Nouvelle augmentation le 7 juin 2016

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 11 juin 2016, 14:22

Bonjour,

Personne ne sait ni quand, ni comment la fusion va se faire. Il y a toujours/encore des raisons de distinguer les réseaux fibre des réseaux câblés. Histoire de droit.

Normalement, la fusion de fera de manière transparente pour les clients NC. Seul le logo sur la facture devrait changer...

S'il y a une augmentation, rien ne t'empêche de négocier.

A+

bernardv · Message par **bernardv** » sam. 11 juin 2016, 14:34

Bonjour d'accord avec l'intervention dlvb31. D'autant plus que les clients Virgin Box et mobiles sont en fusions actuellement vers Red/Sfr et Sfr et que cela prendra encore quelques mois. Donc les clients "purs" Numéricable passeront ensuite. S'ils ne font pas que le changement de logo ils proposeront sans doute aux clients Power actuels l'offre Power+ de Sfr. Mais ce n'est qu'une théorie avec bien sûr des remises la 1ère année. Mais sachant qu'il y a encore des clients monoplays sur d'anciennes offres etc et idem pour les clients "purs" Sfr cela prendra encore des années. Sachant que les offres de Sfr changeront également. Bref autant patienter.

DODO · Message par **DODO** » sam. 11 juin 2016, 15:10

Merci pour vos réponses.

Cela me semble difficile de négocier le prix car je constate qu'actuellement power (devenu power +) est à 45€ la première année (donc en promo) : hors mon offre actuelle est à 45€ aussi. Si je voulais passer sfr aujourd'hui je ne pourrais rien négocier du tout par rapport à mon tarif actuel : cela m'étonnerais beaucoup qu'ils acceptent de négocier un tarif déjà en promo. Donc, je constate que même la première année on y gagne rien (sauf le 1 Gb pour ceux qui ont la chance d'habiter dans une bonne zone).

Donc, j'ai tout intérêt à ne "changer" de crèmerie pour le moment. Peut-être négocier avec NC mais juste pour une année : le problème que je me pose sur mon offre sera toujours d'actualité dans quelques mois ou 1 an selon l'avancée de la fusion sfr-nc (perte ou non d'office des 40 chaînes selon contrat souscrit non modifié par le client avec ex-NC).

djcrop · Message par **djcrop** » sam. 11 juin 2016, 15:30

bernardv a écrit :Bonsoir bien entendu que NON. Tout dépend de la ville où vous habitez etc. C'est purement commercial de mettre des débits maximums sachant qu'un minimum de clients auront droit au débit de 1Gb/s en descente et 40 en Mb/s en montée. Pour savoir à quel débit vous pouvez prétendre au maximum réellement faite une simulation de souscription de nouveau contrat en tant que nouveau client.

lmfao77 a écrit :La liste des zones 1 Gb/s
Le débit jusqu’à 1 Gb/s est uniquement disponible dans les zones suivantes : Marseille, Dijon, Bordeaux, Le Bouscat, Bruges, Cenon, Eysines, Floirac, Gradignan, Lormont, Mérignac, Pessac, Talence, Villenave-d’Ornon, Nantes, Bron, Lyon, Paris, Boulogne-Billancourt, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Saint-Mandé, Vincennes.
http://www.sfr.fr/box-internet/conditio ... s-web.html

Bonjour,

Sachez que je suis au courant que le débit dépend de la zone où l'on se trouve.
Mais pour être plus clair, je suis actuellement en zone 400/20 et au mois d'avril dernier j'ai souscrit à l'ancienne offre starter qui donne droit à du 200/10 pour 39,99€/mois hors promo.

Cependant depuis quelques jours j'ai pu voir que des nouvelles offres étaient sorties, et le lendemain je reçois un mail de la part de SFR me notifiant une augmentation de 3€/mois de mon abonnement à partir du 7 juillet.
Enfin hier, j'ai pu constater que j'avais les options SFR Sport et SFR Sport automatiquement.

Du coup, compte tenu de ces éléments là, mon offre serait donc équivalente à la nouvelle offre Power à 42,99€/mois.
Sauf que maintenant, vous aurez compris que je me pose la question d'une augmentation de débit vers du 400/20 vu que presque toutes les nouvelles offres donnent droit au débit maximum (selon éligibilité bien entendu).

De ce fait, je voulais savoir si d'autres personnes ici étaient dans la même situation que moi, sachant que j'ai déjà redémarré ma box plusieurs fois sans obtenir de nouveau fichier de configuration.
Je ne sais donc pas si il faut attendre ou appeler SFR pour voir ça mais il est hors de question de subir une telle augmentation de tarif sans avoir le débit des nouvelles offres qui va avec.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 11 juin 2016, 18:22

Bonjour,

Pour DODO et les autres: patience. Le premier qui bouge perd!

NC commercialise le service universel, le service antenne et ce n'est pas près de changer facilement.

Avec les questions d'exclusivité et la mauvaise forme de C+, je parie sur une offre SFR câble.

A suivre...

louis94300 · Message par **louis94300** » sam. 11 juin 2016, 23:29

Faudrait déjà voir ce qu'il y a dans les bouquets en question...

lmfao77 · Message par **lmfao77** » dim. 12 juin 2016, 13:26

bernardv a écrit :Bonjour oui ils étaient à 3 euros affichés sur les 5 offres puis sur 4 des 5 offres puis plus que 4 offres dont 3 à 5 euros bref il y a eu pendant quelques jours des erreurs d'affichage ou des bugs. A titre personnel je suis client "pur" Numéricable et j'ai toujours payé 5 euros de frais de location.

Il y a toujours 5 offres.
Il y a un interrupteur On/Off sur l'offre Power qui fait apparaitre une nouvelle offre.
http://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/#

louis94300 · Message par **louis94300** » lun. 13 juin 2016, 14:20

http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf est à jour ! (7 juin 2016)
- On a bien la confirmation d'un Multi TV sur Câble - cf. (13) en page 20.

- Exit les anciens bouquets TV (Starter, Power, Family, Platinium, etc...) qui deviennent :
* SFR TV By NC = Inclus dans les offres box THD Starter et box 4k Power Mini
* SFR TV By NC + SFR NEWS + SFR SPORT = Inclus dans l'offre Power
* SFR PLAY By NC = 19,99€/mois
* SFR PLAY PREMIUM By NC = 49,99€/mois
En gros il n'y a plus d'offre intermédiaire... On passe directement de 19,99 à 49.99... Même si on a pas encore le détails des chaines = ça craint !
NB : Pas de changement au niveau des Pass.

- Page 32+33+34+35 = Hum, c'est vachement simple ! Bon amusement

Message par **Odo** » lun. 13 juin 2016, 17:13

Dans la rubrique Frais annexes… les "Frais de dossier appliqués en cas de changement d'offre : 9€"… c'est sûr c'est un truc à fidéliser le client et lui donner envie de faire évoluer son offre chez SFR… Sans parler des frais d'ouverture de service (29€), qui font toujours bien auprès des prospects et nouveaux clients !

Alors bien sûr, on va nous dire "promos", "offres spéciales" qui les font sauter ! Bien… mais dans ce cas, pourquoi ne pas purement et simplement les virer des offres ?

Les années passent et les offres NC/SFR restent d'une complexité sans nom, hallucinante, bardées d'étoiles, de renvois d'astérisques, dans lesquelles tout est fait pour que le client ou le prospect ne s'y retrouve pas, au mieux, soit embrouillé au pire. Les années passent et les chiffres de la clientèle de NC/SFR ne décollent pas, au contraire, tandis que l'image de l'opérateur se dégrade.

Les années passent et pendant ce temps là le plus freemeur de tous les concurrents se développe… se développe… sur la base d'une offre simple ou qui (quoi qu'il en soit) apparaît comme telle.

Les années passent et après avoir laissé passer l'orage de l'ouverture à la concurrence, Orange se maintient voire se développe à nouveau, avec une image et une exigence de qualité bien ancrées dans l'esprit des clients.

Après tout je m'en tape : je n'ai pas d'actions ou d'intérêts chez NC/SFR. Mais ça a un côté désespérant quand même.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 13 juin 2016, 18:24

Salut,

Tu oublies juste Bouygues qui a malgré tout une offre claire avec des options simples, mais avec moins de chaines (que l'on ne regarde pas).

Le "client d'abord" n'est pas un vain mot chez eux. Pas plus tard que aujourd'hui, SMS de Bouygues qui offre la Bbox ADSL pendant 1 an... contre engagement

A+