivent aux abonnés, et hors délais légaux (rappelant que pour une caution c'est dans les 10 jours, pas plus) comme cela est un peu plus raconté dans ce genre d'articles https://www.frandroid.com/telecom/59952 ... boursement
Mais bon, le pire dans tout ça c'est que SFR semble s'en cogner puisque, on lit dans le même article, que ça fera donc déjà 3 fois en 4 ans que SFR est condamné pour ces retards à payer ce qu'il doit :
Oui, cela concerne la détestable habitude de SFR qui rembourse difficilement les sommes qu'ils doivent aux abonnés, et hors délais légaux (rappelant que pour une caution c'est dans les 10 jours, pas plus) comme cela est un peu plus raconté dans ce genre d'articles https://www.frandroid.com/telecom/59952 ... boursement
Mais bon, le pire dans tout ça c'est que SFR semble s'en cogner puisque, on lit dans le même article, que ça fera donc déjà 3 fois en 4 ans que SFR est condamné pour ces retards à payer ce qu'il doit :
à+En 2016 déjà, l’opérateur au carré rouge avait été condamné à 375 000 euros d’amende pour retards de paiement sur facture. Puis en 2017, il s’est une nouvelle fois pris une amende de 100 000 euros.
LaBox 4K Numericable
Une des raisons que je ne bouge pas !
Ma fidélité est prisonnière d'une galère avec SFR en cas de changement d'opérateur fixe et j'ai le forfait 30ans.
La fibre frappe a ma porte et l'abonnement Orange internet seul est pas mal...
A+
Ma fidélité est prisonnière d'une galère avec SFR en cas de changement d'opérateur fixe et j'ai le forfait 30ans.
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Offre 30ans / LaBox 8 1Gbps-60Mbps / AppleTV 4K / Canal / Disney+ / PrimeVideo / Deezer / SFR 200Go + une SIM data
Re: Condamnation de SFR à une amende administrative
Bonjour tout le monde, désolé pour le déterrage, c'est pour signaler qu'à la suite de ma migration Numericable vers SFR le 1er juin 2021 et actée le 05 juin 2021, j'attends toujours le remboursement de la caution de la LaBox V2 que j'avais chez Numericable.
En revanche, j'ai bien payé immédiatement la caution de la Box 4K SFR.
D'ailleurs à la suite de ladite migration, Numericable m'a fait parvenir 2 factures d'un montant de -92.43 € et -17.28 € et à ce jour, je n'ai toujours rien dans mes comptes.
Dans les 2 cas, il est stipulé sur la facture : "Vous n'avez rien à régler : ce solde sera reporté sur votre prochaine facture."
Très "drôle" vu que je ne suis plus client Numericable.
Il va encore falloir que je les appelle afin de régler la situation alors que cela devrait être automatique.![Evil or Very Mad :evil:](./images/smilies/icon_evil.gif)
2 ans plus tard, leurs pratiques n'ont pas évoluées...
En revanche, j'ai bien payé immédiatement la caution de la Box 4K SFR.
D'ailleurs à la suite de ladite migration, Numericable m'a fait parvenir 2 factures d'un montant de -92.43 € et -17.28 € et à ce jour, je n'ai toujours rien dans mes comptes.
Dans les 2 cas, il est stipulé sur la facture : "Vous n'avez rien à régler : ce solde sera reporté sur votre prochaine facture."
Très "drôle" vu que je ne suis plus client Numericable.
![Rolling Eyes :roll:](./images/smilies/icon_rolleyes.gif)
Il va encore falloir que je les appelle afin de régler la situation alors que cela devrait être automatique.
![Evil or Very Mad :evil:](./images/smilies/icon_evil.gif)
2 ans plus tard, leurs pratiques n'ont pas évoluées...
Modifié en dernier par Iceman088 le lun. 09 août 2021, 07:29, modifié 1 fois.
Box 4K SFR THD Power (coax), HDD 1 To
TV Sony Bravia KDL 40HX800
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- rameurpl
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Re: Condamnation de SFR à une amende administrative
Bonsoir.
Dans le dernier Canard enchaîné (numéro 5256 du mercredi 4 août 2021), il y a un article sur le plan d'orientations SFR.
https://www.universfreebox.com/article/ ... ues-de-sfr
Dans le dernier Canard enchaîné (numéro 5256 du mercredi 4 août 2021), il y a un article sur le plan d'orientations SFR.
https://www.universfreebox.com/article/ ... ues-de-sfr
Abo. NC câble : la box V1 200 méga / 20 méga - Disque dur 160 Go + lecteur blu-ray intégré dans la box - Bouquet TV power
Option doublement du débit montant à activer dans son espace client (gratuit)
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Re: Condamnation de SFR à une amende administrative
Bon, nous sommes le 25 août et toujours aucun remboursement.
J'ai contacté le 3990 et personne n'est en mesure de me dire si et quand je serai remboursé.
On me balade de service commercial en service commercial (je ne savais pas qu'il y en avait autant chez Numericable...) pour au final me demander de contacter Numericable au... 3990.
Je crains de ne jamais être remboursé de la caution de l'ancienne LaBox que j'avais ni de l'abonnement du mois indûment payé.
L'un de vous aurait-il une astuce pour contacter un service compréhensif et efficace chez Numericable ?
J'ai contacté le 3990 et personne n'est en mesure de me dire si et quand je serai remboursé.
On me balade de service commercial en service commercial (je ne savais pas qu'il y en avait autant chez Numericable...) pour au final me demander de contacter Numericable au... 3990.
![Shocked :shock:](./images/smilies/icon_eek.gif)
Je crains de ne jamais être remboursé de la caution de l'ancienne LaBox que j'avais ni de l'abonnement du mois indûment payé.
L'un de vous aurait-il une astuce pour contacter un service compréhensif et efficace chez Numericable ?
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Re: Condamnation de SFR à une amende administrative
Salut,
- cf. explication de procédure https://assistance.sfr.fr/contacter/adr ... ateur.html
- cf. adresses postales pour SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/adr ... conso.html
et je n'ai pas le lien webdirect pour l'adresse du service similaire chez Numericable, mais elle est visible dans ton espace client
Bonne chance !
Vu que c'est "administratif" sans caractère de "réparation urgente", tu peux sans doute te fendre d'un simple courrier au niveau supérieur du service client via cette procédure (au pire tu as ensuite l'échelon au-dessus qui est le médiateur) :
- cf. explication de procédure https://assistance.sfr.fr/contacter/adr ... ateur.html
- cf. adresses postales pour SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/adr ... conso.html
et je n'ai pas le lien webdirect pour l'adresse du service similaire chez Numericable, mais elle est visible dans ton espace client
Bonne chance !
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