Mise à jour HDBOX et HDBOX Memory

Jippy · Message par **Jippy** » lun. 30 oct. 2017, 12:49

profil54 a écrit :Bonjour,
As tu signalé ton problème sur Twitter ?

Je ne sais pas si c'est à moi que tu t'adresses ou à Angström, mais oui, j'ai signalé le problème à la Digiteam NC sur Twitter. Ils m'ont demandé de faire un reset usine et de leur donner le résultat, ce que je viens de faire : reset usine, nouvelle configuration (mêmes paramètres réseau et fréquence) et installation de mises à jour, installation et identification terminées. Et problème toujours présent : VOD et Replay inaccessibles et apparemment, toujours pas de fichier de configuration avec le même message qu'auparavant :

S1 - Accès la plateforme de service impossible
Certaines fonctionnalisés sont désactivées (Vidéo club, moteur de recherche). Merci de réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre service client au 3990 (pris d'un appel local)

profil54 · Message par **profil54** » lun. 30 oct. 2017, 12:58

C'était à Angstrom

BOSS011 · Message par **BOSS011** » lun. 30 oct. 2017, 12:58

profil54 a écrit : 3) A défaut puisque ce sont les HD Box qui sont impactées : envoyer une LABOX en échange standard !

Euh... excuses-moi, mais vu ce qui se passe avec LaBox (installation partielle, pas de sortie de veille, SAV complètement à la rue,...), je préfère, pour l'instant, conserver ma HdBox (non Memory) :D

Utilisateur supprimé (2)

profil54 a écrit :Bonjour,
As tu signalé ton problème sur Twitter ?

Oh oui, dès le lendemain de la MÀJ, le13 septembre.
J’ai été recontacté que le 20 octobre !

On m'a d'abord proposé de migrer sur SFR… (pas vraiment envie de me réengager avec les risques que ça comportes avec leurs méthodes de voyous).

Donc finalement, je suis censé recevoir une nouvelle HD Box Memory.
Mais en lisant les posts ici j’ai compris que les bugs persisteront :-/

Je suis dé-pi-té…

profil54 · Message par **profil54** » lun. 30 oct. 2017, 12:59

C'est ton choix et je le respecte !

darkevil · Message par **darkevil** » lun. 30 oct. 2017, 14:50

profil54 a écrit :C'est ton choix et je le respecte !

Tout ce qu'on a constaté depuis la reprise de Numericable par SFR, ce sont des dysfonctionnements à répétition et un service clients à c***. Alors, la migration SFR, en ce qui me concerne, très peu pour moi.

profil54 · Message par **profil54** » lun. 30 oct. 2017, 15:11

Mon message s’adressait à BOSS011

profil54 · Message par **profil54** » lun. 30 oct. 2017, 17:40

BOSS011 a écrit :
profil54 a écrit : 3) A défaut puisque ce sont les HD Box qui sont impactées : envoyer une LABOX en échange standard !
Euh... excuses-moi, mais vu ce qui se passe avec LaBox (installation partielle, pas de sortie de veille, SAV complètement à la rue,...), je préfère, pour l'instant, conserver ma HdBox (non Memory) :D

Si le SAV est à la rue ; il y est pour toutes les BOX!
Après reste à savoir combien travaillent sur cette MAJ et quelle est la date buttoire !!

BOSS011 · Message par **BOSS011** » lun. 30 oct. 2017, 18:15

profil54 a écrit : Si le SAV est à la rue ; il y est pour toutes les BOX!

Aucun problème sur mes 2 HdBox (non Memory); aucun contact avec le SAV :D

profil54 · Message par **profil54** » lun. 30 oct. 2017, 18:28

C'est sur que tu ne risques pas de perdre tes enregistrements !