France 5 devrait obtenir le numéro 5 sur le câble

Ritch14 · Message par **Ritch14** » mar. 11 août 2015, 15:44

berenner a écrit :Merci pour votre réaction ultra rapide .
Je tiens à vous préciser que j'ai appelé le 3990 et pour eux tout est normal .

ne jamais appeler le 3990 , ta 1 chance sur 10 que ton dossier soit correctement traité .

berenner · Message par **berenner** » mar. 11 août 2015, 15:47

C' est pareil, j'en ai fait 2 de suite sans que cela modifie quoi que ce soit .
Pour info, je l'ai remarqué parce que je n' avais plus ma liste jaune des favoris.
Le service technique m'a rappelé pour me dire que tout était normal, et j'avais beau leur dire que cela faisait un bail que j'avais la nouvelle numérotation et que c'est a partir du 9/08/ que je suis revenu a l'ancienne.

berenner · Message par **berenner** » mar. 11 août 2015, 15:53

Ritch14 a écrit :
berenner a écrit :Merci pour votre réaction ultra rapide .
Je tiens à vous préciser que j'ai appelé le 3990 et pour eux tout est normal .
ne jamais appeler le 3990 , ta 1 chance sur 10 que ton dossier soit correctement traité .

Effectivement, mais bon a leur décharge, ils m'ont quand même rappelé, mais juste pour me dire que tout est normal, alors effectivement ça fait pas très serieux .

Message par **Odo** » mar. 11 août 2015, 16:23

C'est à dire que ta question n'a pas de réponse dans le "manuel des conseillers du 3990"… Faut passer par le SAV qui œuvre sur GC ou par Twitter : là, tu as vraiment à faire à des personnes dont le but est la résolution des problématiques clients.

SAV_Numericable

Rebonjour berenner,

Je vous confirme que j'ai pris le point en suivi et que la réponse que vous avez eue n'a rien à voir avec la demande que j'ai faite.
Le plan de service a été modifié sans aucune raison. J'ai demandé l'explication au service technique.

Jérôme

berenner · Message par **berenner** » mar. 11 août 2015, 17:14

SAV_Numericable a écrit :Rebonjour berenner,

Je vous confirme que j'ai pris le point en suivi et que la réponse que vous avez eue n'a rien à voir avec la demande que j'ai faite.
Le plan de service a été modifié sans aucune raison. J'ai demandé l'explication au service technique.

Jérôme

Merci, attendons donc l'explication du service technique.

DJZeus · Message par **DJZeus** » mar. 11 août 2015, 19:37

Savez vous à combien elle tourne en terme de debit là chaine en HD ?

berenner · Message par **berenner** » mer. 12 août 2015, 08:13

Bonjour, cerise sur le gâteau RTL9 n'est plus en HD.
C' est carrément un retour en arrière

DJZeus · Message par **DJZeus** » mer. 12 août 2015, 11:14

Chez moi si là :)

berenner · Message par **berenner** » mer. 12 août 2015, 16:26

SAV_Numericable a écrit :Rebonjour berenner,

Je vous confirme que j'ai pris le point en suivi et que la réponse que vous avez eue n'a rien à voir avec la demande que j'ai faite.
Le plan de service a été modifié sans aucune raison. J'ai demandé l'explication au service technique.

Jérôme

ça y est tout est revenu comme avant la 5 est sur le canal 5, Paris Première sur le canal 13, et RTL9 est a nouveau en HD.
Merci Jérôme, votre action à porté ses fruits :D